за последние 30 дней
Научите правилам этикета сотрудников ресепшена.
Отдыхали в нём сутки и нам этого хватило. Больше в этот отель даже за бесплатно не приедем. Всё началось с обмана на ресепшене. Двое молодых необразованных парня , решили подзаработать на нас. При оформлении заселения, нам предложили оплатить курортный сбор(страховка) , в сумме 400 рублей за двоих. Так как мы уже отдыхали в Абхазии месяцем раньше, мы показали две квитанции с другого отеля(отеля "Олимп"), оказывается эти два отеля одного хозяина, получается отели одной сети. На что нам задали вопрос: вы выезжали из Абхазии? Мы ответили да, на что последовал ответ, тогда платите, якобы это является основанием для повторной оплаты, так как предыдущие квитанции уже не имеют силы.Хотя напомню всем, если вы отдыхаете больше двух раз в Абхазии, ваши квитанции действуют 90 дней, не зависимо от того, выезжали вы из Абхазии, либо нет. Мы не поленились дойти до отеля Олимп, это по пляжу примерно 2 км. На ресепшене объяснили ситуацию с двойной оплатой за курортный сбор. После не долгих разбирательств, а нам повезло, в отеле как раз находился директор сети отелей Парадиз и Олимп, нам сказали чтобы мы потребовали свои уплаченные второй раз деньги за курортный сбор обратно. Вернувшись в Парадиз и потребовав свои деньги обратно, мы вступили в разговорную перепалку, уж так было не охота этим двум "Умникам"признавать свою вину и обман. После долгих звонков кому-то, нам с горем пополам вернули наши деньги. Всё построено в этом отеле на обмане!!! Хочется обратиться к руководству данной сети отелей, вы учите своих молодых сотрудников ресепшена элементарному этикету, правилам и т. д??? Далее, номер достался на 4 этаже, не в основном корпусе, с видом на стройку. В номере было грязно полы не мытые, прокурено.Я честно говоря даже дальше не хочу писать про другие недостатки данного отеля. Единственный плюс, это питание, тут придраться не к чему. Так-то думайте, прежде чем заселиться в данный отель.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?