за последние 30 дней
Отдыхали в данном отеле семьей из 4 человек 14 дней в июле 2024.
Хочу сказать, что в общем отель не плохой, большая территория, но мало зелени и в жару не где скрыться. Есть не плохой аквапарк есть большой бассейн, но, к сожалению, за 14 дней так и не смогли поплавать лежаком крайне мало и просто нет места. На море достаточно лежаков можно всегда найти место, но, к сожалению, заход в море ужасный камни, на дне море какие-то плиты. Выбор еды достаточно не плахой, рыба, мясо, овощи все очень вкусно, по фруктам одно и тоже каждый день яблоки, персики, арбуз виноград и не каких сезонных ягод. На территории есть ресторан, который работает 24 часа, достаточно удобно. Уборка номеров это просто ужасно просто проходят влажной тряпкой по полу, и все не протирают не столы не тумбы постели не заправляют в ванной комнате не добавляют не шампуни не чего пока не попросишь, за 7 дней не разу не поменяли белье пока не попросили. Номера хорошие с недавним ремонтом, но минус в жару хочешь отдохнуть и посмотреть телевизор, но все рябит и смотреть невозможно. Теперь хочу уделить отдельное внимания обслужещему персоналу из которых 80 % это не дружелюбные угрюмые. Были конечно отдельные лица которым очень признателен за обслуживания баре есть импортный алкоголь, но бармены его прячут в холодильниках и если ты не знаешь что оно есть тебе просто его не нальют при этом когда наливают такое ощущения что отрывают от сердца по 30 грамм и если подходишь чтоб обновили смотрят как будто ты у них забираешь что то личное. Хочу еще добавить произошло не до понимания с персоналом попросил пригласить управляющую или главного менеджера, пришла дородная хамоватая женщина и начало на повышенных тонах со мной разговаривать, по своей проблеме попросил показать, где прописано в положении гостинице на что женщина сказала, что она меня выселит)) за мои же не маленькие деньги, которые я оплатил. Я высказал свое мнения, многие люди просто закрывают глаза на многое, но я не считаю, что этот отель достоин 5 звезд
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)




Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
