АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1467 +5 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отдыхала С семьей в июле 2024
05.07.24 - 18.07.24
- Не рекомендую отель
3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Не отдых в НЕДОКОМФОРТЕ!!!

Заселение. Приехали 2 семьи 3 детей от 3.5 до 5 лет. Попросили очень мило и культурно заселить по возможности рядом. Оплачены номера Лек Хаус стандарт и Фемели Комфорт в лейках . Пообещали отблагодарить.

Итог. Друзей с 2 детьми в номер кладовка .

Нас в номер с неисправностями. Зашли в номере идёт ремонт кондера везде штукатурка отбитая , штора наполовину оторвана висит только 1 шт! Вторую не повесили за 13 дней

!! Разбита и склеенная раковина . Номер весь обшарпан ! Включая дыру в напольном покрытии! Муравьи живут как в муравейнике ВЕЗДЕ ползают!!!

Кондёр не сделали ! Ушли ! На ресепшене номеров НЕТ ! Завтра ! Ночь в душиловке на улице 38 !!! Открыли балкон а там машины всю ночь потому что номер возле забора а там дорога . Утром, замените номер !! Номеров НЕТ!! Все , приличия закончились, меня уже понесло выходите из за стойки и пойдёмте со мной говорю будете там жить ! Дали карту от другого . Посмотрела . Там только одна кровать и все ! Парень узбек на ресепшен говорит так что ? Давайте манеж поставим ! Ребенку 5 лет манеж ? Читайте бронь говорю и описание номеров у нас двухспальная и ещё одна кровать и диванчик ! Вышел ещё один парень и сказал что если не нравиться жалуетесь в Анекс а если в номере вас не устраивает что нет кондиционера и ещё проблемы это на гестрелйшен а не к нам !! Отвернулись двоем и ушли !!! А гестрелйшен очень хорошая женщина была , сказала вам должны заменить номер ! Никто не поменял! Ещё день ставили новый кондёр и назавтра его же чинили ! Вода в душе что бы помыться стекала с холодной до теплой 20/30 минут !!

В основном ресторане можно задохнуться от жары ! Кушать не возможно ! Система кондиционирования сломана и ее никто не чинит. Ребенок ничего ни ел говорил мама очень жарко и душно . Манка взяла ребенок попробовал и выплюнул, я взяла она кислая ! Друзья макароны брали оказались прокисшие! Так жара стоит а они в ресторане не могут наладить кондёр конечно еда киснет ! Торт стоял и то потек прямо на поднос! Йогурт или молоко ребенку надо просить на кухне, мы 2 раза это квест прошли и бросили .. Ребенку плохо его тошнило попросили убрать постельное объяснили , никто не пришел не убрал !!!.Народу тьма . Туалеты общего пользования это боль. На пляже из 3 кабинок в 2 нет света ! Заходишь с ребенком и на ощупь в тьме до унитаза и как объяснить ребенку почему в туалете нет света и воняет ?? В чате отеля писали что дети болеют.

Еда нормальная ( если бы не жара где портятся продукты ). Привозные программы хорошие .

Анимация для детей : мини диско одно и то же все 13 дней . В клубе ребенок сходил днём 3 раза ни о чем , больше не пошла . Вечером очереди покататься на все аттракционы ! На машинки стояли 40 минут, плюнули и ушли, хотите поменьше очередь тогда к 22.00 надо приходить. Понравились 2 раза детские привозные батуты и развлекалки вечером.

Итог : За 5000 евро можно найти намного лучше вариант ( на раннем бронировании ) .

Есть чат отеля где люди советуют не обращать на МЕЛОЧИ внимания : чинить самой кодер и помыть фильтры ! Если жарко в ресторане то сесть на улице в 38 + ( там конечно холоднее ) , и еду если испортилась то сбегать продегустировать все блюда и найти администрацию и начать разборки , а ещё ехать в ноябре , в туалете света нет и воняет так не страшно ( не барыня чай ) и ещё много чего что человек должен сделать сам на ОТДЫХЕ!

Из вышесказанного понятно контингент отдыхающих ( не все конечно ) но их много

Подумайте про квест который вас может ждать

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
2.0 Подходит для отдыха
  • 2.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 2.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 2.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
2.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
2.5 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 19.07.2024 15:37
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 468 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Спасибо автору
Уважаемая Ирина,
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Здравствуйте Ирина. Ваш отзыв очень огорчил адептов отеля, в чате даже побузили)))
У нас всё было более пристойно, но мы и жили в главном корпусе, надеюсь это последний ваш негативный опыт, хороших отелей в будущем!!!! ÷)
Спасибо большое за понимание. Да, в следующем году это будет совсем другой отель а возможно и другая страна .
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, как найти чат отеля? Летим в сентябре, хотим быть в курсе обстановки) Спасибо за Ваш отзыв!
Поменяете отель. У вас ещё есть время сделать это без штрафа . Мы очень пожалели что не поменяли . Чат отеля в телеграмме ( наберите название отеля )
Полезный отзыв
Спасибо автору
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (832) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ирина
Беларусь
Минск
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 17.07.2024
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 6
  • Комментариев: 21
  • Читательский охват: 1 467