АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
174 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в сентябре 2024
10.09.24 - 20.09.24
- Не рекомендую отель
3.7
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
10 - 20 сентября

ВНИМАНИЕ АЛЛЕРГИКАМ

Приехали около 08.00 утра. Представители ресепшен запросили 110$ декабря за раннее заселение. Мы были не против, но при условии, что номер хороший, чистый и тихий. Нас отправили гулять, карточек на полотенца не дали, карту не дали. Туда идите, в общем. Ну ок.

Заселили нас около 12.00, т.е. за два часа до срока. Мы страшно вымотанные после дороги, видели, что номер мягко говоря не хорош, упали спать.

Через три часа мы увидели величину бедствия. Решетки кондиционера покрыты вековым слоем грязи, с них течет по стенам вода, т.к. кондиционер не справляется. Холодильник не работает, шкаф сломан. Детская кровать (верхний ярус) не держится совершенно. Ребенку забраться невозможно, так как кровать страшно шатает. Сантехника течет, в номере сырость и дикий шум от музыки из бассейна, т.к. находимся мы прямо над колонкой. Дверь на балкон тоже не закрывается.

Огромное спасибо гест-релейшен, только там мне и помогли решить проблему, т.к. на ресепшен резко перестали понимать русский язык. Удивительно, про 110$ говорили очень чисто.

Номер дали в другом крыле главного корпуса. Он больше, лучше выглядит, кровать не шатается и решетки системы вентиляции чисты. Но черная плесень проступает прямо через свежие обои. Ремонт сделан настолько наспех, что смех берет. Все мазками размазано, приляпано и продано за 440к на 10 дней.

В целом черная плесень ползет по всему зданию. Мы с детьми жили на ингаляциях с беродуалом и пульмикортом. Кашляет половина отеля.

Плюсом ко всему везде за порогом здания курят. В ресторане на улице, у бассейна, на пляже, рядом с детским клубом. Дышать невозможно, хотя территория вполне позволяет выделить зоны для курящих и некурящих.

К персоналу детской зоны вопросов никаких. Они огромные молодцы и спасибо им за труд, заботу и внимание к нашим детям.

Море отличное, еда нормальная.

Считаю, что мороженое выдается территориально неудобно и по времени ни то, ни се, особенно упакованное.

Можно сказать, что номера это мелочь, главное море и анимация, но учитывая, сколько времени мы так или иначе проводим в этом номере, считаю преступлением заставлять постояльцев наносить вред своему здоровью все ночи напролет

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.1 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
2.3 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • плюсы: отличный пляж и море
  • потрясающая детская анимация
  • чуткая служба гест-релейшн старательный персонал ресторана
  • черная плесень по всему отелю. это касается номерного фонда и мест общего пользования. отсутствует разделение на зоны для курящих и не курящих. в ресторане на улице
  • у бассейна
  • на пляже нечем дышать
  • т.к. курят вплотную к вам. умудряются даже в зоне детских каруселей. персонал не делает замечания и сам покуривает у детского клуба за грилем. музыка долбит до 23.45-01.00
Добавлено: 18.09.2024 23:38
Статус отзыва: Корректный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 2 154 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Спасибо автору
Уважаемая Юлия,
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (829) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Юлия
Россия
Санкт-Петербург
Не проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 28.01.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 174
  • Фото: 6
1 Благодарность