Отдыхал С семьей в
июне 2024
- Воздержался
01.06.24 - 10.06.24
4
5 размещение
4 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Не очень понравилось питание в отеле, но руководство прислушивается к гостям и ситуация улучшается
Не поверила негативным отзывам в группе отеля, так как была в Селектум фамили резорт в прошлом году, там питание без особых изысков, но были вкусные блюда, фрукты и неплохой выбор. Этот отель продавался, как пятизвёздочный, но по факту три звёзды это максимум, две поставлю из за хорошего семейного номера с красивым видом. Такой скудный и плохо приготовленный ассортимент еды мы видим в Турции впервые. Макароны в баре на пляже переварены и подкисшие, так же салаты овощные были несвежие, из фруктов в начале лета только яблоки, апельсины и зелёные бананы, на ужин то же самое, что и на обед. Гриль пересушен, горячих блюд минимум, какая то тушеная рыба и индейка. Крайне не рекомендую, не представляю, как ещё неделю все это есть..
Дополню отзыв спустя неделю , мы обратились с претензиями к службе по работе с гостями, они внимательно выслушали, даже пригласили поваров и действительно ситуация улучшилась, появились клубника и арбуз, рыбу перестали пережаривать, добавились вкусные новые закуски из овощей. Для тех кто любит рыбу и овощи проблем с питанием не будет, с мясом сложнее. Вчера на ужине насчитала 4 вида индейки. Ни баранины, ни говядины, мясо в основном тушеное с овощами. Шаурму за неделю делали один раз, а хотелось бы больше, она гораздо вкуснее и полезнее тушеной индейки и бургеров. В любом случае руководство слышит пожелания гостей, надеюсь что у отеля в высокий сезон все наладится, завезут достаточно фруктов и мороженого, наймут дополнительный персонал для обслуживания большого количества гостей, чтобы не стояли люди в барах по 40 минут. При адекватной цене отель можно бронировать. Мы ожидаем от Турции при значительном повышении стоимости отдых хорошего качества, но, увы, качество ухудшается, и не только в Селектум, не надо ещё про перелет забывать, он тоже подорожал. Многие отели экономят в этом году, слышала отзывы от знакомых, что стало только хуже. Из плюсов - здесь куча активностей для детей, раз в неделю крутая вечеринка с красивыми девушками, музыкой и декорациями, прекрасные семейные номера с замечательным видом на море без доп платы, с одним взрослым ребенком (18+) и 11 лет прекрасно разместились. Красивые рестораны Аля карт на крыше, в лобби вкусный кофе и коктейли. Очень понравилась территория дальних лейк хаусов, замечательная работа садовников, очень уютно и тихо, у них своя столовая, где мы прекрасно в тишине пообедали. Хочу ещё отметить неплохие роллы, даже удивилась, обычно они в Турции несъедобны.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Анна оценил сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
3.6 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.7 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.5 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
хороший семейный номер
вкусные закуски из овощей и рыба
территория лейк хаусов
Минусы отеля
ассортимент горячих блюд
сервис
очереди в баре
Добавлено из отеля
03.06.24
06:52
(2 473 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:41 03.06.24
Фух, на фоне восторженных отзывов мне уже начало казаться, что я сошла с ума и все придумала 🙈 Но нет, вижу, что есть люди со схожим впечатлением 🤝
21:11 03.06.24
Уважаемая Анна ,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Просим Вас в удобное время подойти к работникам департамента по работе с гостями.
С уважением
Администрация отеля
10:11 07.06.24
Анна добрый день,
Руководство отеля принимает во внимание все пожелания гостей.
И если Вы это заметили и у Вас изменилось мнение обязательно поделитесь этим.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
09:30 09.06.24
Родика, отзыв дополнила, изменения увидели. Спасибо Вам за помощь в организации хорошего отдыха!
12:59 10.06.24
Огромное спасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий