Отель удачно расположен не  далеко от Нарзанной галереи и Кисловодского парка в 7 минутах ходьбы. Рядом парк Аллея Славы, мечеть, церковь, краеведческий музей Крепость и одноименный санаторий. На первом этаже отеля столовая, вполне приличная. Завтракали тут. Есть и обеды и ужины. Кроме столовой напротив отеля  кафе Хант, где можно поесть блюда на мангале. В храме есть трапезная, слышала говорили прилично кормят, мы не ходили , не знаю. Также рядом магазины  пятерочка и магнит, магнит косметик и рынок. 

Мы жили в стандартном номере, а друзья в комфортном номере. Если честно большой разницы не заметила, кроме цены и немного больше на 2-3 кВ.м. В номере есть чайник, фен, халаты, выдают  исправно мыльно-рыльные принадлежности (мыло, шампунь и гель), два чайных пакетика и два сахара. Полотенца и белье меняли раз в четыре дня. Не убирались за 10 дней не  разу😰 Общалась с горничной (очень занятой дамочкой) жаловалось на тяжелый сезон, множество гостей. 

В столовой тоже есть свои минусы - завтрак стоит 300 руб и можно набирать на эту сумму, все что выше этой суммы оплачиваешь. Очередь огромная с утра, потому что каждый элемент на подносе она считает (вплоть до одноразовых маленьких ложек (1 руб за штуку), четвертинки лимона (3 рубля), из за этого и очередь. Столы не успевают протирать, все спокойно едят с подноса. В целом меню однообразно с небольшими изменениями. На ресепшен девушка уставшего вида, всем видом своим показывает, что ее все достало. Но если на все вышеуказанные недостатки закрывать глаза  жить можно! 

Отель не старый, это к плюсам. Кулер с водой стоит на 1 этаж (единственный), нас не напрягало  из за близости магнита.

На лечение из нашего отеля ходили в санаторий Крепость и вроде Жемчужина Кавказа. Ездили на экскурсии в горы на Домбай, Эльбрус, не забываемые красоты, по городам Кавминвод и на источник. В отеле экскурсии продают тоже, но мы брали у  @beshtaujeeptour , джип Мицубиси на четверых  по 3700 руб с человека. Также  арендовали машину  фольцваген  поло на два дня по 3200 руб (залог 5000) в Автокруиз26.рф. Удобно и быстро все оформили. Звонить нужно заранее и бронировать машину за несколько дней.

Претензий ни к кому не имею, выбирала отель сама, мнение только мое, Спасибо за понимание