Воровство и хамство!!!

Друзья! Отзыв пишу впервые т.к. всегда отношусь к происходящему – «все что ни делается – все к лучшему!»

В этот раз допекли!!!! Итак, что не понравилось в SOL Y MAR RIVA WORLD с 04 по 13/10/2010 –

Воруют деньги (ниже подробнее).

Отвратительное гиды Anex Tour (начиная с НЕ предоставления информации туристам о стране обычаях и правилах поведения с морскими обитателями, заканчивая полным отсутствием помощи в решении вопросов с представителями отеля / полиции и т.д – чужая страна все-таки).

Хамское поведение русскоязычного персонала гостиницы (!!!) и гидов Anex Tour (!!!!!!)

Постель не меняют пока не дашь пинка (One Dollar не помагает…

Для купания достаточно далеко приходится идти по воде, понтона нет, КОРАЛ на маленькой глубине – подымается песок рыб видно очень плохо.

Однообразная ужасная кухня (даже если не задирать нос, то МАХ три звезды).

Наглый арабский персонал (наглый не как в других отелях, а наглый как на базаре…).

Так называемая «река» на территории отеля весь период отдыха была без воды…

Особую благодарность за негативные эмоции во время отдыха хочу выразить:

Марина Гудевич – девушка или не знает, каким должен быть отельный гид или просто совковая ХАМКА.

Ислам Алимоллаев – не знает каким должен быть отельный гид + ХАМ.

Bahtiyar Ahmadov – якобы локальный руководитель анекса (шеф тур лидер), а на деле – пустое место.

Алиса – сотрудница отеля, милая девушка, но совковое воспитание взяло верх и… начала хамить!!!

Не могу не отметить и положительные моменты –

Хорошая работа анимационной команды

Просторный пляж

Номер Pool View или Sea View за 20 usd (на ресепшен, только смотрите чтобы менеджера рядом не было (это такой чел в белой рубашке с оранжевым бейджем). При поселении обращайте внимание – четные номера с плохим видом, нечетные – вид на бассейн или на море (это в корпусе для СНГ).

Хороший Beach Bar.

Теперь, для тех у кого хватило терпения, подробнее О ВОРОВСТВЕ –

Учитывая то, что этот отель у анеска на эксклюзиве, 90% отдыхающих – земляки, со всеми вытекающими… Если отбросить все эмоции, то отдых на 100% можно охарактеризовать как отдых в пансионате Рабочего уголка Алушты.

Однажды после возвращения с пляжа, перед ужином, мы услышали громкие разборки на этаже между представителями гостиницы и отдыхающими по факту пропажи денег и решили проверить свои финансы… в результате обнаружил пропажу кровных 110 usd!!!

Как нормальный турист я в первую очередь сообщил об этом представителям отеля и обратился к отельному гиду.

И вот тут-то началось самое интересное – Марина начала нас уговаривать, что возможно мы не помним как потратили деньги и что нет смысла связываться с отелем и т.д. и т.п. Я настоял на своем и с нами начали «работать»! в процессе дачи пояснений к нам присоединились другие братья по несчастью, всего о краже денег ЗАЯВИЛИ ШЕСТЬ НОМЕРОВ (суммы от 17 до 200 долларов).

Чем все это закончилось -

ТУРИСТЫ - все дали устные пояснения, написали письменное пояснение и заявление руководству отеля с требованием разобраться и вернуть деньги. Выполнили все требования отеля и оператора (безответно!!!).

ПРЕДСТАВИТЕЛИ АНЕКСА – Марина / Ислам / Бахтияр занимались защитой интересов отеля и затягиванием времени. Они отказались вызвать полицию от лица оператора!!! Туристы не могли производить «полицейских действий» т.к. оные возможны только в присутствии арабского переводчика (английского не достаточно), а анекс такового так и не предоставил (я, по крайней мере, не смог его увидеть) аргументация железная – У НЕГО ЕСТЬ ДРУГАЯ РАБОТА. Сами гиды двигались со скоростью улиток и прятались от назойливых пострадавших…

ОТЕЛЬ – улыбались и терпеливо ждали момента нашего отъезда (к слову, всем пострадавшим оставалось отдыхать не более 3-х суток).

Официальная позиция – «Мы обыскали рум-клинеров и не нашли у их ваших денег. Если-бы нашли – то обязательно отдали…» – в этом месте, наверное, надо громко смеяться.

РЕЗУЛЬТАТ –

Результат = 0!!!

Анекс показал себя никак – не дай Бог попасть в переделку связанную со здоровьем…

Все потеряли драгоценные сутки отдыха и деньги!!!