Долгожданный отпуск…
Всем добрый вечер! Наш отзыв после посещения отеля и немного фото.
Останавливались на 12 ночей вшестером.
Заселение и номера.
Ни о каких зелёных яблоках и шампанском речь не идет:))) этого нет.
Было два номера стандарта. При заселении дали один грязный номер нашей категории, выходящий на хоз блок. Второй номер дали зачем-то двухуровневый якобы на сутки. Номера прямо совсем не были готовы. Грязная ванна, пыль на перилах. В одном из номеров был отключен кондер. Но нам было крайне неудобно переезжать с детьми на след день, мы настоятельно попросили показать другие номера. На ресепшн был только один сотрудник, заезд был ночью. Нам показали другие номера (о чудо, нашелся второй одноэтажный, зачем показывали дуплекс не понятно). Нам они понравились, на что нам заявили, что это номера с видом на море и за них нужно доплатить 480 евро. Мы снова попросили показать что-то, что не требует доплаты, но пригодно для жизни. Тут ресепшионист разозлился, начал почти кричать, что ничего доплачивать не нужно, go, живите. Отдых портить не хотелось, достали 100 евро, уточнили, будет ли этого достаточно, чтобы мы спокойно заселились. Ответил утвердительно. Осадок остался. Считаю, что изначально нам намеренно дали убитейшие номера не понятных категорий (дуплекс). Видя, что мы с детьми, крайне уставшие после ночного перелета.
Уточню, мы писали в отель, просили два номера рядом, детскую кроватку. Конечно, ничего не было.
Ок, заселились в номера, полотенца были только на двоих, хотя в одном номере проживало четверо. Номера, выглядят внешне неплохо. Но не современные, в ванной потеки, грязь, видно, что старое все. Кровати нам были удобны. Подушки - не пользовались. Кондеры работали. Один номер у нас был свежее, чем второй. На фото будет ламинат в одном и втором номере для сравнения. Вид был отличный из обоих номеров, к балкону претензий нет. Мест для хранения, для развешивания вещей достаточно. Тв работал, розетки, освещение - все в норме.
Просили поздний выезд (первые сутки оплатили, хотя приехали в 4 утра в отель, последние - решили решить вопрос в отеле).
Здесь было приятнее на ресепшен, лояльнее. Номер дали за 100 евро, но это был номер на этаже А для staff. Отель заполнен. Мы благодарны этому, так как болел сильно ребенок и мама, нужна была уборная и кровать.
Уборка.
Сначала все было жутко. Не поменяны полотенца, песок на полу. Уборка во время дневного сна ребенка. Один раз пришлось отказаться. Сходили на гест релейшн. Ситуация не изменилась. Встретили горничную на этаже. Она спросила, что не так. Попытались объяснить…. И стало лучше:) полотенец с запасом и для ног и для тела, чистая убранная постель, пополненные принадлежности разных типов (не только шампунь). Уборка до 11. Далее с горничной мы подружились, отблагодарили ее от себя. Но:) Пол все равно мыли сами ежедневно:))) Как присходит мытье пола - из бутылки льют воду на швабру, протирают пол, дальше идут в другую комнату с этой же шваброй. когда наша горничная была на выходном, у нас унесли пляжные полотенца, потом вернули:))) кстати, полотенца на пляже грязные, некоторые с этикетками Alva donna, жаль не сфотала. Кто-то списывает, кто-то покупает:))) уборка во втором номере как была никакая, так и осталась. Растирание грязи. Родители сами ходили просили полотенца, прямо указывали, что сделать… делаем вывод - уборка - это человеческий фактор….
Питание.
Кушали везде.
По заезду в баракуде - сыр, рыбку, курицу. В пляжном баре пиццу, донер, салат. В баре у бассейна - пиде и фахитос, пиццу. В основном ресторане, на жужц фесте. В кофейне.
Барракуда - ели один раз, нареканий, вопросов нет. Даже кофе сносный. Пляжный снег бар - вкусная пицца, салаты не съедобны, гречка, травка и рыбка с завтрака. Донер, говорили, вкусный. Арбуз попадался кислый.
Бар у бассейна - пиде, фахитос - отличные. Пицца - не очень.
Кофейня - пару раз ели чизкейк и брали ребенку булочки в 16 часов. Вкусно. Мороженое и кофе, конечно, отличные.
Кофейня на пляже - отличный кофе.
Точка приготовления гезлеме - вкусно, быстро:)
Основной ресторан - все тоже неплохо по еде. Роллы не ели, креветки были раза три-четыре, но мы не гоняемся за ними:) Один раз были вкусные. Один раз был тунец на гриле. Мне понравилась курица на гриле. Супы хвалили. Говядина сухая на гриле. Тушеная - хороша. Картофельное пюре, рис, макароны. Красная рыбка, овощи, тунец консервированный, можно собрать салатик. Особо никаких тематических вечеров не заметили. Кроме роллов:)))) рыба не очень…. Дорады не видела вообще. Сибас готовят плохо. Вкусная барабулька (или какая-то другая мелкая рыбка). Для нас съедобный хлеб был только один. Сыров тоже маловато для пятерки. Ни разу не было с плесенью даже на завтрак. Вкусной брынзы не было. Твёрдых сыров типа пармезана не было… в общем, разнообразие большое, но все какое-то одинаковое. Фрукты - персики шикарные были первые дней 5, потом кончились. Были мандарины.
Минус основной в столовой - запах, там где открытые двери. Это где диет питание. Невозможно ходить. Запах от тарелок иногда. Грязные бокалы. Отсутствие обслуживания вообще. Пару раз только замученные официанты подходили и спрашивали, что принести. Столик всегда находили. Детских стульчиков достаточно, но они часто грязные. Виды у окна классные. Крутая идея с соками на завтрак. Огромных очередей не заметили. Омлет недожаренный:)))) салаты и закуски для нас несъедобны. Еда не кончается ни за полчаса до конца приема пищи, ни за 10 минут. А вот тарелки из-под носа, сахар начинают убирать как раз за 10 минут, типа - быстрее, быстрее.
Несмотря на то, что еды много и везде есть, скажем, в 11 утра позавтракать/поесть ребенку негде… только кофе и пирожное или несъедобный бутер из кофейни. В баракуде не кормят в это время, могут предложит только сырную тарелку.
Бары.
Irish pub - какой-то культовый. Попал в самое сердце. Вкусно. Приятно. По-доброму. Импорт. Прекрасное тёмное пиво. Безалкогольные коктейли тоже вкусные.
Бар в лобби - щедро наливают. Если не просить оригинал - нальют ерунду. Нет чая.
Pool/beach/на пирсе/у сцены - по сути, для нас одинаковые. Взять попить можно, алкоголь не весь есть. Не весь хороший. Надо смотреть и выбирать.
Фреш бар - вкусно, самобытно, очень понравилось.
Море и горы.
Прекрасны:)))) заход в море для нас норм. Дикий пляж красивый:) можно и с пирса, и просто заходя в море купаться. Вода чистая, прозрачная.
Лежаков достаточно. Есть и на травке, и на песке. Низко летают птицы, на деревьях красивые ящерицы. На травке минус в том, что сыро….
Вообще по всей территории лежаки, качели, гамаки. Расслабиться и отдохнуть везде можно.
Бассейны и активности.
Мы успели покупаться в бассейнах совсем мало. Вода теплая, не ледяная. Аквапарк неплох, очередей нет, вода тоже теплая. В детском аквапарке и лягушатнике прохладнее, так как они под навесом. Но тоже терпимо. В бассейнах занятия и анимация. Периодически пенные вечеринки. Расписание анимаций неверное висит в лифте, особо никто не знает, где верное. А верное - на портале отеля, в который можно попасть перейдя по qr коду из таблички в номере. Есть сайкл в воде, есть занятие - прыжки в спец ботинках, стрельба из винтовки, пляжный волейбол. Йога прекрасна. На аэройогу бывает много народу, и потом уходят. Тренеры хорошие.
Анимация у бассейна - по мне так ничего интересного. Просто надувают шары большие, ставят фрукты, пена в бассейн, танцы, музыка.
Так же в наш приезд был жужу фест. Ничего общего с видео, которое здесь в группе… только одна еда, бочка с пивом и танцы. Никаких гимнастов, акробатов, быка, жонглеров. Собрали всех набить желудки. Ребенок был расстроен, так как все же больше хотелось эмоций, а не покушать.
Вечерняя анимация на уровне самодеятельности. Мини диско для деток, дальше для взрослых. Была и белая вечеринка и вечер «живой музыки» - по сути, просто пели песни.
Ни одно не зацепило. Даже в четверках бывает лучше анимация. Танец живота, гимнасты, цирк, фокусы…. Здесь это слабое место.
На террасе с 21 до 22 всегда живая музыка - саксофон и девушка поёт. Вот это классно! Мы с балкона слушали:) приятно, достойно:)
Мини-клуб.
Уставший… внутри прям видны следы от протечек воды во время дождя. Игрушек немного. Детская площадка грязная, ее по утрам просто заливает водой. Девушки стараются, вопросов нет. Два раза были фокусы для детей у бассейна. Опять же расписаний нигде никаких нет. Вообще. Детский ресторан всегда пуст.
Что еще есть в отеле?
Можно взять машину напрокат. Хорошие цены, приятные сотрудники.
Можно заказать доставку лекарств до 23 из аптеки, если нужно срочно.
Можно поменять деньги через отельных гидов.
Есть ночной клуб и бар. Были один раз, неплохо, но сложно сформировать мнение по 1 часу посещения:)
Есть детские аттракционы и автоматы. 10 жетончиков - 10 долларов. Приемлемо. Детям интересно. Один и тот же подрядчик, что на улице, что внутри.
Кальян. Мы не курим, но опция была. Не навязчиво.
Спа. Не навязчиво, не ходили, но сотрудники здоровались всегда. В крытый бассейн тоже не дошли.
Был настольный теннис. Бесплатно. Играли:)
На пляже морские активности. Катались на банане. Больше не успели ничего. Приятный продавец. Ненавязчиво.
Фотосессии. Крайне навязчиво. Дама достала ходить за всеми! Неприятно. Даже зная нас, и получив ответ, подходила. Подхалимаж, отсутствие прайса. Гораздо приятнее и спокойнее общаться в самом фотосалоне. Раз в неделю привозят попугая и пирата для фотосессии на территории. Снимают хорошо.
Магазин старостей и сувениров - цены, как в городе, торг. Даже ниже в сувенирной лавке было, чем на хваленом рынке… так что можно смело покупать. Магазин товаров для йоги и не только- хорош. Цены хороши. Текстиль для дома - тоже хорошо, чуть дороговато. Магазин со всем подряд - дорого, но все есть.
Напротив отеля есть пункт проката мини-транспорта. 10 долларов в час. Можно доехать до аптеки, просто покататься по городку. Аптека, которая недалеко от отеля - самая дорогая. Рекомендую ту, что напротив риксос сангейт.
Про рынок скажу так - нам не зашло, спорить не буду ни с кем. Нам было не на что бросить взгляд…
Теперь самое неприятное. Всей семьей из 6 человек перенесли ротовирус в тяжелой форме. До ротавируса мама перенесла тяжелейший герпес. Домой привезли гнойную ангину с температурой до 40….
Никого не виню… но ротовирус… напрямую связан с отелем, считаю.
Могу ли рекомендовать отель? Не знаю… затрудняюсь. В своем сегменте, возможно, он не плох. Чем больше читаю отзывы,тем больше понимаю, что ни цена отеля, ни звездность - не панацея. Были ли мы в стандартных пятерках лучше? Да, были. Это были новые отели. Что запомнится больше всего? Болезнь. Горы. Айриш паб. Йога.
Отзыв отражает наше субъективное мнение, в споры с защитниками и адептами отеля вступать не буду…
- Показать все
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
От имени администрации отеля, а также всех сотрудников отеля хотим искренне поблагодарить Вас за отзыв, оставленный на этом сайте. Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями и замечаниями. Для нас это очень важно, ведь только получая обратную связь от наших гостей, мы можем развиваться дальше.
Мы уделяем огромное внимание удовлетворенности гостей отдыхом в нашем отеле и стараемся сделать все возможное, чтобы устранить недочеты в работе. Мы примем во внимание Ваши замечания и постараемся сделать все возможное, чтобы наши гости оставались довольны всеми предоставленными услугами.
Также хотим поблагодарить Вас за позитивные моменты в отзыве, за то, что отметили положительные на Ваш взгляд стороны в сервисе.
Желаем Вам всего доброго и провести Ваши следующие каникулы в соответвии с Вашими ожиданиями.
С уважением,
Ярослава Сиротенко
Менеджер отдела по работе с гостями
Уже к середине отзыва накопилось не менее десятка вопросов. Но ваше недовольство по поводу отсутствия быка на вечеринке у бассейна, перекрыла всё. Мы были много где и многое видели, но не представляем быка у бассейна. Объясните пожалуйста!
А низко летящие птицы - это плюс или минус?
А какая она на вкус вкусная брынза?
Почему не пользовались подушками?
Про хлеб. Сколько вам понадобилось дней, чтобы перепробовать весь хлеб и найти тот самый?
Шары, пена, танцы, музыка, фрукты - это для вас плохая анимация. Что для вас хорошая?
Вопросов осталось ещё много. В целом отзыв - огонь! Большое спасибо. Если ответите, будем рады.
А вот знаете, я тоже и обзоры смотрела и отзывы читала, отсюда, собственно, и ожидания были:) жаль, что вы не знаете про быка…. В телеграмме есть обзор фестиваля «жужу», и видео кайфовое. Там и бык и прочие приятности! Гляньте на досуге:)
А где вы недовольство мое увидели?:) и что за вечеринка у отеля?:) наоборот, кажется, вы в отзыв слишком хорошо вчитывались, ища метафоры там, где их нет. Иногда белое - это просто белое.
Низко летящие птицы - это просто низко летящие птицы. А для вас это плюс или минус?
Подушками мы не пользуемся в принципе:) не спим на подушках, вообще, нигде. Неудобно. Поэтому вопросов к подушкам, как в отзывах ранее, у нас нет. С этим пунктом разобрались?
Бранза… для нас «сербская брынза» вкусная. А вам нравится такая? Пробовали? Опишите? В России в каждом магазине продается.
Про хлеб тоже не очень вопрос понятен, конкретизируйте, пожалуйста. Раз вам так важны наши вкусовые предпочтения.
А, простите, фрукты когда стали анимацией? Для нас это еда в первую очередь:) иногда десерт, иногда лакомство, бывает, что и за основное блюдо подходит. Пена и шары - тоже анимация? Шары так вообще обычно, украшение…. Нет? Музыка - тоже анимация? Тогда у нас в машине каждый вечер анимация:)))
Ну а серьезно - думаю, кто хотел меня понять. Поняли. Если кому-то нравятся танцы уровня самодеятельности, пена и шары в бассейне… наверно, да, все понравится. Я в этом высокого уровня не вижу. Дальше будет, очевидно, вопрос, каждый ли день у меня дома анимация?:))) Меня она не нужна, вот такие вопросы, как вы задаете, больше развлекают:))). Просто я читаю отзывы и кто-то в восторге от «анимации». А что такое развлечения высокого уровня - это приятные цирковые шоу и шоу гимнастов, это певцы, именно певцы. Для детей - это шоу пузырей, это катание на пони, например. Вариантов много:))) а для вас?