Категорически не довольны отелем

- При заселении около 12 ночи конечно же не работала столовая. Но при оплаченных полностью сутках отель мог бы предусмотреть сухой паек для гостей. Минибар пустой

- При заселении обнаружили, что номер грязный, полотенца уже были с пятками, как и постельное белье. А по их правилам смена полотенец на 4-5 сутки, постели 7-8 сутки. При истечении этого срока попросили поменять- сказали прачечная сломалась полотенец не будет. Так всю неделю были с грязными полотенцами и бельем.Извинения не приносили. Номер вам не поменяют даже в случае поломки чего-то до заселения или во время.

- На второй день проживания в Гагре произошло отключение электричества, как следствия и воды и горячей и холодной. Поломку в городе через пол дня устранили, при этом в нашем номере не было холодной воды 2 суток, раз 10 ходили пешком на ресепшен, от нас просто отмахивались, сначала что ждите, авария, потом ждите когда придет сантехник, потом ждите когда он дойдет до вашего номера. Все это время приходилось ходить в общественный туалет! Никаких извинений. Просили питьевой воды хотя бы дать, раз из столовой воду в бутылку даже нельзя налить.И в этом отказали по началу, по их правилах только 1 бутылка на номер при заселении как в подарок.

- В связи с отсутствием воды заболели ротавирусной инфекцией. Кто знает, это ужасно неприятно заболевание. После чего мы попросили нам продезинфицировать ванную комнату, нам сказали рвотные массы убираете все сами интересно чем ? Бытовой химии или тряпок не дали.

- Еда не вкусная, всегда почти холодная. Маленький выбор 2 гарнира гречка\ макароны или рис\ картошка. Курица или рыбные котлеты. 1-2 десерта, которые не меняются. 1 вид фруктов без выбора на ужин. Из напитков пакетированный чай черный зеленый, самый дешевый кофе или соки из автомата, вода, пару дней не было кипятка, сломался автомат, а на улице было холодно, приходилось пить холодный сок.

- Столовая большая , места хватает

номер маленький, эконом 11 квадратов, не заселяйтесь точно туда

ужасный лифт который идет не как обычно только в одну сторону вверх или вниз , а идет в обе стороны одновременно из-за чего скапливается огромная топла, 26 номеров на этаже 15 этажей, это столько гостей и 2 лифта маленьких заявленный вес людей не поднимает, просто пищит и не идет никуда.Максимум 4 человека в маленький и 6 в большой

Все ходят в связи с этим по лестнице

не до конца оборудованный пляж, голый бетон, разруха, при нас завозили строй материалы

ванная комната очень грязная, вода при принятии душа выливается из поддона и вся вода ВСЯ на полу, шторка вся в черной плесени, швы в углах тоже

шкафчик ели прикручен к стене, при открытии его отрывается от стены

Даже очереди в лифт и ужасно медленный интернет, не так напрягали, как отношение персонала к проживающим(раз купили путёвку, типа сами выбрали, вот и живите)