Покупала за 1,5 месяца до вылета. Отзывы на тот момент были хорошие, по ним и выбрала. Теперь вопрос - либо отзывы купленные, либо за это время все так испортилось. На сайте отеля шикарное описание отеля. По факту ничего этого нет. Я приехала в полузакрытый отель.

В описании 8 баров, по факту работает только Cuba Libre (лобби-бар) и Aqua Bar Mojito около бассейна с 10 до 17. На пляже бара нет, приходится в отель ходить даже за водой. Концепция "Всё включено" действует круглосуточно и должно включать воду, кофе, молоко, прохладительные напитки, пиво, вино, ром, соки. По факту - всегда есть только ром и вода. Остального почти никогда не было. Ну то есть не было бесплатно, а за деньги из-под полы - пожалуйста, в любое время.

В описании в отеле открытый бассейн и водные горки. По факту - горок тоже нет. А около бассейна нет никакой жизни, даже просто музыки днем.

Пляж. На сайте заявлено - собственный пляж. В отеле говорят что муниципальный. Поэтому его никто не убирает и он весь в водорослях. Зонты есть, но половина из них лысые и тени не дают. Хорошо что пляжей 2 и гостей мало. Можно было найти свободный целый. Выходы на пляж разные - есть один нормальный, по оборудованной дорожке. Остальные по песку с колючками. Один раз на этой дорожке с песком видели змею. Сам океан великолепен. Только он как-то исправлял впечатление от отеля.

Номера. Я жила в 17 корпусе на 3 этаже с видом на океан. Номер со свежим ремонтом, просторный, с вентилятором и кондеем. Только сантехника видавшая виды. А так все работало. В номере есть капсульная кофе-машина и 2 капсулы в комплекте. Вода в ней на выходе градусов 60. Так что если хотите использовать для кипятка - не выйдет. Пожалела что чайник не взяла.

Ресторан один, никакого a la carte нет. Недавно на сайте появилась приписка что "Ресторан закрыт до следующего уведомления!";. Когда я покупала тур ее не было, дополнительно никто об изменениях не уведомил.

Питание в отеле - это отдельная песня. Я уже была на Кубе и понимала что питание будет скромное. Но я была не готова что его почти не будет. Первые 4 дня мясо не было вообще. Никакого, даже курицы. Из горячего - 2 вида риса, фасоль зеленая стручковая, фасоль в каком-то черном соусе, тыква и батат. В салатах: фасоль стручковая, тыква тертая, бамия перезрелая (сплошные волокна, не жуется совершенно). Салаты эти никто не ел и повара их просто выставляли для массовости. На 4 день я решила взять-таки эту тертую тыкву, а она уже склизкая стала. На завтрак - только порошковый омлет. Никаких яиц жареных-вареных. Только после скандала с шеф-поваром на 5 день что-то чуть-чуть сдвинулось в лучшую сторону. Появились куриные ноги, иногда свинина. И то - пришел в первые полчаса - поел. Пришел позже - "финиш", нет ничего. Начинаешь скандалить, достают из-под полы откуда-то. Пошли к представителю отеля, он нам начал рассказывать что это во всех отелях так. Пока мы случайно не увидели разгрузку продуктов. Ну и стало понятно что все есть, только не для туристов. Организовались с остальными отдыхающими, стали звонить своим турагентам в Россию, те начали писать жалобы в Пегас, в отель. Скинули нам кубинский номер принимающей стороны, но на ресепшен нам не дали позвонить. Жаловаться гиду Пегаса - бесполезно. В телеграмм есть группа отеля. В ней туристы общаются, идет оповещение по вечерним программам. Стали через нее писать информацию что творится в отеле. Меня в ней сразу заблокировали и все сообщения удалили.

В общем отель никому не рекомендую. За все время моего пребывания на tophotels это мой первый такой отзыв. Я вообще благодарный турист, обычно меня все устраивает и я во всем ищу плюсы. Но тут уже был перебор