Отдыхаем четвёртый раз в данном отеле, всё познаётся в сравнении... Начну в плюсов: хороший семейный отдых с детьми, которые максимально задействованы в анимационных программах, досуг организован, а это главное. Красивая зелёная ухоженная территория отеля. Качественное и вкусное питание с представленным столом здорового питания👍🏻 Повару отдельное спасибо за вкусно приготовленную пищу. В номере супер удобные матрасы, подушки, одеяла! Есть сауна и бассейн с подогревом, разнообразные услуги клиники, качественные массажи, как ручные, так и аппаратные. В клиники работают опытные компетентные сотрудники высокого класса, профессионалы своего дела, проверенные за долгие годы. Из минусов: грязный пруд, уже три года крайне плохо обслуживается, превратился в болото(((; Велосипеды, самокаты и так далее …Древняя рухлядь, убитые временем и многочисленными гостями, технопарк совершенно не обновляется и не обслуживается!!! Ещё один гипер важный минус: уволился главный фитнес тренер отеля - Патрик, поэтому никаких системных силовых и функциональных тренировок (раньше были два раза в день), а так же вечеров с живой музыкой - фортепиано + вокал - нет. Основная масса аниматоров несовершеннолетние, не профессионалы, поэтому качество и количество предоставляемых услуг, мероприятий в разы снизилось. Многие мероприятия проводятся для галочки, без заинтересованности самих аниматоров, в отсутствии необходимых знаний и умений (в том числе в технике безопасности). Не работает приложение, поддерживающее систему видеонаблюдения. Ранее при дистанционном предварительном заселении учитывали все пожелания, а сейчас начиная со средств гигиены, качеством подготовки номера и, заканчивая категорией номера, которая должна соответствовать предыдущей брони, по условиям отеля. Персонал отеля, начиная с ресепшена - измученные, загруженные, не приветливые сотрудники, сложилось впечатление, что им не хватает людей, данный факт сразу бросается в глаза, ранее такого не было, видимо, сильно устают(( В целом, отель требует обновления, ремонта и ухода.