Прилетели на Кубу , в отели были в 12:00 дня по местному времени , заселение в 16:00,после такого долгого перелета это не очень комфортно.

Заселили , дали номер где просто не закрывалась дверь и не работал сейф и был просто ужасный запах затухлости , пришли на ресепшн обьяснили ситуации дали другой номер , в нем тоже были проблемы (как выяснилось эта вечная проблема этого номера и заселяют в такие номера), горячая вода отсутствовала , пришел мастер починил , далее мы этого мастера вызывали до конца отлета раз в день , свободных номеров как нам сказали больше нет и это единственный вариант , дальше дверь не всегда закрывалась и нужно было ждать минут пять и потом только срабатывала магнитка.

номер убирали хорошо каждый день , белье меняли ,вода была , шампуни тоже но , знаю что не во всех номерах это все ставят , происходит все рандомно , как нам сказали что сотрудники разбирают все и шампуни и воду и еду делят между собой а туристам что осталось , хотя скажу Куба очень не дешево выходит .

Ресепшн .

Девушки на ресепшене максимально не любят свою работу , они просто игнорировали все вопросы и приходилось общаться с управляющим отеля .

Пляж /Океан

Пляж грязный весь в бычках и ракушках, также водоросли .

Почему не чистят большой вопрос .

Океан шикарный , теплый ,хороший заход, невероятный цвет воды.

Лежаки старые очень , поломанные , помощник который разносит их с очень не довольным лицом , без денег ничего вам не поставит , я считаю это полнейшая наглость

Я вообще не понимаю туристов дающих всем в подряд чай за что???Одно дело тебе улыбаються и рады и все вопросы решают а не так….

Ром хороший сливают туристам наливают дешевый будьте осторожны!!! .

Пиноколада самая вкусная на кайо бланко , ездили на экскурсию.

Анимация никакая.

Еда

мы знали когда ехали на кубу что там с едой не так как в турции , но такие моменты как тараканы , одни макароны и месиво из овощей с каким то соусом такое себе …..Лучше ездить на Варадеро и кушать там , есть прекрасный пляж прям напротив Дом Рома.

Снек Бар не делает никакие закуски я вообще не понимаю зачем он нужен, там никогда ничего не было .

wifi его не было весь отпуск , якобы какие то не поладки и тд .

Экскурсии не все интересные и не все оправданны ценой.

Вывод , отель не соответствует 5 звездам от слова совсем , хватит дурить людей!Ведь туда едут с детьми !Антисанитария жесткая!

В этот отель естественно мы больше не вернемся.