Отдыхала С семьей в
июле 2024
- Воздержался
20.07.24 - 01.08.24
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
в третий раз, к сожалению, похуже...
В отдыхе в этом районе мы специалисты:), с начала этого года побывали в Вояже и Селектуме в Белеке, но июль - начало августа решили провести в этом отеле (были в нем в 22 году сразу после открытия и в 23 г., в целом понравилось). При этом ежегодно ценник увеличивался на треть, в отличие от сервиса.
Погода жаркая, море теплое, волны были ежедневно (я с дочерью в основном на кругах, но даже прикольно, а муж нырял с пирса). Питание и напитки в целом нормальные. В основной столовой народу много, только пару раз удалось сразу найти свободный столик и один раз даже напитки принес официант. В основном питались в ресторанчике 24/7 (чаевые - и вот вам настоящая пицца с креветками, авторская пинаколада и т.п. вкусняшки) и в лейках, так как в основном - толпа и ходить с тарелкой в поиске места - тот еще квест. Пару кг привезли в себе. Без отравлений. В лобби делают отличный кофе (а за чаевые - просто шедевр с картиной), мужчина в возрасте на раздаче фруктов на фудкорте деткам даже семечки из арбуза ножом убирал и вырезал сердечки. Хорошие детские и недетские коктейли, а также турецкий кофе в баре в лейках. Но он теперь с 10 часов, поэтому за завтраком приходилось довольствоваться автоматным, но его качество не очень. В баре у бассейна два раза делали пиноколаду из прокисшего молока (свернулось), а в мохито и другие коктейли лили их водку (шутка не смешная).
В этот раз взяли бунгало с прямым выходом из номера сразу к бассейну, не на секунду не пожалели.
В этом году весь наш отдых не работал закрытый бассейн, в хаммане не было света (если не берешь массаж, да и мы ни разу не видели, чтобы кто-то брал), мороженое было строго с 12 до 16, а также на ужине, но там всегда большая очередь и раз постояв минут 15, больше не стали, убрали питание и мороженое от аквапарка. В Луна-парке были весь отдых сломаны паровозогорки, но другие аттракционы - отличные (бесплатно), если и были иногда очереди, но буквально на один заход — 5-10 минут (экстрим: балерина, корабль, есть электромобили и детские карусельки). За небольшую плату брали боулинг, лучше чем у нас в клубах, сотрудник корректно учит неумех. Представления интересные, некоторые повторяются с прошлого года и с мая (из Белека) — не в претензии:), сами ж выбрали отель одной сетки. К сожалению, теперь дартс и веселые старты с 16 лет, подросткам чуть моложе сложно днем найти занятие, кроме моря и аквапарка, но аниматоры стараются. Детский клуб отличный и там аниматоры - просто молодцы.
Заселение было неприятным. Девушка в очках, работающая 20 июля поздним вечером, на ресепшен - нагрубила, когда я спросила про комплимент при заезде (кстати, на следующий день все же принесли фрукты и вино), и заселила в номер категории хуже без доп кровати (оплаченной заранее, но типа гостей много, кроватей нет), в домик, в который (потому что именно там шумит громче всего вытяжка от соседнего отеля ) просили не селить. Только на пятый день после того, как гестрелейшен сходила к нам и согласилась, что спать девушке с ростом 160 см на кресле нереально, а с обоими родителями на одной кровати - не правильно, поставили нормальную кровать дочери. В целом неплохо, но с прошлым годом если сравнить - стало хуже.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
Плюсы отеля
детские аниматоры
аквапарки
луна-парк
Минусы отеля
сотрудники ресепшен
Добавлено
27.08.24
21:01
(3 194 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:52 28.08.24
Дорогой гость,
Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля Selectum Family Resort Side.
Мы постарались предоставить вам незабываемые впечатления от проживания благодаря нашему подходу к обслуживанию, ориентированному на удовлетворение гостей.
Для нас большая честь быть вместе с такими дорогими гостями, как вы.
Мы продолжаем совершенствоваться, чтобы наилучшим образом оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что предложения наших гостей учитываются руководством до мельчайших деталей.
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом в соответствии с нашим подходом к обслуживанию, направленным на удовлетворение гостей. Ваша оценка была передана соответствующим отделам и руководству. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что принимаются необходимые расследования и меры предосторожности.
Мы надеемся включить вас в ваши планы на следующий отпуск после бронирования eсли вы поделитесь подробностями по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотела бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми моими товарищами по команде, чтобы обеспечить вам приятный отдых.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Добавить комментарий
Добавить комментарий