Добрый день.

В данном отеле отдыхали не один раз, для отдыха с ребенком супер, поэтому возвращались. В целом, отдыхом всегда были довольны. Обращала внимание, что отель отслеживает отзывы о них. Поэтому пишу недочеты, дабы обратить внимание на нюансы, которые портят впечатление об отеле.

1. Самый большой минус - мусор около номеров (со стороны ресторана Матрешка). Фото прилагаю. Толи баков нет, толи скидывают так. Но мусор постоянно сильно протекал, это все рекой лилось. И, извиняюсь, безумно воняло. Мы на ночь открывали окно, периодически вся эта вонь шла к нам в номер.

Ну и уборка в 12 ночи этого мусора - ту мач.

2. Молодой персонал - это замечательно. Но администраторы должны быть с опытом) В этом году было очень плохо с уборкой столов в Матрешке, нужно было искать! персонал, чтобы убрали столы, дали приборы. Не было вообще никого очень и очень часто. При этом когда есть - могли стоять и вести личные беседы, при этом и с администратором тоже)

+ администраторы на ресепшн. Когда вечером перед отъездом вырубили свет, я вышла к администратору, с вопросом когда включат свет, т.к. завтра уезжать, а телефоны разряжены, чемоданы не собраны. На что администратор ответила - ну а мне вообще как? Завтра гости приедут, мне их заселять.

Не знала, что гости должны помогать администратору, а не наоборот)

3. Пляж. Сделали огромное количество платных лежаков. Как то странно такое количество, да еще и по такой цене...500р для системы все включено очень дорого, а так гостей столько нет. В итоге люди приезжают просто со своими полотенцами и садятся перед шезлонгами для гостей "все включено". Не очень приятно и понятно...А также нет контроля кто лежит на лежаках, после обеда так точно многие гости просто со своими полотенцами прекрасно устраивались)

4. Автобус. Это здорово, что теперь не ездит автобус для абсолютно всех бесплатно. Гостей, которые приезжали на пляж с алкоголем теперь гораздо меньше.

Но почему нельзя автобус, который ездит для сотрудников, пустить и для постояльцев отеля? Их легко вычислить, т.к. у всех есть браслеты. Не так часто и не так много постояльцы ездят. Но кто приезжает без авто это сильно бы выручало. Чтобы можно было до тц доехать и обратно...