за последние 30 дней
Это была большая ошибка, купить тур в этот отель!
Не могу не написать отзыв о нашем "отдыхе" в Египте.
Отдельное "спасибо" туроператору fan&sun и travelata.ru, что не предупредили о ремонте в этом отеле. Обходите стороной эти конторы.
Но, обо всем по порядку.
Заехали мы в отель 31 мая.
Сразу обратили внимание на ремонт на территории отеля и напряглись.
На респепшен, нам сразу начали предлагать номер с видом на море, за доплату. Мы отказались. Оплачен по туру был двухкомнатный номер и нас быстро заселили.
Но, сразу в номере обнаружили сломанный ящик у тумбочки. Сообщили на ресепшен. Пришёл инженер, посмотрел и ушёл. Ладно. Потом обнаружилось, что нет горячей воды. Сообщил и об этом. Сказали, что ремонт. Будет через пол часа. Вечером пришли в номер, воды не было. Опять спросил, опять только обещания. И ещё у нас в ванной жили муравьи. Если кто поедет туда. Номер 9106.
Переночевать в номере. Утром я потребовал поменять нам номер. В обед мы переехали в номер побольше и к морю поближе.
Но, там уже не работал кондиционер (плохо работал) и не было холодной воды. Это просто жесть какая- то. Холодная вода была только ночью. А в бачке туалета тоже была горячая вода. Обращался на респепшен. Приходили, чистили кондиционер. Но, не сильно помогло. С водой так и не исправили проблему. К тому же в один из дней перед номером просверлили дырку в потолке и не убрали за собой. В целом номера с косяками. Хотя их позиционируют как отреставрированные.
Заезжали во второй номер, он был весь в пыли. Супруга протерла сама. Уборщик, протирал только полы и заправлял постель. Все. Худшая уборка из всех отелей где мы были.
Вообщем ресепшен и номерной фонд минус.
По питанию тут полное г...но. По другому не написать. Однообразная перчено-солёная местная кухня. Куча блюд из риса, картофеля, морковки и прочих овощей. А мяса всего 3 блюда- курица, говядина и рыба жареная. И это все одно и тоже каждый день. Такой кухни мы не видели даже в тройке в Тунисе. А это 5 звезд(((( Благо поужинали в 3 ресторанах по разу. Там хоть были морепродукты.
Пиво как у всех. Местный крепкий алкоголь я не пробовал. В барах не умеют готовить коктейли, самые простые. А вино наливали из коробки. Это вообще как)))
Итог: кухня и сервис полное д...мо.
Анимация. Это отдельная история. Мы заехали 31 мая. Пришли на бассейн. А там 2 человека. С каждым днем гостей становилось все больше. А аниматоров мы увидели только на 3 или 4 день. Их было 2-е. Потом появился ещё диджей. И только перед нашим отъездом их стало 5 или 6 человек.
Возле бассеина стало немного повеселее.
Водного поло на бассеине не было.
В волейбол мы не играли, потому что не было мяча. В дартсе не было дротиков.
Так что делайте выводы!
Работал только детский клуб и детская вечерняя анимация. Спасибо Египтянке Джиджи.
Море действительно оказалось хорошим, лежаки старенькие, но всегда были места. На рыбок насмотрелись. И скатались на лодке, посмотрели дельфинов. Этим и скрасили наше времяпребывание в этом отеле.
Вывод. В связи с ремонтом, руководство отеля вложило деньги в ремонт отеля, а не в сервис. Платите бабки и развлекайте себя сами. Печально. Это не 5-ка по уровню. Тройка с натяжкой. Мы были в прошлом году в 4-ке в Хургаде. Так по сервису, и качеству они рядом не стояли.
Может после ремонта все изменится, но мы этого уже не увидим.
Не рекомендую этот отель для отдыха.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?