3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Отдых с ребёнком 6 лет
Доброго дня, вернулись с отдыха 18-28.03, негодования не покидают, столько несоответствий заявленного описания отеля и реалий, ожидания от отеля не оправданы совершенно.
В описании - роскошь, комфорт, бассейны, аквапарк, сервис хай класс, дет клуб и тд
Итак, жили в Дюнэ, локацию выбирала при бронировании с Анекс - совпало. Самый простой дизайн комнаты, санузла-пишут, что номера "с элементами роскоши" - ну смешно.... Эконом дизайн выдавать за роскошь
Сушилки для одежды не было, терраска без зонтика от солнца, ручка отваленная от двери выхода на терраску лежала на полу и дверь с террасы в номер открывалась не фиксировалась замком. Пометалась, по номеру телефона 0 пришлось решать вопросы при заезде, добывать предметы элементарного быта.
Бассейны-отдельное посмешище-при рекламе отеля говорится, что для гостей 2 подогреваемых бассейна, на это я купилась, только указали бы по-честному, что один бассейн - 0.85 см глубиной, а второй 1,20. То есть это детские бассейны. Взрослым на коленках в них ползать? - обман с бассейнами, так же, как и с аквапарком. За чем заявлять о его наличии, если им пользоваться невозможно из-за ледяной воды. Писали бы, что аквапарк будет работать с 1 июня, когда вода сама нагреется, к примеру. Это честно.
В детском клубе воняет химозой от покрытия пола, воспитатели детками не занимаются, дети не хотят туда идти. Заходила 3 раза, ребёнок хотел играть с детками, оставляла на 1 час, все разы 2-3 воспитателя полулежали на рессепшн, дети сами себе предоставлены.
Анимация детская, мини диско все 10 дней были 15 мин одинаковые 4-6 песенок.
Взрослая анимация - ее надо поискать еще, скучные, незажигательные, Лука-надменно-высокомерный, начальник что-ли у них, не знаю.
Вечерние программы скучные, все 10 дней танцевальная группа 30 мин-вся анимация
Про пляж писали, не хватает шезлонгов, загородок от ветра, зонтов-грибков.
Само море клином как - то в море, запаркованная купальная зона ржавыми столетними лодками, воняет дешёвым топливом, дрынчат, когда заводятся и приплывают, это же пляж "дорогого отеля", как такое допускается?
Еды много, кушать нечего. Всё невкусно, за макаронами очередь, детское питание заявлено - нет его, мясо невкусно приготовленное, море продуктов нет, кофе в кофе машине - бульон.
Заказывайте рядом в баре, там прячется вечно работник.
Официанты - бестолковые, давала чаевые много раз - 1 дол, толку зеро, заказала 2 кофе американо, принёс минут через 20 одну чашку, объяснила, что 2 заказала, ушел, не вернулся, с концами.... Такое было много раз. Стабильность в этом у них.
У бассейнов крайне мало шезлонгов и зонтов.
Понравилась территория отеля, озеленение.
Понравилась уборка номера, все 10 дней оригами из полотенец не повторились, чаевые оставляла за уборку.
Напитки все бадяжные.
Соки безопасны из коробочек, а не разливные.
Обидно, что при выборе отеля, не было честных отзывов.
Писали, что "минусов у отеля нет совсем"
Очень странно это.
Если бы... Знала фактическое состояние никогда бы не остановилась на этом отеле.
В отель не хочется вернуться.
Прочее
Helen оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
2.3 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
23:05 29.03.24
Напрасно вы про отсутствие честных отзывов. Может вы просто до них не дочитали?)) Три-четыре честных есть, включая мой сентябрьский от 23-го года. Номера, кстати, в главном здании намного бодрее, а вот в дюнах оно и понятно, они были у соседнего отеля куплены, а теперь вот пишут что весь ТИА Ксанаду купила и делает там ремонт. Про бассейны ничего не скажу, ибо были в мае и сентябре, поэтому купаться в хлорированной воде особо не хотелось, да и мелкие они. Лука как и Сосо, кстати, вполне вменяемые парни, может они общаются с людьми основываясь на своих собственных симпатиях, что не есть конечно же хорошо для аниматоров. Про официантов в ресторане, ну это же Египет! Ждать от них чего-то сверх их способностей не стоит нигде. Мы наоборот их отгоняли, чтобы они не мешали нам своими вопросами по поводу: "Дринькс?". И поэтому приём пищи у нас укладывался в не очень длинное время. А вообще отель очень протеворечивый. Хотя в мае 23 года там все было весьма недурственно. Наверно рейтинг набивали. И да, ещё один ньюанс, отель платит денюжу за хороший отзыв о них. Для меня это было открытием, так как для общения с гэстами я выбирал личное присутствие, а не Ватсап и не регился в Телеге отеля, а именно, там народ писал, им предлагали такую конфету, вот наверно за эти 30 серебрянников и пишут некоторые...
13:10 13.04.24
С некоторыми моментами я согласна, по поводу мяса, очереди за макаронами, напитками в некоторых барах, холодного аквапарка. Но ведь отель надо оценивать в сравнении с другими отелями Египта и ценами на них. В других отелях(в которых мы были) за эти же деньги совсем не лучше. Да, минусов достаточно, но для меня плюсы перекрыли минусы. Еще раз, это если рассматривать отели в этой ценовой категории и ниже. Второй раз я сюда точно бы поехала, если ценны останутся адекватными.
20:13 13.04.24
Цена завышена, заявленные позиции в описании отеля фейковые. В хай классе должны быть реальные бассейны и разнообразие в еде, как миним
О чем дискуссия?
05:20 07.05.24
Ну давайте сравним . Выбирала между ксанаду и другим отелем в январе . Полетели в другой тк все бассейны с подогревом , аквапарк новый с подогревом 33 градуса . Есть бассейн в детском клубе подогреваемый и малышам не ветрено. И цена чуть ниже ксанаду . И тоже 5 * , и есть в Египте достаточно 4* где бассейны с подогревом и наивкуснейшим кофе . Насчет ксанаду ну правда же смешно без подогрева нормальных бассейнов . И лодки эти с запахом солярки и с ветрозащитами беда . Нашли больше минусов , чем в другом отеле .
11:55 23.04.24
Друзья, не могу согласиться с критикой отеля. Отдыхали там 2 раза и едем в 3й. почему? объясню. Во-первых отель реальные 5* со всеми бесплатными плюшками. Например свежевыжатые соки более 6 наименований, в других отелях 5* за допплату . Шампанское. много ли вы видели отелей в Египте, чтобы шампанское наливали везде, в неограниченном количестве брют и розовое полусладкое? потрясающая кондитерская с выпечкой, большой лобби, прекрасные аля-карт рестораны ( замечу во многих 5* Египта они за допплату). Прошу вас не забывайте, что это Египет! и побывав в этой стране более 50 раз с 1997 года на отдыхе отмечаю этот отель с потрясающим гостеприимством и дружелюбием. нет разделения между русскими и иностранцами, что важно. При том много раз бывая например на Тенерифе или Майорке нас обслуживали в баре в последнюю очередь, несмотря на то, что стоим впереди и тд.Мы -бывалые путешественники , и стараемся замечать+, улыбаться, и к вам будут относиться соответственно. есть ли в отеле минусы, есть. но , приехав на отдых, расслабляйтесь, улыбайтесь, относитесь приветливо, и будет вам счастье.
14:30 23.04.24
Комментарий имеет крайне малое отношение к обсуждаемому отелю, тем более вы в нем были когда-то. Соки из литровых фляг разливают и от них очень расстраивается жкт, мои рекомендации, тем более в Египте, употреблять только пакетированные соки, в целях сохранения собственного здоровья.
05:26 07.05.24
Отдыхали в 5 * дешевле ксанаду так свежевыжатый сок из банана , моркови , апельсина , дыни , клубники при тебе делают не добавляя ничего лишнего . А тут соки- смузи из фляг , действительно.
23:02 26.05.24
потрясающая кондитерская с выпечкой))) , вся на одни вкус, как и рыба, как и все
15:48 23.04.24
уважаемая Helen, если у вас от соков расстраивается жкт-это проблема с вашим здоровьем. То, что касается отеля-отношение, питание, все качественное. В Египте мало качественных отелей. Этот соответствует заявленному стандарту. Более лакшери -это вам в Риксос Магавиш5*, но там и ценник выше гораздо. что касается -когда-то прилетели с отеля-мы прилетели 30.11.2023 года второй раз-отдыхали месяц. Первый раз 2 года назад в мае, когда он открылся. Нужно понимать , что инфраструктура отеля очень большая, и номера дюна и виллы-это бывший ТИА, новое выстроенное -это за корпусами дюна. Отношение великолепное персонала, все очень приветливые и дружелюбные. Турецкий менеджмент ощущается во всем, всегда ассистенты на приемах пищи в ресторанах следят за всем в залах. Официанты вышколенные и ведут себя прилично, не заигрывая с клиентами, как в других отелях. Очень многие приезжают по пятому, шестому разу, сами слышали такое, туристы говорят, что это наш домашний отель. Но как говорится , кому что нравится. Нам однозначно зашел.
05:29 07.05.24
У автора поста нет завышенных требований . Подогреваемые бассейны это не завышенные требования . Подогрев нормальных бассейнов есть даже в 4* египта , эти соки из фляг есть во многих 4* . Те ксанаду -уровень 4* в египте
08:48 25.04.24
Добрый день, вы точно про этот отель пишите, ничего не спутали? Отдыхали в отеле в первую неделю марта. Претензия только одна- нет часов на пляже 😂😂😂. Мы опытные путешественники , всегда катались с детьми, теперь с внуками, повидали много отелей,для египта это супер отель! Сервис, еда, размещение выше всяких похвал!
07:42 07.05.24
Заказные комментарии что-ли нарисовали, какой сервис с вышкаленными официантами?
Смешно
17:26 26.05.24
Согласен, отель переоценен, все намного проще там и свежевыжатые соки из канистр с консерантами и сахаром. В остальном все так же как со "свежевыжатыми соками" одна бутафория премиума, от алкоголя до "упапомрочительных, великолепных" шоу и дискотеки. В общем если знать что это на троечку Турецкую, то можно ехать , не ожидая никаких чудес.
20:42 26.05.24
Спасибо за правдивые слова...
21:18 26.05.24
читайте мой отзыв про этот отель, все реально описал, без прикрас , поможет может кому то съэкономить деньги
13:36 08.06.24
Собираюсь в отель 03 декабря, 2 взр и ребенок 10 лет. Цена 205.000 на неделю. 3 билета на самолет на а/к АльМасрия 135.000 руб.
Итого минус страховка и трансфер выходит примерно 11.000 рублей в день за номер в основном здании на троих. Можете предложить за эти деньги что то лучше, что бы и роскошь была и анимация, желательно что бы Агутин приехал, ну или хотя бы Варум, да даже Иванушки сойдут, Чивасом нас не удивишь - односолодовые виски какие-нибудь что бы были, Лагавулин хотя бы, ну и жена любит Moet. Если барашка на ребрышках не умеют готовить - не пойдет. Косметика в номерах не ниже Булгари.
Вы издеваетесь? Вы из тура билеты вычитайте и прослезитесь + это Египет, что вы хотите ? Maxx Royal в Египте ? за 100 евро в день? Вы цены в Сочи видели? Ну примерно на такой же по уровню отель.
01:12 11.06.24
Таки вопросов нет - уберите UAI и High Class, а если уж назвались груздём, то будте добры. А то как у Жванецкого про раков, маленькие но по 3 рубля... Можно и на Жигулях ездить вполне себе нормально, приклеив значек Мерседес, только от этого Жигули оным не станут.
Добавить комментарий
Добавить комментарий