за последние 30 дней
Испорченный отдых
Отель не соответствует цене
1. Купили тур у Алекса на 300 тыс взр + реб. Реально 10 дней т.к в отеле были в 23, вылет в 7 утра.
Выбрали по отзывам lake корпус.
Не берите его и в целом отель этих денег не стоит. Реально это 2 линия, сняла фото, за основным корпусом (а он огромный) ещё футбольное поле, мостик и потом пляж.На пляже мелкие соломенные зонтики, тени считайте нет. Очень хочется пойти на пляж соседнего отеля))))
Вход галька, в море плиты.
На 3 этаж лейка ведёт винтовая сломанная, не безопасная лестница, номер мизерный см фото между 2 мя кроватями 10 см. Нет даже шапочек для душа. Только гель и шампунь, Но прикол это балкон его нет, он настолько узкий, что второй человек перешагивает через стол. Иначе ему не попасть. Плюс музыка орет постоянно, за корпусом аквапарк.
Предложили за 300 тыс переселиться в номер на первом этаже главного корпуса, с видом на парковку.
Питание никакое.
Персонал на ресепшн грубый.
Отель не рекомендую. Ощущение, что предыдущие отзывы проплачены.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Вы действительно хотите удалить комментарий?