Отдыхала С семьей в
июле 2024
- Не рекомендую отель 2.7
3 размещение
1 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Если вам нужен худший отдых в вашей жизни, отель Пирамиса его вам обеспечит!
Ключевое слово- небезопасно. Нет охраны даже в главном корпусе, ночью беготня невменяемых итальянцев по коридору, крики под дверью, стуки в дверь в 4 утра, на ресепшен звонить бесполезно, они просто не отвечают, секьюрити «шли» 20 минут, и ни-че-го не делают. Советуют «релаксировать». Ну да, под крики и песни в соседнем номере именно релакс первым приходит на ум. Ну и немного подробностей: ни о каких 5 звездах речи быть не может, и даже 4* здесь нет. Максимум 3*. Первое- отдых параллельно стройке, грязь, в коридорах дыры в потолках, кондиционеры «охлаждают» до максимум 28 градусов, ниже никак. Сотрудники на детских горках вместо контроля за детьми плавать изволят в бассейне, вечерняя анимация- одна девочка аниматор, и песенки типа «колесики-колесики» и подобные. Для взрослых это также один артист танцующий/эквилибрист на 30 минут. Бар- отдельная песТня. Если вы надеетесь, что здесь есть какие-то нормы и карты по приготовлению- вы ошибаетесь. Все готовится, как левая пятка бармена подскажет. Детей игнорируют полностью, в баре в бассейне, чтобы ребенку дали воду либо ребенок стоит минут 15-20 на пекле, либо идет взрослый. Резюмирую- категорически не рекомендую.
Екатерина Ива оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
1.3 Подходит для отдыха
— Пляж
2.3 Сервисы для детей
— Удобство расположения
2.3 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
плюсы- в отдельных сотрудниках
которые пытаются «вытянуть» буквально ситуацию
Минусы отеля
отсутствие охраны
системы видеонаблюдения
шум в коридорах
хамство сотрудников ресепшен
секьюрити
Добавлено
22.07.24
06:13
(1 177 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:10 22.07.24
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
14:18 22.07.24
Добрый день. Я еще в вашем отеле, и буду в нем до 29 июля. 340 номер. У вас есть шанс. Делайте так, чтобы ваши гости, в том числе я остались довольными. Обучайте сотрудника ресепшен (которому, кстати при заселении бакшиш 20 евро был передан), что повышать голос на клиентов нельзя. Научите охрану - охранять покой гостей, а не вступаться за пьяных нахалов, перед которыми еще и извинились. Извинились за то, что они переполошили десяток номеров! Пока я, кстати, не услышала даже извинений за свою бессонную ночь. Если вы не заинтересованы в русских туристах настолько, что пренебрегаете их интересами от конфликтных ситуаций, до элементарно бара, разделяете сервис по национальному признаку- закройте вообще свой отель для россиян. В чем проблема? Вы элементарно не выселили дебоширов, мешающих гостям.
Добавить комментарий
Добавить комментарий