АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
292 +35 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в октябре 2024
09.10.24 - 17.10.24
- Воздержалась
3.5
  • 5- размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Отель, в который больше не хочется вернуться

Давненько я не испытывала такого разочарования… отели для своего отдыха я всегда выбираю сама, путем долгих исследований, но в этот раз, надо признать- попала в просак.

По порядку. Приехали в отель мы утром, после ночного перелета. У стойки мы отдали паспорта и нас отправили заполнять карточки. После того как я всё заполнила и отдала, нам предложили или поздний завтрак (еда стоит в витрине, размером 1*1,5м, тут же не подалеку) или дождаться обеда. Сил не было и было решено ждать обед. Пробовала узнать можно ли заселиться раньше- мест нет🤷🏻‍♀️кстати письмо от топхотелс даже смотреть не стали. Заселили в итоге ровно в 14.00.

Номер не плохой, на втором этаже главного здания, с большой террасой ровно над входом в гостиницу. К номерам я никогда не придираюсь, тк я приезжаю отдыхать, а не в номере сидеть. Но… Сейф не работал, о чем мы сообщили. Нам сказали ждите. В итоге прождав почти 3 часа, ремонтник пришел и так и не починив унёс на замену. Принёс что то очень допотопное, с чем я так и не справилась. Было решено оставлять всё в чемодане под кодовым замком🤦🏻‍♀️. Убираются отвратительно. Когда нам оставляли два полотенца вместо трёх, ещё как то простительно было, но когда пришли в номер- а там ни одного, это уже перебор. Мама всегда пользуется отельной косметикой, здесь её приходилось выпрашивать. Шампунь/гель для душа висят в душевой, а вот крема для тела и кондиционера для волос не дождешься. Уборщицу не смущает что их не остается. Сначала я звонила на guestreletion, они кормили обещаниями, нам приносили то дополнительную бутыль шампуня, то геля. Спустя два дня я не выдержала и сходила. Придя вечером в номер обнаружили около 12 пузырьков на раковине с кремом для тела. Так же были моменты когда мы понимали что приходила уборщица только по отсутствию оставленных чаевых - элементарно кровати даже не заправлены🤦🏻‍♀️ как то отключили воду горячую… к ужину пришлось мыться холодной водой…

Еда. С голоду конечно не умрете, но скромно. Первый раз столкнулась с таким скудным количеством фруктов - яблоки, цитрусовые, сливы, бананы. Когда давали виноград- его тут же сметали. Один раз за всё время видела груши. Всё. Привычными арбузами и дынями даже не пахло. Не говоря о чем то большем. Обслуживания официантов за обедом/ ужином дождались за всё время раз 6, в основном они успевают только всё убирать, а хочешь пить- сходи сам. Мороженное дают в баре на пляже с 11 до 16. Не смотря на то что на территории есть кофе хаус- вкусного кофе вы тоже не найдете. Алкоголь наливают в пластиковые стаканчики, притом иногда даже в лобби. Импорта нет. Гид сказал - требуйте в лобби, но ни мартини, ни апероля мы с барменом так и не нашли😳

Территория. Большая, красивая, в большей части ухоженная.

Пляж. Лежаков всегда всем хватало, но есть один минус- очень сложно было найти тень. Навеса нет, есть только соломенные зонтики, а под ними особо не спрячешься. Небольшой навес есть на пирсе, но там всегда места занимались в первую очередь. Заход в море с камешками (но ходили босиком), достаточно быстро становится глубоко. Детский аквапарк очень не плохой. Анимация есть. В течении всего дня. Не навящивая👍каждый вечер были шоу с танцами и акробатами.

Всего медиа - 10 Фотографий - 4 Видео - 6

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.3 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.5 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
4.7 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.1 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • территория
  • обслуживание
  • еда
  • алкоголь.
Добавлено: 24.10.2024 11:33
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 284 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Спасибо автору
Уважаемая Алена,
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (832) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Алёна
Россия
Иваново
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 25.03.2011
  • Страны, города: 6 / 8
  • Отели: 4
  • Отзывы: 4
  • Фото, видео: 18
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 570