АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Введите отель, город или страну Введите отель, город или страну
История поисков 0 Избранные туры 0 Любимые отели 0 Отели в игноре 0 Сравнение цен 0

Rixos President Hotel Astana 5*

Казахстан Астана
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
16 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала С семьей в марте 2024 - Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Ужасный weekend

При бронировании уточнила, что мне нужен смежный номер для детей. Приехав в отель, заселились в сменный номер но для курящих. Просила сменить номер, говорят сори номеров нет, поставим озон. У меня статус gold accor, при заселение я должна была получить welcome drink, но мне пришлось его выпрашивать. Дальше мы пошли с детьми в спа, где сразу получили отказ на получение тапочек и халатов. Говорят, надо было нести с номера, что???? Как вы себе представляете??? Это не резорт отель, и я такая в халате разгуливаю в лобби. Ок, обойдёмся без халатов. Вода была жутко холодной, спа менеджер, сказал, можете греться в хамам или пойти в номер, если вам холодно. Вернувшись в номер, решили включить джакузи чтобы согреться и ТАДАМ!!!! ХЛОПЬЯ плесени пошли по всей ванне из дырочек. Моё терпение лопнуло, мало ого что сигаретами воняет так и помыться невозможно. В итоге звоню в guest relation, прошу решить проблему и они говорят, номеров смежных нет, заселим в номер высшей категории с одной спальней. Вариантов нет, пришлось. После переселения пошли на ужин, заказав ужин, а это ораза!!!! Принесли хлеб с волосами, шеф повар даже не поднял свою 5 точку из за соседнего стола. Отвратительный сервис. Когда был IZZET в составе менеджеров, таких проблем не было. Больше не приду

И не советую

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
2.7 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 2.0 Спокойный
1.7 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
1.5 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории

Плюсы отеля

  • территория

Минусы отеля

  • читайте отзыв
Добавлено: 27.06.2024 20:28
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 291 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1) Предыдущий отзыв Все отзывы автора (24)
Aisulu K
Казахстан
Астана
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 26.09.2016
  • Страны, города: 5 / 10
  • Отзывов: 24
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 14 431
  • Фото: 73
0 Благодарностей