АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
413 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле Armas Luxury Resort & Villas (отель был переименован 01.02.25)
Отдыхала С семьей в июле 2024
02.07.24 - 11.07.24
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Двоякое впечатление

Сегодня мы уезжаем из Amara Luxury! Ура!!! И знаю точно- сюда я не вернусь! Мы столько раз отдыхали в Турции, и первый раз попали в отель, который просто кишит кишечной инфекцией!!! Переболели всей семьей и друзьями! Когда носила сыну бульон и булочку из ресторана, то видя меня такие же «несчастные» останавливали и спрашивали: «У вас тоже инфекция?». На 4-м этаже, где жили стоял запах рвоты, вчера обрыган был пляж, лифт и туалет на пляже, русскоязычные спрашивали друг у друга противорвотное. Ночью пришла соседка по номеру за лекарством, они заехали утром, а к вечеру уже дети были с поносом и рвотой.

Ну собственно, до вчерашнего дня я собиралась писать о другом….

До приезда в отель, нашла в отзывах телефон менеджера Маргариты, написала ей про ранний заезд и попросила пораньше номера. Дали нам номера- один в 12), а другой в 14-30. Номер, который был дан в 12 часов убран был наспех. Грязные тапочки под кроватью, крошки от еды в тумбочках, грязная ванна. Маргарита эти проблемы решила, еще бонусом оставили мочалки и зубные щетки). Вода холодная в кране текла тонкой струйкой, этот вопрос так решен и не был. Но мы решили не заморачиваться на мелочах, а просто наслаждаться отдыхом… жаловаться на уборку номера не стала (точнее на ее отсутствие, причем чаевые оставляли ежедневно), ну да ладно, оставляли чистые полотенца- и то хорошо.

Ресторан…. Найти свободный стол можно всегда, проблем нет. Еда острая, при чувствительном желудке сложновато, гриль не всегда вкусная, но в общем, голодными точно не были. Много горячих блюд- холодные. Официанты ленивые, если не позовешь- сами не подойдут(.

Море…. Лежаки всегда есть, вход там где основной пляж- нормальный, можно войти и без тапок, но вот вода там чистая далеко не всегда, приплывает мусор и пятна бензина. Рядом, немного левее пляжи- вода чистейшая, но сложный вход, хотя можно и по лесенки с пирса. В общем, к морю претензий нет.

Спа….почему то днем надо полотенца относить туда, а не отдавать и брать их на пляже. И вот как принесешь полотенце некий мужчина, если он там, начинает тебя обрабатывать на массаж). Если честно- надоедает…

Номера очень старые, особенно ванная комната. Подушки и кровать-

это жесть, спишь как на камнях.

Анимация…. Посетили несколько вечерних шоу: турецкая ночь- скучно, не интересно, все уходили. Бразильское шоу- понравилось. Анимация есть, гостей весь день чем то занимают.

Территория…очень ухоженная и красивая.!!!! Именно территория и сглаживала все недостатки отеля, и если бы не инфекция, которая сразила оооочень многих в отеле последние дни, в том числе и нашу семью, а особенно сына- я бы возможно, написала более положительный отзыв!!!!

  • море
  • инфекция!!!!! подушки
  • кровати
  • очень острая пища
Добавлено: 12.07.2024 11:18
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 657 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полностью согласна с вами. Мы тут ещё, с третьего дня отдыха тоже поймала инфекцию. Увезли в больницу Кемерово, капали капельницу.
Пол отеля болеет. Администрация это скрывает. Не вину отель, много людей, многие прямо руками хватают с блюда еду, кто-то то стоит и перебирает каждый персик руками. Но чашки и тарелки мыть нужно конечно лучше.
В Турцию ездим 16 лет, но травануласб в первые. Жалею что поехали в этот отель. Не надо было изменять своему любимому Улусою.
Инна, желаю вам скорее восстановить здоровье после Амары. Кстати, вода и у нас в раковине не понятно течёт, но мы тоже не стали жаловаться, на фоне проблем с отравлением.
Сам номер выходит на улочку проездную, с какими то рабочими постройками и жуткими вентиляторами. Они шумят постоянно, балкон не открыть на ночь. Хотя тоже списывались с Маргаритой и просили. Но видимо это лучшее, что она смогла сделать. Но ходить просить, унижаться не стали. Это же Лакшери:))))).
Одна задача выздороветь и долететь до Москвы.
Уважаемая Инна,

Спасибо вам за отзыв, мы ценим мнения всех нашей гостей и всегда огорчаемся, когда понимаем, что отдых в нашем отеле для кого-то обернулся разочарованием.

Отель каждый день принимает все меры предосторожности, которые могут угрожать здоровью гостей. Все наши бассейны оснащены фильтрующими системами и имеют активную систему использования реагентов для обеззараживания воды, которые удерживают показатели химического состава воды на уровне безопасных показателей, предусмотренными местными, федеральными и международными регламентами. Согласно требованиям вода берется на пробу в каждом отдельно взятом бассейне раз в сутки. Анализ воды производится в лабораторном подразделении Министерства Здравоохранения Турции в г Анталия. Подобные микробиологические пробы также проводятся с продуктами питания. Каждый день в течение завтрака, обеда и ужина можно видеть, как персонал отеля забирает пробы еды в пробирки для отправки их на лабораторные исследования. Пробы берутся не на кухне отеля, а со шведского стола, то есть с последней ступени процесса приготовления еды и ее "доставки до потребителя". Отель закупил специальные портативные паровые дезинфекторы и специальное вещество для обработки всех поверхностей в детском клубе, ресторанах, помещениях общего пользования и их поверхностей (перила, кнопки лифтов, дверные ручки и т.п.).

Mы очень ценим ваши комментарии и обязательно примем их к сведению, все они уже были переданы в соотвествующие отделы и руководству отеля.

С уважением,
Guest Relations Manager,
Маргарита Родич.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 146) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (13)
Инна
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 13.03.2018
  • Страны, города: 9 / 10
  • Отели: 13
  • Отзывы: 13
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 7 750