Отдыхал С семьей в
августе 2024
- Не рекомендую отель
27.08.24 - 05.09.24
1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Обманутые ожидания: отвратительное место для отдыха
Доброго времени суток!
Я посетил много интересных мест и останавливался в различных отелях, но отношение и сервис в данном отеле меня очень удивили. Мы бронировали стандартный номер Land View за 2 месяца до приезда, и путёвка нам обошлась в 2 миллиона тенге за 9 ночей. При заселении нам предоставили номер на -1 этаже. При обращении на рецепцию нам ответили: "Отель полон, и мы не можем переселить вас в другой номер", хотя мы бронировали его заранее!
Администрация не смогла решить проблему с номером. Мы платили за хороший номер, а нас заселили в подвал, где было ужасное освещение, присутствовал запах сырости и было мало места. Мы пытались разобраться в ситуации и получили ответ: "Мы знаем, как живут в вашей стране, и номер соответствует этому."
Кроме того, отель нуждается в реновации и тщательной уборке. Очень грязно, особенно в бассейне, а также есть проблемы со звукоизоляцией.
Отношение отеля к гостям просто ужасное. Мы в этот отель больше не вернёмся и никому не рекомендуем!!!
Владислав Шмидт оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
нету
Минусы отеля
описано в отзыве
Добавлено
06.09.24
13:48
(1 020 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:02 18.09.24
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, какая категория номера у вас в ваучере была standart land view или standart sea view?
Добавить комментарий
Добавить комментарий