АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
268 +122 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июне 2024 - Воздержалась
4
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Шервуд в июне 2024

Отдыхала в Шервуде в июне 2024 г с 2 детьми 13 и 16 лет. В этом отеле были 10 лет назад еще с малышами, поэтому есть что вспомнить. Отель обновил всю инфраструктуру, кроме номеров, очень понравился аквапарк, катались с удовольствием каждый день. Много мест для отдыха на территории отеля. По питанию все также отлично. По заселению и номерам: приехали поздно вечером, просили номер в бунгало, т.к. ранее жили в нем, но сотрудники ресепшен ответили как всегда что мест нет и приходите утром. Номер дали в основном корпусе на сторону другого отеля, снизу разгружались машины для ресторана. С утра началась известная турецкая песня: только для вас и только за 50 долларов по большому одолжению заселим в самый лучший номер в бунгало, за 10 лет ничего не поменялось. Очень печально что ресепшен в отеле так зарабатывает на туристах. Потом неоднократно слышала что люди подходили и просили поменять номер. Мы решили остаться в номере, т.к. там только ночевали. С открытым окном было шумно, с закрытым нормально. Кондиционер работал очень слабо, было душно, только с третьей жалобы пришел мастер и что-то там исправил, но кондей центральный, и не охлаждает достаточно в сильную жару (или экономят и не включают на полную мощность). Номерной фонд не отремонтирован, все старенькое.

Пляж: небольшой, пирса нет, с лежаками проблемы до 12 часов, после этого времени отдыхающие идут на обед и места освобождаются. Есть бар и закуски с 12.30 до 16 ч.

Анимация: Днем спортивные активности, с утра йога, днем танец живота, дартс. Есть расписание у бассейна, можно найти для себя развлечение по душе) Ходили на вечерние шоу, понравилось. Внизу у бара живая музыка и танцы.

Вывод: 4- за счет работы ресепшен и некомфортного номера. Скорее не вернемся.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.8 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 09.10.2024 18:06
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 739 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Ирина,

Благодарим вас за выбор Greenwood Kemer Resort и за то, что нашли время поделиться своим мнением о вашем отдыхе. Нам очень приятно, что вам понравились обновленная инфраструктура отеля, аквапарк и питание. Мы рады, что многие аспекты вашего отдыха оставили приятные впечатления.

Что касается заселения и номера, нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами. Ваши замечания относительно работы ресепшен и состояния номеров были переданы руководству для тщательного рассмотрения и улучшения сервиса. Мы также приносим извинения за возникшие сложности с кондиционером и уверяем, что эти вопросы будут учтены для дальнейшего улучшения комфорта наших гостей.

Мы благодарны вам за обратную связь и обязательно примем меры для улучшения сервиса в будущем. Надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в нашем отеле и предложить более комфортное пребывание.

С уважением,

Greenwood Resorts & Hotels
CRM Департамент

crm@sherwoodhotels.com.tr
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (561) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ирина
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 20.05.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 268