АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1339 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в мае 2024
06.05.24 - 13.05.24
- Рекомендую отель
4.3
  • 5 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Красивое место, но сервис хромает

Неожиданно решили опробовать новый отель, покупали тур на троих за 206 тыс, 2 взрослых и ребенок 8 лет , перелет Аэрофлот из Шереметьево, рейс туда по расписанию, обратно задержали на 30 минут, сидели в самолете. Отдыхали с подругой и крестницей, они отдельно в номере, им вышло 172 тыс на двоих, 7 ночей. Получается «перезимовали», пока в Москве шел снег)

Номер достойный, уборка не каждый день, а раз в три дня и иногда кладут меньше полотенец, чем отдыхающих. Приходилось ходить на ресепшен и просить, чтобы пришли и убрались. Халаты нам сказали, что на номер стандарт не положено, но по запросу выдали на каждого. Теплого одеяла в номере нет, накрывались халатами. Не было стакана под зубные щетки, мы принесли одноразовые стаканы и поставили щетки туда.

Мини бар при заселении не был заполнен, спросили на ресепшен, на третий день заполнили и больше не пополняли, но должны каждый день пополнять.

Детские игровые аппараты платно, мы брали на 10 долларов 5 жетонов и один дали в подарок) В мини клуб ребенок не ходил, не могу в части этого дать отзыв.

Напитки импортные достойные в барах, но за ними иногда очередь. Еда разнообразная, есть очередь иногда за рыбой и бараниной, клубникой, кофе. Официанты не справляются, не всегда предлагают напитки при завтраке, обеде и ужине и не убирают тарелки. Обслуживали себя сами, мы не из привередливых) На Гастрелейшн предложили нам на выбор три Аля карт ресторана: Турецкий, Греческий и Итальянский, выбрали Итальянский. Записали на 11 мая в 20:15, но он не работал, пошли напротив пляжа, там был Турецкий ресторан, я подошла уточнить у сотрудников, где находится Итальянский, они предложили присесть и нашли наш номер в своих списках, принесли турецкое меню, напротив за столиком сидели русскоговорящая молодая пара, они нам сказали, что тоже записывались в Итальянский, но также оказались в списках турецкого, по отзывам блюда острые и приносят не быстро, мы развернулись и пошли в основной ресторан, поели вкусную рыбу без костей). На следующий день подошли спросить, как так получилось, развели руками, сказали, что Итальянский ресторан был , там где греческий рядом с баром у бассейна, но что мы оказались в списках на Турецкий, объяснить не смогли) Когда мы спросили почему так хромает сервис, нам ответили, что они ждут сотрудников, которые ждут визы, обещали к лету наладить работу во всем и может действительно сделают. При заезде не было чайников и чайной машины в основном ресторане, за два дня до отъезда поставили. Приезжали, видимо блогеры, для которых было вип обслуживание, их снимали для рекламы и фотографировали, для обычных отдыхающий такого сервиса не будет))) а в рекламе все красиво!

Много было не довольных туристов, которые просили гидов переселить их в другой отель с доплатой.

Хамам большой, чистый, сауны с разным температурным режимом, парная комната, очень понравилась, также есть платные услуги. Зазывалы работают отлично и там постоянно клиенты с масками) но мы не пользовались платными услугами. Есть настольный теннис и большой, играли, отлично.

Несколько гамаков на деревьях.

Есть платные каббалы (павильоны) туда приносили арбузы, которые воровали чайки)))

Мини диско шло 20 минут, детям не хватало, а когда были концерты, то вообще не было для детей дискотек, хотя могли бы сделать у пляжа, там есть рядом с баром «мини сцена».

Один раз заказала кофе Лате на баре на ресепшен, вечером было много народу, ждала 20 минут, так и не дождавшись ушла) сотрудники плохо понимают по русски, игнорят, если забыли, даже не извиняются.

Вообщем отдохнули хорошо, хотя сервис ужасный!

Надеюсь летом расширят персонал и отдыхающим повезет больше 😊

Всего медиа - 50 Фотографий - 50 Видео - 0
  • Показать все

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.3 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • маскитная сетка на балконе
  • красивая территория
  • сервис!!! нет одеял теплых в номере камни в море
Добавлено: 20.05.2024 09:53
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 643 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Наша Уважаемая Гостья НАТАЛЬЯ ,
Спасибо Вам огромное за положительный отзыв! Это даёт нашей команде позитивный настрой !
Прежде всего мы благодарим вас что выбрали нас именно SIU Collection.Мы очень рады слышать,что оправдали ваши ожидания и сделали ваше пребывание приятным.

Каждый гость, которого мы принимаем, уникален для нас, и мы придаем большое значение постоянному совершенствованию наших стандартов обслуживания, которые мы всегда стараемся поддерживать на самом высоком уровне, чтобы удовлетворить наших гостей.
Надеемся приветствовать Вас снова, мы еще раз благодарим Вас и выражаем свое почтение.
С уважением и с наилучшими пожеланиями, Менеджер отдела по работе с гостями Saniye LAÇİN и Команда Siu Collection Beldibi.
Полезный отзыв
Огромное спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (526) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Наталья
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 20.05.2024
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 339
  • Фото: 50
1 Благодарность