АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
132 +15 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в августе 2024 - Воздержалась
4
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами

Если вы знаете вкус европейского 5*, здесь вам не понравится

Начну с заселения. На первую ночь нас заселили в семейный двухэтажный номер с высокой лестницей, от которого мы отказались еще бронируя номер, так как путешествовали с гиперактивным ребенком 2х лет. Объяснили нам это тем, что семейный номер, который мы хотели занят, так как в нем еще проживают гости.

На следующий день мы смогли получить наш номер без лестницы. Минусы этого номера: ключ от двери плохо работал или вовсе не работал, после чего приходилось спускаться на ресепшн для его реактивации; бывало, что кондиционер мог либо перестать работать, либо выпускал теплый воздух, вместо прохладного; матрац одной кровати помят; вентиляция в туалете приносила запах сигарет с соседнего номера; мы попросили дополнительный стул, так как в номере он один на 5 человек, но его нам не предоставили.

Обслуживание было хорошим (уборка номеров и официанты в столовой). Постельное белье меняли через день. Чистые полотенца для рук и тела приносили каждый день.

Много разнообразной и вкусной еды, даже для детей. Есть бары на пляже и у бассейна.

Хорошие анимационные спектакли для детей после ужина, детским клубом мы не пользовались.

Территория небольшая, пойдет если летите чисто ради пляжа и бассейна.

Интернет хорошо ловил только в номере. На другой территории он либо лагал, либо его вовсе не было.

Отдельное слово про фотостудию при отеле. Мы согласились на семейную фотосессию. Предлагаемые позы, итоговые фотки и локации своей цене не соответствуют. Настоятельно не рекомендуем пользоваться этой услугой. Лучше потратить те же деньги на лучшую фотосессию с профессиональным фотографом.

В итоге, 5 звезд здесь равняются 3 звездам в Европе. Цена качеству прибытия не соответствует.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
3.1 Подходит для отдыха
  • 2.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
3.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
4.3 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 28.08.2024 17:15
Статус отзыва: Корректный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 696 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые гости,

Прежде всего, спасибо, что выбрали Spice Hotel & Spa и поделились с нами своей подробной оценкой. Мы очень рады слышать, что вы остались довольны обслуживанием уборки, разнообразным и вкусным питанием , также анимационной программой . Мы приносим свои извинения за все перечисленные вами неудобства и примем все меры, чтобы исправить аспекты, в которых мы не смогли оправдать ваши ожидания.Надеемся увидеть вас среди наших уважаемых гостей снова в будущем.

С уважением,
Spice Hotel & Spa
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (862) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Аружан Сагындык
Казахстан
Атырау
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 28.08.2024
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 132