Ну а теперь по порядку.

Номера: фото приложила, после уборки хаускипинга. Грязные номера, туалет не моется вообще, а потом у вас вечные проблемы со здоровьем, особенно если вы девушка и вам нужно садиться на этот туалет. Ужасное освещение в номерах, трещина на балконной двери и ты боишься открыть ее, потому что возможно все стекло упадет вниз.

Общалась со многими гостями, у многих такие проблемы. К русским очень плохое отношение, проблемы не решаются, с заселением большие проблемы, если вы допустим приехали большой компанией, никто не окажет вам помощи при заселении, если вы хотите допустим все жить в одном номере или по соседству. Как только понимают что у вас проблемы , говорят «я не понимаю по русски». Нет информационных стендов на русском языке, многие гости не понимают куда идти, отель достаточно большой, нет понимания где что находится.

Еда: моя любимая тема. Каждый день я ела одно и тоже: рис, курица, салат без заправки. Почему такой скудный выбор в еде? Потому что зная как это все готовится в Египте, мне не очень хотелось отравиться, был достаточно печальный опыт в прошлом. В один из дней я взяла салат, приступила к ужину и совсем случайно заметила в салате на огурце паука. Казалось бы можно подумать что я это сделала специально, но все кто знают меня и как я боюсь пауков, понимают что я не могла это сделать намерено, тем более этот паук был живым и шевелился. Я подошла со своей тарелкой в шеф повару, на что он просто посмотрел на меня с каменным лицом и сказал что он пойдёт проверит. Я не услышала «извините», не увидела в его лице сочувствие, я увидела безразличие. Но самое интересное это когда я с фотографией пошла к ассистенту генерального директора отеля Mr. Ragi, на что он пытался убедить меня что это не паук, а «что-то летающее», и решил пошутить « а почему ты не доела? Очень полезно и вкусно». Я думаю, что для отеля 5*, даже для Египта, такое отношение не допустимо. Очень много раз в своей еде я находила волосы, просто я не достаточно привередливая и не делала из этого проблему.

Общалась со многими гостями, у которых сильное отравление, которые не знают что им есть, потому что от всей еды потом сидишь в туалете. Ну и меня коснулась эта же проблема, я подцепила в этом отеле инфекцию в свой кишечник, все фото с госпиталя, фото пакетов с антибиотиками имеется.

Бар: стараются быть дружелюбными, но забывают о тактичности, вечные шутки не уместные, взгляды «голодных» мужчин египтян, не умеющие себя контролировать и держать в руках.

Бассейн: персонал, работающий на бассейне не оказывает никакой помощи. Мне нужен был зонтик, на мою просьбу принести зонтик я могла ждать около 1 часа. Также никакие проблемы не решаются, но вот интересный случай: я зашла в бассейн с ребенком в майке, спустя 40 минут как мужчина сидел и наблюдал за мной, он подошел ко мне и сказал мне выйти из бассейна либо снять майку. Я сказала нет, на что он позвал менеджера, который тоже пытался меня убедить снять мою одежду. Тогда один вопрос, если я не из вашей страны и не ношу Хиджаб, мне нужно раздеваться ? Почему к египетским женщинам вы не подходите и не говорите им снять свою одежду, в которой они заходят купаться в бассейн? Когда их дети писают и какают в бассейн, вы им ничего не говорите ?

Бар с мороженным: персонал не понимает по-английски, не знает даже цвета, делают вид что они тупые, но при этом работают многонациональном отеле.

Однажды я захотела взять пасту, и попросила добавить мне сыр, на что он начал спрашивать меня на арабском несколько раз слово «сыр». Я сказала что я из России и не понимаю по-арабски, на что он начал говорить мне «почему ты не знаешь арабский, ты же в египте и твоя внешность как египтянка». Это национализм? Вы знаете что такое чувство такта?

В отеле очень очень много местных, вся музыка, все мероприятия направлены на то, чтобы местные остались довольны. Ужасное количество местных детей, не контролируемая публика. И вот еще один случай из произошедших со мной, когда я купалась в бассейне один из местных мужчин пытался потрогать меня под водой намерено. У меня нет ненависти к местным, потому что мой муж из Египта,но даже у него остались плохие впечатления после пребывания в данном отеле.

Одна аптека, и все магазины, которые закрываются после 22:00, а дальше делай что хочешь если тебе нужны лекарства. Не профессиональные доктора, в принципе как и во всех отелях египта, которые назначают просто антибиотики от всех твоих проблем, будь то насморк или диарея.

Анимация: отель не предоставляет никаких материалов для работы аниматоров, ужасный микрофон, ужасные колонки, музыка постоянно останавливается, никто не хочет вкладывать деньги в развитие анимационной деятельности, в детском клубе элементарно нет чистой бумаги для рисования. Танцевальные шоу каждый день начинаются позже заявленного времени, потому что каждый день артисты приезжают позже, что делать людям, у которых дети хотят спать?

Ну и конечно же море, казалось бы самое главное ради чего людям стоит приехать заграницу. Это пока самое ужасное место, которое я видела в египте. Чтобы дойти до «моря» вам нужно потратить минут 5-10, пройти через соседний отель, потому что в вашем отеле есть только бассейны и вся анимация проходит на бассейне. На пляже старые шезлонги, зонты, чтобы взять полотенце нужно подняться в гору. В макади очень сильные ветра и часто висит красный флаг, из-за которого вы не можете купаться с мостика - но это единственное доступное место для купания.

Можно писать еще очень много ситуаций, произошедших со мной в этом отеле, но единственное что я знаю точно - пока не поменяется весь состав персонала в этом отеле, включая менеджеров, ничего не изменится.

Желаю этому отелю научиться реальному сервису, тактичности, потому что лично я точно не вернусь и абсолютно всем своим друзьям никогда не порекомендую этот отель.