Отель сам по себе отличный! Если бы не одно значительное «НО»!

Отдыхали в отеле с женой, всё очень понравился! Территория отеля отличная, грамотно задействован каждый уголок. Локаций много, до последнего дня можно не все обойти и найти. Номер нам достался не из лучших, сантехника была в ужасном состоянии, но к этому отнеслись с юмором. Персонал приветлив и доброжелателен. Номер убирали регулярно, полотенца меняли каждый день. На территории огромное количество бассейнов, но в них мы даже не купались, так как вода была прохладней, чем в море. Пляжная зона с песком, лежаки хоть и старые, но вполне годные, зонтики отличные, крепкие, плотные и большие. Заход в море только с пирса сразу на глубину, и там обалденной красоты коралловые рифы и рыбки не оставят равнодушным никого!!!

Наш отдых был приурочен к дню рождения жены, в заявке это было указано, но отель это полностью проигнорировал!

А теперь «НО»! история получилась следующей:

Во второй половине нашего отдыха на пляже к нам подошла «сотрудница отеля по имени Татьяна» - строго одетая дама, улыбчивая, с бейджем отеля и папкой для солидности. Расспросила нас, все ли нравится, нет ли у нас проблем. Узнала в каком мы номере и записала (видимо для отчетности). И вот наступил наш последний день отдыха. Вылет ночной, выезд из отеля в 21.00. Утро мы провели на пляже, купались и загорали. После обеда решили прогуляться до магазина за разрекламированным замороженным соком из свежего манго. Но пошли сначала в номер, ополоснулись после купания. Номер был уже прибран, только что помытые полы даже не успели еще высохнуть, чистые полотенца лежали сложенные на кровати. Мы быстро ополоснулись и отправились в город. Нас не было примерно 1,5 часа. По возвращению, заходим в номер, и я обо что-то спотыкаюсь. Включаем свет и видим, что дверь в туалет распахнута, мусорное ведро посередине туалета, крышка в стороне (об которую я как раз и споткнулся), а фартук столешницы из-под раковины разбит и валяется на полу. Позвали уборщика (он как раз нам попался навстречу, когда мы поднимались в номер), тот сфотографировал и позвонил в «службу».

Мы стали собирать вещи и паковать чемодан. Минут через 30 появились «главный менеджер» и та самая «Татьяна» (она уже была чем-то недовольна и взволнована). Татьяна сразу же с порога заявила, что им сообщил уборщик, что заходил к нам менять полотенца и видел этот разгром. Мы ответили, что это лож, он не мог этого видеть, так как после моря мы пришли мыться и у нас уже был убран номер и поменяны полотенца, что мы потом уходили, описали по времени когда это произошло и наши действия, что мы вернулись и у нас эта «картина». Пока мы дальше собирали вещи, данная «пара» на своем «тарабарском» языке (чтоб мы ничего не поняли), что-то очень долго обсуждали в ванной, а потом вышли к нам и сказали, что в данном отеле таких случаев ранее не происходило, что это не просто так, что что-то в нашей ванне такое произошло по нашей вине, и мы должны за это заплатить 40$.

Мы им еще раз описали последовательность действий, что нашей вины не было, что мы пришли в номер и это все уже было. Но эта «пара» не унималась и продавливала, что это только наша вина и если мы откажемся платить, то они сообщат туроператору, нас не выпустят из отеля пока мы не заплатим данную сумму и оставят нас фактически в заложниках. Платить мы не собирались (нашей вины не было)! Далее беседа перешла в более строгую стадию с приведением наших жестких аргументов и твердым отказом платить. Мы настаивали на привлечении компетентных специалистов и вышестоящего руководства для разрешения данной конфликтной ситуации. Нам пришлось доказывать этим «артистам-рэкетирам» свою правоту, указывать что в номере все и без нас отваливается, что это случилось видимо от старости, показывали им что клей, на котором держалась такая тяжеленная плитка, просто видимо рассохся или не был должным образом нанесен. Затребовали посмотреть камеры наблюдения о наших передвижениях, где явно было видно, когда и откуда мы пришли, что жена побежала за уборщиком сразу же, как мы вошли в номер. Мы настаивали, чтобы они привлекли третье лицо. «Артисты» сразу же сказали, что они сейчас покажут фотографии и вызовут «специалиста по кафелю». Мы согласились, они ушли на улицу его ждать. А мы продолжали собирать вещи в недоумении от такого напора и обвинений. Настроение естественно упало. Минут через 20 -30, в одиночестве появилась «Татьяна», лицо ее расплывалось в добродушной гримасе (по всей видимости они поняли, что «представление» пошло не по плану, и мы намерены стоять на своей правоте) стала извиняться и говорить, что конфликт исчерпан, что они отправили фотографии «специалисту по кафелю» и тот сказал, что такое может быть и он не поедет даже смотреть на это, что все улажено и, что к нам претензий больше нет! Мы были в недоумении, так как ранее они вообще не принимали никакие доводы, а только настаивали на своем.

«Татьяна» сказала, что сейчас подойдет персонал, это все убрать. Вскоре пришли двое молодых людей, глянули в ванную и зачем-то стали приделывать шпингалет к входной двери. Плитку так никто и не убрал, приходилось ходить по мелким осколкам, чтоб элементарно помыть руки. Ушли ужинать, а в голове только эта ситуация, мы были расстроены таким к нам категоричным отношением.

По дороге домой мы по несколько раз прокручивали эту ситуацию, смотрели фотографии, обсуждали расположение осколков плитки, ведра, распахнутую в туалете дверь и пытались, как то логически все разложить, но картинки полной не складывалось. Мы понимали, что все выглядит слишком театрально.

Дома полистав статьи в интернете о «разводах в отелях Египта», мы с удивлением обнаружили, что это одна из схем по разводу постояльцев на деньги, и мы чуть не стали пострадавшими от ее реализации. Именно в день отъезда, когда уже нет времени разбираться, а постоялец напуган риском не попасть на самолет. Да и пока картинка не четкая и навязанная, туристы оплачивают данную подставу (порчу имущества).

И только благодаря нашей бдительности, рассудительности и четкости в действиях, мы смогли обойти этот ЛОХотрон.

В голове не укладывается, что сотрудники отеля проворачивают видимо отлаженную схему за 40$, рискуя репутацией отеля.

Так что будьте бдительны!!!