Отдыхала С семьей в
августе 2024
- Воздержался
03.08.24 - 10.08.24
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
В отеле кишечная инфекция
Добрый день! Отдыхали в отеле с 3 по 10 августа 2024 года. В данный период в отеле сложная эпидемиологическая ситуация, вся наша семья заболела кишечной инфекцией. Младший ребёнок попал в больницу, сутки лежал под капельницей. В первый же день наш гид сказал быть аккуратнее, так как 5 семей лежат в больнице с инфекцией. В больнице тоже встретили несколько новых семей, которых привезли из нашего отеля. В целом отель прекрасный, большой, красивый, но сейчас не стоит ехать однозначно. Берегите свое здоровье!!При покупке тура нас об этом никто не предупредил к сожалению...
Добавлено
12.08.24
15:06
(575 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:26 13.08.24
Уважаемая Наталья,
Тот факт, что та негативная ситуация, с которой Вы столкнулись, совпала с Вашим отпуском в нашем отеле, очень расстроил нас.
Мы желаем Вам скорейшего выздоровления.
Отель принимает все необходимы меры для сохранения гигиены и чистоты, так как у нас всегда проживает очень много детей. У нас есть департамент качества и инженер-технолог пищевого производства, нас постоянно сертифицируют фирмы международного образца (ISO сертификаты качества) , берутся образцы воды и продуктов питания (сертификация бассейнов согласно Министерству здравоохранения Турции), все фиксируется и анализируется, происходит регулярная дезинфекция мини-клуба, мест общественного пользования и т.д.
Mы очень ценим ваши комментарии и обязательно примем их к сведению, все они уже были переданы в соотвествующие отделы и руководству отеля.
С уважением,
Guest Relations Manager,
Margarita Rodych.
Добавить комментарий
Добавить комментарий