за последние 30 дней
Шервуд в июне 2024
Отдыхала в Шервуде в июне 2024 г с 2 детьми 13 и 16 лет. В этом отеле были 10 лет назад еще с малышами, поэтому есть что вспомнить. Отель обновил всю инфраструктуру, кроме номеров, очень понравился аквапарк, катались с удовольствием каждый день. Много мест для отдыха на территории отеля. По питанию все также отлично. По заселению и номерам: приехали поздно вечером, просили номер в бунгало, т.к. ранее жили в нем, но сотрудники ресепшен ответили как всегда что мест нет и приходите утром. Номер дали в основном корпусе на сторону другого отеля, снизу разгружались машины для ресторана. С утра началась известная турецкая песня: только для вас и только за 50 долларов по большому одолжению заселим в самый лучший номер в бунгало, за 10 лет ничего не поменялось. Очень печально что ресепшен в отеле так зарабатывает на туристах. Потом неоднократно слышала что люди подходили и просили поменять номер. Мы решили остаться в номере, т.к. там только ночевали. С открытым окном было шумно, с закрытым нормально. Кондиционер работал очень слабо, было душно, только с третьей жалобы пришел мастер и что-то там исправил, но кондей центральный, и не охлаждает достаточно в сильную жару (или экономят и не включают на полную мощность). Номерной фонд не отремонтирован, все старенькое.
Пляж: небольшой, пирса нет, с лежаками проблемы до 12 часов, после этого времени отдыхающие идут на обед и места освобождаются. Есть бар и закуски с 12.30 до 16 ч.
Анимация: Днем спортивные активности, с утра йога, днем танец живота, дартс. Есть расписание у бассейна, можно найти для себя развлечение по душе) Ходили на вечерние шоу, понравилось. Внизу у бара живая музыка и танцы.
Вывод: 4- за счет работы ресепшен и некомфортного номера. Скорее не вернемся.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за выбор Greenwood Kemer Resort и за то, что нашли время поделиться своим мнением о вашем отдыхе. Нам очень приятно, что вам понравились обновленная инфраструктура отеля, аквапарк и питание. Мы рады, что многие аспекты вашего отдыха оставили приятные впечатления.
Что касается заселения и номера, нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами. Ваши замечания относительно работы ресепшен и состояния номеров были переданы руководству для тщательного рассмотрения и улучшения сервиса. Мы также приносим извинения за возникшие сложности с кондиционером и уверяем, что эти вопросы будут учтены для дальнейшего улучшения комфорта наших гостей.
Мы благодарны вам за обратную связь и обязательно примем меры для улучшения сервиса в будущем. Надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в нашем отеле и предложить более комфортное пребывание.
С уважением,
Greenwood Resorts & Hotels
CRM Департамент
crm@sherwoodhotels.com.tr
Вы действительно хотите удалить комментарий?