АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1204 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в июне 2024
11.06.24 - 18.06.24
- Воздержался
3.8
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Первый отель, в который не хочется возвращаться

Поспешили с покупкой тура и как обычно взяли номер стандарт, в ваучере было написано с французским балконом. Рассчитывали по приезду доплатить и повысить категорию номера. В итоге, по приезду, даже не получили и этого. Вместо французского балкона получили решетку в пол с видом на вентиляцию и дорогу, в комплекте с соответствующим шумом.

Ещё одним сюрпризом была потайная дверь в соседний номер, из картона. По тв было только 3 российских канала, зато мы могли без проблем слушать соседей.

Номер за доплату нам отказались менять, так как свободных нет. На второй день, после пятого визита на ресепшен по поводу смены номера, предложили номер с французским балконом, с аналогичным видом и с теми же проблемами, мы отказались, так как уже смирились и он мало чем отличался.

Вторым разочарованием был пляж, точнее море. Песок с мелким камнем, в море местами при заходе попадается и крупный камень. Небольшая площадь где можно купаться. Максимальная глубина 1,5 метра, возле буйков по колено, так как там водоросли, камни, единично встречаются рыбы. Водоросли плавают везде, особенно в ветреную погоду…

Снэк бар только на пляже с 12-17, работает по меню, выносить из бара еду нельзя. Так в барах можно самостоятельно брать мороженое с 12-17 из холодильника в упаковках (это плюс).

До пляжа ходит гольфкар, пешком около 10 минут

Вроде всё чисто, хорошее питание (за минусом снэк бара), много баров, бассейнов, стандартная анимация, прекрасная территория…Но из-за такой подставы с номером не вернусь и не рекомендую! Был в отелях 4*, которые были достойней этого отеля!

Всего медиа - 13 Фотографий - 13 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
4.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.5 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.3 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
3.0 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
4.7 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • бассейны
  • бары
  • аквапарк детский и взрослый
  • питание
  • номера
  • море
  • снэк бар
Добавлено: 21.06.2024 12:29
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 575 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Виктор,

Благодарим вас за то, что поделились с нами своим отзывом. Для нас приоритетом является удовлетворение потребностей наших гостей, уважение их пожеланий и поддержание сервиса и гостеприимства в соответствии со стандартами Steigenberger.

Нам искренне жаль, что вы остались недовольны типом забронированного вами номера. Сообщаем, что в отеле есть 6 типов номеров с различной концепцией. В связи с сезонной нагрузкой мы не смогли повысить класс номера и хотим принести свои извинения.

Что касается моря, мы ценим ваш взгляд на пляжную полосу и понимаем ваши замечания по поводу глубины моря и наличия камней. Как бы нам ни хотелось контролировать природные стихии, характеристики пляжа действительно находятся вне нашего влияния.

И при этом мы рады прочитать ваши положительные слова о чистоте курорта, нашей еде, бассейнах и барах.

Mы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить впечатления наших гостей и обеспечить комфортную атмосферу. Если вы решите посетить нас снова, мы будем рады помочь вам выбрать номера, которые лучше всего соответствуют вашим предпочтениям.


Вся команда будет рада, если вы снова посетите нас в будущем.

С наилучшими пожеланиями,
Oliver Kurscheid - генеральный директор
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (431) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Виктор
Россия
Калуга
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 17.08.2019
  • Страны, города: 2 / 4
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 4 673
  • Фото: 34
0 Благодарностей