АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
401 + 93
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июле 2024
22.07.24 - 29.07.24
- Не рекомендую отель
3.5
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

УЖАС!!!

Выбирали отель с лучшим сервисом, так как говорить о качественном море в этом регионе нет смысла, а так как ехать с маленьким ребенком далеко не хотелось, сделали упор на качество сервиса и разнообразие на территории отеля. Сказать, что мы разочарованы, не сказать ничего.

По порядку:

1. Номера очень маленькие, настолько что одно доп. место просто перегораживает все проходы. Естественно речь о месте для малыша, кроме как совместный сон с родителями и речи не шло.

2. Территория на первый взгляд неплохая, зелень еще не разрослась ввиду того, что отель достаточно новый, да и ладно. Есть неплохая детская площадка и это плюс. Но грязь на газонах (невероятное количество окурков., которые не убирают) - это конечно шок. Люди свиньи, но и персонал не спешит.

3. Сервис!!!! С чего же начать!!! Все очень медленно на барах, особенно вечером, персонала просто минимум. В первый день нашего заезда закончилась кола, спрайт и т.д. Коктейли делали только с соком, и ладно, подумали мы))) Но на утро закончились и соки, поэтому коктейль можно было получить из минеральной воды и сиропа. Так продолжалось три дня, пока волна возмущения не пошла по отелю громко. И о БОГи, привезли колу и соки на 4 день нашего отдыха.

4. Пляж- большой, чистый, лежаков много, но полотенца надо тащить с собой с отеля. Трансфер до пляжа идет, но с коляской мы ходили пешком. Это не напрягало, напрягали полотенца , которые тащили на себе.

5. Полотенца - это треш!!! Их нет, если ты не успел с самого утра их получить. Поменять потом на сухие невозможно, их нет!!!Ждите, Ждите, ждите.... Хотя и брать не хотелось их, брали из номера, они хотя бы без дыр посередине(((

6. Питание- твердая 4. Еды много, разнообразная. Но тут на вкус и цвет как говориться. Алкоголь очень неплохой )))

7. Анимация- ну...в аналогичных отелях и даже уровнем ниже, развлекух побольше и для детей и для взрослых. И все что не относится к аниматорам, это платно (машинки, очки и т.д.)

8. Лифт в нашем корпусе не работали, иы на 6 и с коляской((((Ходили через весь корпус, чтобы спуститься. Это не страшно, но ребят, вы же 5*, можно было среагировать?

9. Уборка номеров - можно без комментариев, так же как и на газонах.

10.Бассейны- это действительно круто для взрослых и детей, особенно для детей совсем маленьких !!!За бассейны ставлю 5+!!!

Выводы делать каждому и решать ехать или не ехать, но за эти деньги я не получила эстетического, гастрономического, визуального ну и вообще отдых на 3+. Уважаемый Город Мира, пару звезд надо снимать)))

  • бассейн
  • номера
  • сервис
  • чистота
Добавлено 16.09.2024 13:10 2 520 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Марина,
Спасибо за ваш подробный отзыв. Мы сожалеем, что ваш опыт в нашем отеле не оправдал ожиданий и принес разочарования. Ваши замечания по поводу размеров номеров, состояния территории, сервиса, наличия напитков, полотенец, анимации и работы лифтов будут переданы соответствующим отделам для немедленного рассмотрения и улучшения.

Мы рады, что вы оценили бассейны и разнообразие питания, и надеемся, что у нас будет возможность исправить ваше впечатление в будущем.
С уважением,
Анастасия Гарькуша
Менеджер по качеству курорта Miracleon
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (58) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Лысогорская Марина
Россия
Таганрог
Не проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 16.09.2024
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 401
  • Фото: 0
0 Благодарностей