Отель не соответствует своим 5 звездам,максимум 3,а то и 2 звезды.Приехали в отель в районе 13.30 часов,на входе никто не встретил пришлось багаж самим заносить в отель(такое отношение только к Русским) на ресепшене было 3 сотрудника и несколько туристов из Европы которых обслуживали по высшей мере и браслеты надели сразу и ключи от номера выдали раньше времени заселения (14:00),когда мы подошли к стойке регистрации то нам сразу сказали что заселение с 14:00 и нужно подождать,на вопрос почему только сейчас других заселили раньше времени было сказано что номер не готов и раньше времени они не заселяют,ну хорошо дождались мы своего назначенного часа 14:00 подходим снова на ресепшн нам надевают браслеты и говорят что придется еще немного подождать,т.к номер еще не готов,но благо сказали что можно сходить пообедать.После обеда примерно 20-30 минут поднимаемся вновь на ресепшн и о чудо нам выдают ключ от номера,берем багаж и начинаем путь к номеру и вы не представляете, что мы видим по приходу к номеру:уборщик еще только начинает убираться в нашем номере и говорит нам что нужно подождать минут 30-40,ну да ладно настроение себе не стали портить решили подождать.В итоге спустя 30 минут мы наконец-то попали в номер(если так его можно назвать,мебель старая вся убитая). Нормальный отдых продолжался 3-4 дня в какой то из дней при приходу в номер видим несколько тараканов бегающих в разных комнатах,обратились на ресепшн с этим моментом сказали все сделают и что вы думаете?Ничего абсолютно ничего не было устранено.Ну и в заключении хотели с семьей доплатить за поздний выезд из отеля и неоднократно подходили на ресепшн к сотрудникам и каждый раз нам говорили что все сделают в день отъезда,а в день отъезда с утра после завтрака подходим вновь на ресепшн и нам говорят что РУССКИМ такая услуга не предоставляется,все номера заняты включая наш.Сейф в номере не работал,на рецепшене сказали приобрести батарейки за свой счет.Уборка в номере отвратительная,вся плитка в грязи,кругом пыль.Постельное белье не меняют на протяжении всего отдыха.По поводу пляжа если хотите загорать рядом с морем то нужно приходить рано утром и занимать лежак,т.к потом сотрудники отеля занимают лежаки для европейцев рядом с морем.Мороженное отвратительное один лед с красителем,все напитки разбавленные водой, посуда в ресторане вся грязная и разбитая,включая стаканы из под напитков.Еда однообразная каждый день одно и тоже,но голодными не останетесь.По развлечениям тоже самое уклон идет на европейцев,т.к в данном отеле они здесь боги для них и коктейли и напитки делаются индивидуально.