Отдыхали в этом отеле второй раз, поэтому есть с чем сравнить. Отдых в этот же период в 2023 году оставил очень приятные воспоминания. Отель соответствовал заявленным 4*: номер убирали исправно, полотенца меняли при необходимости, на территории был порядок, была очень сильная команда аниматоров. В этом году после смены владельцев произошли изменения в худшую сторону. Не мне судить, как управлять и во что инвестировать, но непонятно, зачем было устанавливать новые водные горки (при том, что старых было вполне достаточно с учетом компактности самой территории отеля), делать ремонт в СПА и при этом экономить на количестве персонала - в номерах не убирают от слова совсем, не меняют полотенца, которые порой бывают даже с дырками, как и простыни (после того, как уже поймали парня, который занимается уборкой и дали ему существенную сумму чаевых нам помыли 1 раз полы за 10 дней отдыха и стали менять полотенца). На пляже ощущение такое, что лежишь в грязи - трубочки, пакеты, окурки, стаканы - все это валяется на песке. Конечно, хочется отметить, что чисто не там, где убирают, а там где не мусорят, но если уж сложилась такая ситуация, то значит уделите особое внимание уборке (это при том, что граждан РФ в отеле было 10%, и сама видела, как после того, как мы с сестрой вернулись после купания в море к своим шезлонгам граждане Румынии поставили на наш лежак грязную тарелку, хотя везде стоят стойки для сбора посуды). Когда вечером садились за столик в баре вытирали его предварительно влажными салфеткам, к полу в ресторане прилипаешь, везде очень и очень грязно. Благодарность могу выразить за шеф-повара, которого оставили с прошлого года - по еде нареканий не было никаких - выбор достаточный, все очень съедобно, только на детском столе еда не для детского желудка, но на диетическом столе можно было найти всегда отварную курицу или рыбу. Вишенкой на торте стало когда в последние дни нашего отдыха поставили двух "пингвинов" на выходе из ресторана, которые запрещали выходить из ресторана с напитками или едой - вы серьезно??? Отель работает по концепции "все включено", поэтому не должно быть никаких ограничений. Я не видела, чтобы кто-то сумками еду выносил. Дама шла с чашкой чая в бар, который находится в двух метрах от ресторана - ее остановили и заставили пить чай в ресторане. Мы взяли 3 персика, чтобы вечером посидеть в баре, причем со СВОИМ шампанским (т.к. качество алкоголя в баре оставляет желать лучшего; в прошлом году было 3 вида вина на выбор довольно приличного, в этом году 2 вида и нам совсем не понравилось, только пиво адекватное по качеству, думаю это Эфес - легкое и приятное), нас тоже остановили. Выглядит нелепо и смешно и где-то даже оскорбительно - посреди всей это грязи стоят двое в белых рубашках и галстуках. Я, например, один день отдыха провела в номере по причине плохого самочувствия, мой нежный желудок "взбрыкнул", получается, что мне не могли принести даже чая и кусочек хлеба, а если у кого-то ребенок капризничает или приболел, ну это ненормально. Также по питанию сократили время работы точек питания, что тоже неприемлемо для концепции "все включено" - если где-то закрыто, значит в другом месте должно быть открыто. Наш ребенок очень грустил, он очень ждал прошлогоднюю команду аниматоров и этого веселого "иу-иу", на которое откликались все детки отеля. Дети были постоянно заняты: лепили пиццу на пляже, играли в бочу по часу, а в этом году аниматоры прошли тихо, что-то сказали (видимо, чтобы мы их не заметили и не согласились) и все. В прошлом году были великолепные вечерние программы и даже детская мини-диско. В отеле было "движение", хотя при этом спокойно. Очень хочется, чтобы новые собственники обратили внимание на отзывы, которые оставляют и постарались исправить все недочеты, а нам бы захотелось вернуться вновь в это прекрасное место с чудесным морем и природой.