Отдыхал Парой в
мае 2024
- Воздержался 4.3
5 размещение
5 сервис
3 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Отдых удался!
Посчастливилось отдохнуть в данном отеле с 15 по 24 мая 2024 года.
В целом отель нам понравился.
Удобная территория.
Улучшенный номер очень просторный.
Что касается питания, то тут повара проявили скромность.
Касаемо пляжа: здесь дирекция отеля отличилась невиданной щедростью и отдала половину и без того маленького пляжа-лагуны на откуп клубу водного спорта (в основном виндсёрфинг).
В итоге 300-500 человек купаются на одной половине пляжа и от силы 10-15 человек пользуются второй половиной пляжа, что кажется крайне несправедливым.
Также у нас возникло недопонимание в отношении питьевой воды, бар AZUR закрывается в 00.00, основной ресторан открывается в 07.00, в открытом доступе в этот период воды нет. Воду брать негде.
В баре AZUR бутылку воды 600 мл продают за 1 доллар.
P.S. Желаю увидеть комментарии дирекции отеля касаемо пляжа и доступа граждан к питьевой воде.
оКснаттнни оценил сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.8 Пляж
— Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
5.0 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
Добавлено
01.06.24
17:18
(889 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:03 25.06.24
Уважаемый Constantine,
Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Mercure Hurghada. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения.
В Mercure мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем.
Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем.
Искренне Ваш,
Merna Emam
Guest Experience Manager
Добавить комментарий
Добавить комментарий