АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1467 +21 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в июле 2024
26.07.24 - 09.08.24
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали в данном отеле семьей из 4 человек 14 дней в июле 2024.

Хочу сказать, что в общем отель не плохой, большая территория, но мало зелени и в жару не где скрыться. Есть не плохой аквапарк есть большой бассейн, но, к сожалению, за 14 дней так и не смогли поплавать лежаком крайне мало и просто нет места. На море достаточно лежаков можно всегда найти место, но, к сожалению, заход в море ужасный камни, на дне море какие-то плиты. Выбор еды достаточно не плахой, рыба, мясо, овощи все очень вкусно, по фруктам одно и тоже каждый день яблоки, персики, арбуз виноград и не каких сезонных ягод. На территории есть ресторан, который работает 24 часа, достаточно удобно. Уборка номеров это просто ужасно просто проходят влажной тряпкой по полу, и все не протирают не столы не тумбы постели не заправляют в ванной комнате не добавляют не шампуни не чего пока не попросишь, за 7 дней не разу не поменяли белье пока не попросили. Номера хорошие с недавним ремонтом, но минус в жару хочешь отдохнуть и посмотреть телевизор, но все рябит и смотреть невозможно. Теперь хочу уделить отдельное внимания обслужещему персоналу из которых 80 % это не дружелюбные угрюмые. Были конечно отдельные лица которым очень признателен за обслуживания баре есть импортный алкоголь, но бармены его прячут в холодильниках и если ты не знаешь что оно есть тебе просто его не нальют при этом когда наливают такое ощущения что отрывают от сердца по 30 грамм и если подходишь чтоб обновили смотрят как будто ты у них забираешь что то личное. Хочу еще добавить произошло не до понимания с персоналом попросил пригласить управляющую или главного менеджера, пришла дородная хамоватая женщина и начало на повышенных тонах со мной разговаривать, по своей проблеме попросил показать, где прописано в положении гостинице на что женщина сказала, что она меня выселит)) за мои же не маленькие деньги, которые я оплатил. Я высказал свое мнения, многие люди просто закрывают глаза на многое, но я не считаю, что этот отель достоин 5 звезд

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
2.3 Подходит для отдыха
  • 2.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
2.0 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
3.3 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 2.0 Благоустройство территории
  • мало плюсов
Добавлено: 19.08.2024 16:42
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 937 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Уважаемый гость;
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 753) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Максим Зозуля
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 14.08.2024
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 467