АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ

Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора

Отдыхала С семьей в августе 2024
21.08.24 - 30.08.24
- Воздержалась
3.2
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 5- питание
Удаленный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
21 - 30 августа

Начало отдыха — сплошной стресс

Заселились вчера в улучшенный номер с видом на горы (1322), выбрали данный отель для долгожданного семейного отпуска. К сожалению в номере и на этаже очень грязно. На 3 этаже ковролин в огромном количестве пыли, которую видно невооруженным взглядом. Пыль, волосы, огромные пятна — все это создает впечатление что на этаже не убираются вовсе. В номере: паутина, пыль, пятна, разорванная мебель, грибок (визуально выглядит как грибок), в ванной. В трансфере на море отказали даже за дополнительную плату, хотя при бронировании обещали. Предложили ехать с 540 высоты. Из плюсов: вид шикарный, вкусные и разнообразные завтраки, широкие кровати в номере «твин», удобные подушки, бассейн. Предложили переселить в другой номер, при просмотре выяснилось что он тоже не готов, так же грязный. Его убрали и после этого мы переселились, однако, даже после этой уборки я вынуждена была брать влажные салфетки и протирать от пыли полотенцесушитель, под раковиной и саму раковину. Я люблю отельный отдых за то, что в хорошем отеле ты не напрягаешься и наконец отдыхаешь, при этом живя в чистоте и комфорте. Здесь же сплошной стресс пока что, очень надеюсь, что оставшиеся 8 дней отдыха пройдут гладко. Считаю неприемлемым такое состояние отеля за тот уровень что заявлен, и деньги которые просят за проживание.

Перед выбором отеля на высоте 960 перечитали кучу отзывов и почему-то ни в одном не было о том, в каком состоянии находится номерной фонд и о качестве уборки. Делаю вывод, что возможно сменилось руководство отеля, либо точечно в службе горничных.

Всего медиа - 9 Фотографий - 9 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
3.7 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.2 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
4.8 Удобство расположения
  • 5.0 К подъемникам, остановкам ski bus
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
2.3 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.9 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • 5.0 Профильная инфраструктура
  • бассейн
  • вид
  • ресторан
  • завтраки.
  • очень грязно
  • номера требуют косметический ремонт
  • отказывают в трансфере на море даже за доп. плату
  • бывает в течение часа нет никого на ресепшене.
Добавлено: 22.08.2024 18:22
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 565 символов в тексте
Все отзывы по отелю (65) Предыдущий отзыв Следующий отзыв
Дарья Казакова
Россия
Санкт-Петербург
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 22.08.2024
  • Страны, города: 0 / 0
  • Отели: 0
  • Отзывы: 0
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 6