АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1009 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июле 2024
15.07.24 - 25.07.24
- Не рекомендую отель
1.7
  • 2 размещение
  • 1 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
15 - 25 июля

Когда не совпали ожидания, стоимость отеля и реальность

К сожалению, худший отдых в Турции случился с нами в этом отеле. Поясню: если вы не притязательны и не требовательны, не знаете, что такой хороший сервис, любите скопление людей и постоянный крик детей- то вам в этот отель)

Начну с того, что никакой это не Сиде) это Манавгат, до Сиде 30 км. А отель за приписку Сиде накидывает цену)

Отель сам по себе старый, но в хорошем состоянии, правда не везде. Номера после реновации, по крайней мере в основном здании.

Уборка номеров: отвратительно. Заехав в номер, нас встречала грязь и пыль на всех поверхностях номера и признаки жизни предыдущих жильцов в виде темных, длинных волос в ящика, в подстаканнике для щеток была грязная вода от предыдущих жильцов, камни в унитазе, сломанный сейф, неработающий телефон, за дверью в ванной были колтуны из волос и мелкая Галька. Мои замечания, конечно же, сразу не понравились уборщице и она с очень недовольным видом и полным непониманием исправляла эти косяки. Когда я попросила вымыть плинтус у душевой кабины, потому что он был грязнющий - не стесняясь, закатила глаза)

Еда: совершенно никакого разнообразия. Все 10 дней одни и те же салаты, котлеты, куриные шашлычки и рыба) Да, рыба вкусная, но ее сложно в принципе испортить. В один из дней был десерт в виде какашки🤦🏼‍♀️ я не шучу. Подача - никакой фантазии. В круглосуточном ресторане вкусная пицца - это плюс. В основном ресторане стоит такой шум от количества людей, что не слышно собеседника за столом)

Бар: есть импортный крепкий алкоголь, нам не актуально, но его наличие факт. Вино и шампанское местное - кислятина.

Кофе: в столовой ( не могу назвать его рестораном) это даже не кофе, даже запаха его нет. В лобби можно пить только кофе по-восточному, потому что все остальное - одно название латте и тд) невкусно!

Аквапарк - тут не могу сказать ничего плохого, вполне себе хороший и его наличие разнообразит ваш досуг)

Луна-парк: аттракционы старые, конечно, но прокатиться пару раз можно. Тоже плюс отелю.

Отдыхающие: тут прозвучу как сноб - но контингент в этом отеле - кошмар. Отель вроде семейный - но впечатление, что все эти люди никогда не видели круглосуточного алкоголя и пытаются выпить его весь в 10 утра. Культура у большинства гостей отсутствует на уровне ДНК, спят пьяные в лобби, не дойдя до номера, к вечеру добрая половина уже не в кондиции со всеми вытекающими) И, отдельно отмечу, прежде чем ехать, изучайте вместительность отеля. Тут 4,5 тыс и он практически заполнен. Это значит что вы будете ВЕЗДЕ стоять в очередях: завтрак, обед, ужин, полотенца, мороженое, кофе, бар - минимум 10 человек всегда перед вами. Записаться в ресторан у нас не вышло, ждать 10 дней 😹

Бассейн: не купались после того, как в самый первый день при нас турчанка посадила дочь пописать в слив у бассейна 🤦🏼‍♀️

Море: чудесное! Теплое, ласковое, немного волнующееся - можно попрыгать на волнах. Мы приходили в 7 утра, так как в 8 уже сложно было найти свободные места. И туалеты на море караул, старые, вонючие и грязные. Из трех кабинок закрывалась одна.

Food court: бургеры не съедобные, хот-доги тоже, салаты ок, картофель фри ок)

Мороженое: отмечу, что есть две станции, порционное в вафельных рожках и есть холодильники с мороженым в упаковке)

Бары: бармены молодцы! А если их благодарить - буду еще лучше стараться) и если не заказывать «виски, много, лед нет, лей еще», а включать свою фантазию, то благодарить уже будут они вас)

Резюмируя: отель большой, людей критически много, персонал не справляется, везде очереди, сервиса нет, в море «суп из людей») Не рекомендую!

Всего медиа - 12 Фотографий - 11 Видео - 1
Добавлено: 24.07.2024 14:44
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 551 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Спасибо автору
Уважаемый гость;
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Полезный отзыв
Большое спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 748) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Дарья
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 24.07.2024
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 009
  • Фото: 12
2 Благодарности