Отдыхаем четвёртый раз в данном отеле, всё познаётся в сравнении... Начну с плюсов: хороший семейный отдых с детьми, которые максимально задействованы в анимационных программах, досуг организован, а это главное! Есть детский сад, услуги няни и всё необходимое для отдыха с детьми. Очень красивая, зелёная, цветущая и ухоженная территория отеля. Контактный зоопарк (еноты, ослики, козлята, кролики, морские свинки, попугаи, голуби, куры и другие…), где можно ни только погладить и покормить животных, но и кого-то взять на ручки или покататься на осликах. Качественное и вкусное питание с представленным столом здорового питания👍🏻 Повару отдельное спасибо за качественные, свежие продукты, очень вкусно приготовленную пищу и разнообразные блюда! Исключительные слова благодарности!!! В номере супер удобные матрасы, подушки, одеяла👍🏻 Номера хорошо оснащены, есть всё для комфортного отдыха. Есть сауна и бассейны с подогревом, везде чисто! Хотелось бы отметить давно работающего спасателя Вадима, опытный и внимательный, к работе относится ответственно. Разнообразные услуги клиники, качественные массажи, как ручные, так и аппаратные. В клиники работают опытные компетентные сотрудники высокого класса, профессионалы своего дела, проверенные за долгие годы. Широкий спектр услуг в клинике, как для взрослых, так и для детей. Каждый день проводятся мастер классы и для детей, и для взрослых. Аниматор Ольга поистине творческая личность, позитивная, всегда приветлива и коммуникабельна. Из минусов: грязный пруд, уже три года крайне плохо обслуживается, превратился в болото(((; Велосипеды, самокаты и так далее …Древняя рухлядь, убитые временем и многочисленными гостями, технопарк совершенно не обновляется и не обслуживается!!! Ещё один гипер важный минус: уволился главный фитнес тренер отеля - Патрик, поэтому никаких системных силовых и функциональных тренировок (раньше были два раза в день), а так же вечеров с живой музыкой и задушевными беседами - фортепиано + вокал - нет. Новая анимационная команда производит впечатление начинающих любителей, в сравнении с тем, что было раньше, качество и количество предоставляемых услуг, мероприятий в разы снизилось. Многие мероприятия проводятся для галочки, без заинтересованности самих аниматоров, в отсутствии необходимых знаний, умений (в том числе в технике безопасности) и настроения. Не работает приложение, поддерживающее систему видеонаблюдения. Ранее при дистанционном предварительном заселении учитывали все пожелания, а сейчас начиная со средств гигиены, качеством подготовки номера и, заканчивая категорией номера, которая должна соответствовать предыдущей брони, по условиям отеля остались без внимания (плюс, что при замечаниях исправили недостатки, администрация отеля клиентоориентирована). Ранее при повторном отдыхе детям при заезде вручали приветственный подарок - мягкую игрушку енотика, очень жаль, что это отменили, так как для детей это был очень приятный момент, создающий праздничную атмосферу при заселении. Персонал отеля, начиная с ресепшена - измученные, загруженные, не приветливые сотрудники (есть приятные исключения), сложилось впечатление, что им не хватает людей, данный факт сразу бросается в глаза, ранее такого не было, видимо, сильно устают(( В целом, отель требует обновления, ремонта и ухода. Хотелось бы, чтобы отель менялся исключительно в лучшую сторону, сохранял свою концепцию, развивался и процветал!