Мы только что вернулись из этого отеля, такое ощущение, что вы рассказываете про что-то другое, не про этот отель. Категорически не могу согласиться с вашим отзывом! Прочитайте мой. И поймете, как надо отдыхать. Совет вам: давайте чаевые и не салитесь впятером в один номер.

Здравствуйте! Благодарю вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о вашем отдыхе. Конечно, такие моменты, как неудовлетворительное состояние номера, могут сильно повлиять на впечатления от отпуска, особенно когда при заселении сразу возникли проблемы с кроватями и уборкой.

Очевидно, что отель не оправдал ваших ожиданий по комфортности и качеству обслуживания, что, к сожалению, случается в некоторых местах, где не уделяют должного внимания состоянию номеров. Особенно неприятно, что вам не предложили сразу подходящий вариант, и вы были вынуждены ожидать, чтобы решить эту проблему. Понятно, что после долгого пути и с детьми такие моменты, когда нужно повторно обращаться на ресепшн, становятся особенно раздражающими.

Очень важно, чтобы в таких случаях персонал отеля сразу реагировал и устранял такие недостатки, чтобы гости не тратили своё время и силы на то, чтобы добиться исправления ситуации. Согласен, что такие проблемы с номером — это явно не то, что должно встречать туристов, особенно когда речь идет о семейном отдыхе.

Хорошо, что в итоге вам удалось договориться с отелем, но, конечно, такие вещи не должны случаться, и отель должен поддерживать свои номера в хорошем состоянии, особенно если это касается таких деталей, как ванная комната и мебель. Также косметический ремонт, сделанный поверх явных дефектов, — это, увы, не тот уровень комфорта, на который можно рассчитывать.

Надеюсь, несмотря на эти неприятные моменты, в остальном ваш отдых прошел лучше, и вы смогли насладиться отдыхом с семьей. Спасибо за откровенность, ваш отзыв может помочь другим туристам избежать подобных ситуаций.