АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
2103 + 45
Читательский охват
Бронзовый статус
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июне 2024
19.06.24 - 25.06.24
- Воздержалась
3.8
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Не соответствует 5 * Ultra All

Начнём с заселения. Приехали двумя семьями рано утром, общая картина лобби немного расстроила, подождали рядом в круглосуточном баре до 12.00 и пошли просить заселения, уточнив, что нам нужны два номера рядом. Ничего не доплачивали, может поэтому номера дали в разных концах отеля, но после возврата на рецепцию и повторной просьбы нас услышали и дали номера рядом, без доплаты. Сам номер большой, но убока оставляет желать лучшего, несколько раз подходила к guest relation, но результата не было.

Далее мы пошли на обед в главный ресторан, вот это самое большое разочарование. Грязный пол, причём таким он был всегда(завтрак, обед, ужин), мухи и не очень чистая посуда, приходилось перебирать по несколько тарелок и вилок. Выбор еды получше был только на ужин, а так, как говорится голодными не останетесь. По всей территории много кафешек с перекусом (фаст фуд у главного бассейна, роллы возле пляжа в вагончике, правда не пробовали ни разу, кафе фаст фуд возле аквапарка, гюзлеме и рядом ещё что-то типа бургеров. Есть кафе с вафлями, сладостями и мороженным. Территория отеля большая и зелёная, много бассейнов по всей территории. Аля карт несколько ресторанов, нооо посещение платное, 30 евро с человека,т.е. вы не имеете права ни на одно бесплатное посещение.

Далее пляж: шезлонгов много, нооо с тенью проблема, зонтики были установлены не над всеми шезлонгами. Каждый день, иногда через день, работники добавляли по 3 зонтика, так что к концу нашего отдыха они как раз справились. И ещё проблема, из-за того, что зонтики установлены высоко, приходится постоянно передвигать шезлонг за тенью, т.к. солнце меняет свое положение. Пляж большой и опять но.... душ и раздевалка одна на весь пляж. Море чистое с утра, водичка кристальная, к обеду уже грязнее.

Вечерние шоу слабые, после них была живая музыка, диджеи и дискотека каждый вечер, нам нравилось, не пропустили ни одного вечера.

Есть спортзал с хорошими тренажерами, и что понравилось, что открывался он примерно с 8-9 часов утра.

Для детей большой, хороший детский клуб. Рядом в кафе есть мороженное. Аквапарк для взрослых и детей, разные горки, дети остались довольны.

Вот что соответствует концепции Ultra All, так это выбор алкоголя, много фирменного, есть также и местный. Бармены удовлетворяют любую просьбу.

Всего медиа - 13 Фотографий - 13 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
3.0 Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
4.7 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.5 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • большой пляж
  • развлечения для детей
  • аквапарк
  • фирменный алкоголь.
  • грязная посуда
  • крошки
  • мусор на полу
  • мухи в главном ресторане
  • ужасная уборка номеров
  • мусор на пляже
  • один душ и одна раздевалка на весь пляж
  • отсутствие выбора еды в главном ресторане.
Добавлено 08.07.2024 14:00 2 285 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая госпожа Диордиева,

Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нас на Tophotels.

Мы сожалеем, что не смогли полностью оправдать Ваши ожидания, но надеемся, что Ваше пребывание в целом было комфортным. Мы будем признательны за возможность приветствовать Вас снова и улучшить Ваш опыт сотрудничества с нами.

Если у Вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

С наилучшими пожеланиями,

Sherwood Resorts & Hotels CRM Департамент

crm@sherwoodhotels.com.tr
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (341) Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
ЕЛЕНА ДИОРДИЕВА
Молдова
Кишинев
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 14.06.2023
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 3 635
  • Фото: 32
0 Благодарностей