Отель в удручающем состоянии, ему требуется ремонт, а персоналу - обучение.
ОСОБЕННОСТИ
Большинство отдыхающих: арабские семьи с детьми.
В день отъезда, в 12 часов срезают браслеты и все услуги становятся недоступными, включая Wi-Fi.
Из плюсов:
+ красивые зеленые и цветущие насаждения на территории.
+ вкусный кофе в баре
+ зонированный пляж
Теперь о минусах:
Персонал крайне неприветлив и постоянно ждёт чаевые.
Кроме того, в последний день в баре, когда ждали автобус в аэропорт, оставили дорожную подушку для шеи. Кто-то из персонала нашел и спрятал за барной стойкой, а когда мы пришли искать, все сделали вид, что ничего об этом не знают и только после скандала отдали.
ПИТАНИЕ
В зале приема пищи (выглядит как типичная «столовка») грязно, очень плотная посадка, иногда в час пик столов не хватает.
Бумажные салфетки выдают всего по одной штуке, кроме того, на обед и ужин совсем отсутствуют горячие напитки - есть холодная вода, соки, газированные напитки (которые в ограниченном количестве и разливаются по стаканам по запросу, но перед этим еще нужно умудрится поймать кого-то из персонала)…
Кофе и чай доступны только на завтраке.
Еда преимущественно арабская, много блюд национальной кухни. Из всех приемов пищи - ужины, более менее. А вот на завтрак кроме яичницы есть нечего - набор блюд каждый день примерно один и тот же.
ПРОЖИВАНИЕ
Отель расположен на возвышенности, поэтому везде очень много лестниц. Но есть фуникулер. Вместо двух заявленных кабин фуникулера работает только одна. Она очень медленно едет и в жару очень тяжело и долго ждать. Выстраивается целая очередь, но подниматься по лестницам еще тяжелее.
В номере был сломан шкаф, в ванной - черная плесень.
В день дают всего 1 большую бутылку воды ( 1,5 л) на человека. Если будет нужно еще, то это платная опция.
Большие бутылки это очень неудобно - привозите с собой маленькие, если все-таки решитесь на отдых здесь.
Уборка безобразная - за 8 дней только 1 раз сменили полотенца - и те выдали с большими дырками. В остальные дни уборщик крутил лебедей из мокрых полотенец у нас на кроватях. И ждал чаевые )))
Постельное белье и шторы в номере тоже были с дырками.
Что касается безопасности на воде, то вход в море с пластикового понтона, в этом месте очень сильное течение и очень часто большие волны. Понтон постоянно в движении. Детям там плавать небезопасно.
В день нашего выезда из отеля у пирса утонул человек.
Первую помощь оказывали ему сами отдыхающие, также как и доставали его из воды.
Выводы делайте сами.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Пожалуйста, примите мои искренние извинения за неприятные впечатления, которые вы получили во время пребывания в отеле. Мы ценим ваши отзывы и стремимся предоставить нашим гостям только самый высокий уровень обслуживания.
Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства, вызванные этой проблемой. Мы будем использовать ваши отзывы для улучшения наших услуг в будущем.
Надеюсь, в следующий раз мы сможем предложить вам более приятный отдых.
искренне,
Абдулла Аль-Хадиди
Менеджер по работе с гостями
А куда делся понтон? вход был в воду с понтона же, а не вот эта тропинка в метр глубиной!...
это вот там теперь только ограда прям в воде и все и там заход в воду??
Вы действительно хотите удалить комментарий?