Отдыхала Деловая поездка - один в
июне 2024
- Не рекомендую отель
06.06.24 - 07.06.24
1.5
2 размещение
1 сервис
без питания
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Предоставление услуг ненадлежащего качества
Проживала с 06.06 по 07.06. Заселение поздно вечером, так как задержалась в дороге. К отелю особых запросов не было. Необходимо было оснащение номера, согласно моим предпочтениям или требованиям по здоровью, а так же расположение, учитывая деловую поездку.
Второе, без нареканий! Удобное местонахождение для моей локации.
С первым огромные проблемы! А именно, по описанию забронированного номера, он оснащен: Собственной туалетной комнатой, кондиционером (это мне важно было по состоянию здоровья), чайными принадлежностями, wi-fi, кровать (пригодная для комфортного сна) и номер с видом (не люблю без видовые номера).
1. Кондиционер не работал совсем (обнаружила как вышла уже из душа). Перед душем, соответсвенно включив и предполагая, что выйду в прохладную комнату. Но, температура в номере как была +26 - +27, так и осталась. На весах для взвешивания багажа, имеется термометр.
- Сотруднику на ресепцию позвонила, сначала пытались проблему решить по телефону, не получилось. Несколькими минутами позже, сотрудник уже сам поднялся на помощь. Но, и у него ничего не вышло. Добавил, вы еще тут попробуйте "так и сяк" пультом. Но, переселить вас не смогу. Не единого номера нет. Время 23 часа. Я думаю, ну что ж, сил нет с дороги дальней, попробую открыть окно, надежда была, что все же на улице спала жара и станет комфортно в номере.
Вот именно в этом случае, видовой номер меня подвел. Действительно стало прохладнее, но спать стало невозможно совсем. Потому как периодический дрем, нельзя назвать сном.
2. Кровать была полностью в глубоких ямах в нескольких местах, т.е в этом отеле наверно свои стандартны собственные по качеству предоставляемых услуг в отельном бизнесе. Кровать с ямами, стандарт видимо вполне, учитывая, что ямы доходят до 4-7 см. Это просто уже дырявый мартрац.
3. Виды из номера, красивые, но в этот раз именно вид из окна, не позволил спать. Так как вид на оживленный проспект, где ночью "летают" скорые, полиция, уборочные машины проспектов, да и просто молодежь с сабвуферами в машинах. Получилась связь неработающего кондиционера в небольшом душном номере и открытое окно на оживленный летний проспект.
Утром я предоставила претензию отелю претензию на возврат уплаченных финансов и отказе от завтрака, в связи с этим.
Тот же сотрудник (вечерний) еще не закончил смену, сообщил мне во все помещении ресепции: Я вам предлагал переселиться, вы отказались!
На этом точка.
Надеюсь, отзыв будет полезен для тех, кто понимает, что при любом заселении в объект размещения, могут возникнуть некие сложности, так как отель - это как дом большой. Понятно, что то ломается и тд. Но, важно, как администрация в этом случае делает или не делает для того, чтобы гость остался доволен.
Мне ответили, из вышесказанного, что все мои фантазии. Номер предлагали, до заезда кондиционер работал и матрац на кровати был целый.
Всем хороших путешествий!
Фото нет. Только видео на 2,5 минуты со всеми недостатками. Резать на меньший размер не имею временной возможности, к сожалению.
Эльвира оценила сервисы
— Инфраструктура отеля
1.7 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Номера
1.0 Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
Плюсы отеля
месторасположение
Минусы отеля
персонал
не работающий кондиционер
сломанный матрац кровати
уборка относительная (местами встречаются волосы)
посуда не промытая в номере
Добавлено
19.06.24
09:51
(3 004 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий