Lonicera Resort & Spa 5*

Мы отдыхали в этом отеле с мужем. Сразу в начале нашего пребывания решили найти возможность оплатить в самолёте места у запасного выхода, чтобы полегче перенести перелёт назад. Мы с мужем уже не юные, есть проблемы с позвоночником, ногами, поэтому нам очень хотелось бы лететь на удобных местах.

С этим вопросом обратились к Руслану Махакиеву, который проводил нашу инфо - встречу, после нашего заселения в отель.

Он сказал, что это возможно, стоимость этой услуги 50 долларов, мы оплатили эту сумму, и он выдал нам чек об оплате.

Мы успокоились, отдых был хорошим, приехали в аэропорт в день вылета, будучи уверенными, что места у нас уже забронированы и оплачены. Не торопясь пошли на регистрацию, отдали чек об оплате сотруднику на стойке регистрации, а он заявляет нам, что данных о бронировании мест в системе нет, и какая-либо информация о том, что места на нас забронированы и оплачены отсутствует!!!

И куда я только не ходила в аэропорту, и как не добивалась исполнения обязательств по бронированию, все сотрудники только разводили руками.

На законном основании считаю, что этот Руслан, будучи должностным лицом, совершил мошеннические действия и присвоил себе наши деньги, не исполнив своё обязательство, обещанное нам.

Да и дело ведь не в 50 - ти долларах, это не великая сумма, а в том, что сотрудники не имеют права вести себя как мошенники и совершать должностные преступления.

В настоящее время я готовлю информацию в Аннекс, для принятия соответствующих мер в отношении их представителя Махакиева Руслана, совершившего мошеннические действия, используя своё служебное положение.