за последние 30 дней
Июнь 24
Отдыхала в отеле с 21.06-27.06.24 с двумя детьми 9 и 13 лет. 6 ночей отдыха обошлось в 244 тыс. Два слова про вылет :летели из Челябинска, вылет перенесли на 8 часов позже в день вылета (день отдыха потерян), в аэропорту представителя авиакомпании не было, не были предложены не напитки, не питание. В самолёте была невыносимая духота. Кормили.Обратно вылетели чётко по времени. Не кормили.
В аэропорту прошли на стойку анекса, отправили к автобусу. Вот опять не понятная мне вещь. Такие деньги платим за тур, на улице жара, ехать далеко (ещё и в магазин завозят), и не могут предоставить по бутылочке воды.... Воду можно купить у водителя за 1 доллар. Гид дорогой развлекал как мог. Справился. Через полтора часа мы наконец то добрались до отеля.
Отель конечно красивый. Свежо, приятные ароматы. Заселили нас сразу. Мы жили в клубном корпусе, который возле аквапарка, на втором этаже. Номер 9211.Хороший номер. Всё чисто. Большая кровать, минибар, сейф, чайный набор, раздвижной диван. В ванной комнате пузыречки: шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, лосьон для тела, фен. Полотенец было два комплекта. Позвонила на ресепшен оперативно принесли ещё полотенца, халаты, постельное. Среди персонала много русскоговорящих и это радовало.
Ночью у нас перестал работать кондиционер. Проснулась от ужасной жары. Позвонила на ресепшен с мыслью, что придется переезжать, НО... Через 10 мин пришёл мастер по кондиционерам, долго разбирался и отремонтировал его! И это полтретьего ночи! Большой плюс! Больше проблем по номеру не было. Уборка качественная. По мини-бару:одна бутылка пива. Видимо двое взрослых должны жребий кидать, кто будет пить 😁.
Питание. Не знаю как там можно остаться голодным. Да, примерно одно и тоже изо дня в день. Но вы же не будете сразу всё складывать в тарелку. Один день был шикарный лосось. Один день язык. Один суши (ну не умеют турки их готовить). С отравлением не видела ни одного человека. Куча баров со снеками. И картошка фри там вкуснее, чем в главном. Но вот бургеры и хот-доги... Совершенно безвкусные. Гезлеме зачетные! Раз ходили в мексиканский а-ля карт. Для разнообразия посему бы и нет. На пляже можно полноценно покушать. Были и макароны и рыба. Везде стоят холодильники с водой. Много точек с мороженным. Как в упаковке, так и шарики. Напитки в барах разнообразные. Бейлиза оригинального не нашла, льют свой. Остальные не знаю. Обслуживают быстро, многие могут объясниться на русском. Есть бармены, которые умеют делать коктейли, а есть такие, которым только пиво наливать (сделать коктейль с бейлизом без бейлиза). Баров тоже много по всей территории. Хотелось бы ещё у крытого бассейна.
Территория большая. И так замудрено расположены корпуса, что прямой дороги на море нет. Всё время идешь через какие то помещения. Первые пару дней умудрялись заблудиться. И от нашего корпуса до моря идти минут 15. Да, было тихо. Ни музыки, ни шума. Но с моря потом тяжело идти. И жара стояла неимоверная. Что днём что ночью. Раз нас подвозили на рикшах от главного входа, а дважды отказали. Хорошо бы побольше таких "машинок". Очень много зон в главном корпусе, где можно посидеть. Отличная релакс зона. Вайфай уверенный на всей территории. Вылетал пару раз.
Бассейны. Их много и они очень чистые. Но к вечеру вода кипяток. И тут мы открыли для себя крытый бассейн. Я сперва скептически отнеслась. Обычно там никого нет и пахнет хлоркой, но нет. Чистая вода и никакого запаха. И народу много там, потому что это единственный водоём, где можно укрыться от изнуряющей жары. Есть совсем мелкий бассейн и джакузи. Тут же хамам и финская баня. Одна из стенок стеклянная - прикольная фотосессия получается. Водных город много по всей территории. Аквапарк вполне приличный. Работает с 14 до 17. Но две горки справа не работали, а жаль. И ещё минус, что плитка внизу и наверху безумно нагревается. Ноги просто пригорают. Детский аквапарк работает весь день.
Море. Очень тёплое и достаточно чистое. Пока не сдувает мусор с пирса). Все дни были волны. Спокойно не поплавать. Пляж там ни разу не песочный. Где лежаки, там да. А дальше галька. И берег и заход. И совсем не мелкая. На дне есть и большие камни, но они больше как платформа, особо не мешают. Заход достаточно резкий. Малышам не очень. Но море всё равно шикарное. С пирса можно понырять. Ну и больная тема:лежаки. Что на море, что у бассейна. Стоят обмотанные по 2-4, а то и по 6 штук друг за другом. Кладут что угодно. И трусы и майки и тапочки из номера. Мы подходили, убирали, располагались. Дважды посчастливилось увидеть эти "хозяев жизни". И оба раза это были европейцы. Были крайне не довольны, что на них четверых осталось только два лежака. И вообще европейцев и турок очень много. Они составляют большую часть. И ведут зачастую себя по хамски. Например закурить в очереди с детьми на карусели, а на замечание махать руками, что здесь же небо. Откровенной дискриминации со стороны персонала не заметила.
Анимация. Она есть. Взрослую дневную не видела. Но сильно и не рвалась. Вечерняя была. Очень разнообразная. Для взрослых существует три площадки. Проходит друг за другом или в одном месте, но масштабная. Пару раз были в амфитеатре. Достойные программы. Раз пошли на концерт живой музыки. Началось всё неплохо. Но потом со всех сторон потянулся табачный дым и находиться стало невозможно. Дискотеки были постоянно до 2 ночи, но мы больше не пошли. Однажды слышали салют. Детская анимация есть. Здание клуба большое. На первом этаже помладше, на втором постарше, территория с искуственным покрытием, где на сцене вечером проводится шоу. Девочки были хорошие, дочери понравилось, много русскоговорящих. Но всё как то без драйва. В прошлые разы дети привозили кучу и поделок и дипломов. Здесь нет. С др на сцене поздравляют, а отъезжающих нет. Программы тоже были через раз интересные. Иногда прямо классные. Впереди ставят маленькие стульчики для детей. А сзади для взрослых. Но большинство родителей садятся со своим чадом поближе к сцене, что другим детям даже сесть некуда. Сотрудники этот процесс никак не регулируют. Были случаи, что папы ломали эти малюсенькие стулья. Есть приставка плейстейшен 5. Сын с удовольствием ходил играть. Клуб работает до 23. Анимация до 21.30. И как правило в амфитеатр уже не попадаете. Потому что там начало в 21.30,а идти минут 10-15.
Луна-парк. Покатались от души, особенно в последний день. Работает до полуночи. Жаль, что не работают горки. На балерину и на корабль не рискнули. Атракционы конечно старенькие. Колесо обозрения небольшое, но для высадки пассажиров, они его полностью останавливают. И если в этот момент оказаться на самом верху, то так себе ощущения.
Деньги и магазины. Гид в автобусе нам рассказывал, что на базаре не возможно расчитаться рублями, только турецкие лиры. Доллары если и берут, то сдачу дают лирами по курсу 1/28. Поэтому сразу озаботилась вопросом покупки лир. Подошла к стойке анекса, но все сотрудники были заняты и ко мне подошёл сотрудник соседней стоики. Я спросила про обменен рублей на лиры, либо размер 100 долларов на мелкие. В достаточно грубой форме он сказал, что меньше, чем 5000 Р никто менять даже не будет, а доллары вообще нереально. На следующий день уже подошла на Анекс. И Татьяна без проблем поменяла мне 3000 Р. Лайк Вам Татьяна. В город в магазины не поехали, очень жарко было. Прошлись по местному базару. И о чудо! Оказалось, что они без проблем берут доллары и сдачу дают в долларах и цены у них в евро. А вот при расчете лирами курс печальный 1/35.
Выезд у нас был в 13.20 из отеля. Мы пообедали, пошли собираться. Когда позвонили на ресепшен, чтобы приехал носильщик, то оказалось, что там очередь. Ждали мы около получаса. Поэтому если живете не в главном корпусе и ограничены во времени до автобуса, то вызывайте заранее. На ресепшене предложили взвесить чемодан. Услуга стоит 1 доллар. Выехали вовремя. Но регистрация очень долгая. Плюс паспортный контроль. В итоге приехали заранее, а на посадку только только успели. Воду в маленьких бутылках не забирают. На обратном пути гид нас развлекал, сказал, что планирует продвижение по карьерной лестнице. Не помню как зовут, но Вам тоже лайк). Завезли опять в магазин. Я сперва отнеслась скептически. Но оказалось, что там даже дешевле, чем на базаре. Прикупили ещё сувениров. На кассе рассчитывают и лирами и долларами.
Вернусь ли сюда ещё? Возможно. Отель хорош. Но только в главный корпус! Спасибо за отдых, Селектум!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля Selectum Family Resort Side.
Мы постарались предоставить вам незабываемые впечатления от проживания благодаря нашему подходу к обслуживанию, ориентированному на удовлетворение гостей.
Для нас большая честь быть вместе с такими дорогими гостями, как вы.
Мы продолжаем совершенствоваться, чтобы наилучшим образом оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что предложения наших гостей учитываются руководством до мельчайших деталей.
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом в соответствии с нашим подходом к обслуживанию, направленным на удовлетворение гостей. Ваша оценка была передана соответствующим отделам и руководству. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что принимаются необходимые расследования и меры предосторожности.
Мы надеемся включить вас в ваши планы на следующий отпуск после бронирования eсли вы поделитесь подробностями по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотела бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми моими товарищами по команде, чтобы обеспечить вам приятный отдых.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова