И так. От первого лица.

Забронировали путевку и оплатили 29 ФЕВРАЛЯ.

Прилетели 22 июля, а нам говорят «Сорри, ваши номера-то заняты, но мы такие хорошие, хотим вам помочь, поэтому отправим вас в ОТЛИЧНЫЙ наш другой отель, он правда на звезду ниже, но он СУПЕРРРРР»

Фото для сравнения этой суперской тройки приложу.

И так приехали мы в 17:00, сразу сказали, что с двумя трехгодовалыми детьми мы никуда не поедем, ведь мы специально забронировали за пол года отель, чтобы спокойно приехать.

Время 18;00, нам говорят, ну на два дня туда, а потом обратно к нам. Как извинения с нас БЕСПЛАТНЫЙ ВАЙФАЙ ВСЕМ.

Ок, спасибо, дальше настаиваем на своем, просим заселить на эти дни в обычные стандартные номера, были оплачены у нас фэмили и лардж.

На что нам говорят, да у нас совсем нет мест свободных, даже стандарт, но пока мы говорили, приехали две семьи и их каким-то образом заселили, а заселили их «потому что у них зарезервировано», а у нас тогда что? Мы в феврале для чего все оплатили?

Ошибок у нас нигде нет, в ваучерах все правильно.

Ок, ждём дальше, тут подошел прекрасный русскоговорящий аниматор, попытался нам помочь, но увы и ах, но он молодец.

Мальчики на рецепшн параллельно говорили на своем языке, тыкая на нас пальцем и с чего-то перешли на «ты».

Время 18:30, внезапно появляется два стандартных номера, куда нас пытаются впихнуть, а нас, на секундочку, 8 человек. Две разные семьи. Стандартные номера такие, что там и двоим будет мало, да и какая разница, у нас ОПЛАЧЕНО ВСЕ ЗА ПОЛ ГОДА ВРЕРЕд.

В 19:00 мы идем на ужин, ожидая, что что-то решится, но нет.

Давайте, пожалуйста, вы до завтрашнего дня туда поедете, а утром приедете и ваши номера будут. Как так быстро все меняется? Сначала два дня ждать, тут уже только ночь.

Ок. При каких условиях нас туда селят? Там будет у вас два номера, в каждом по 4 человека.

Хорошо.

Приезжаем в «прекрасный» отель мюз, тот самый шикарная трешка.

А нам говорят, окей окей, одни в фэмили номер 5 человек, другие 3 в другой.

Но мы ехали на условиях 4 и 4.

В общем это просто ужас. День потерян, дети уставшие. Ждём завтра решения этой проблемы, а пока 0 из 10.