19.03.2024 приехали с мужем после ночного поезда из Самарканда, не спавшие 2 суток в этот отель, предварительно забронировав номер на три дня и две ночи. Мы приехали в 2 ночи, темно и холодно. В описании отеля заявлено, что стойка регистрации работает круглосуточно. На ресепшене никого. Мы ходили по территории час! Один час карл! Стучали везде, где можно стучать. Звонили на контактный номер, который был указан при бронировании : +998 65-221-06-28

В телефоне было одно: такого номера не существует!! Зачем его вообще тогда указывать? И зачем обещать, что стойка регистрации круглосуточная, если парнишка ночной администратор спит как младенец?! Мы уже даже заходили в соседние отели, чтобы там нам помогли работники рецепшена, где кого искать. В итоге кое-как нашли номер девушки, видимо дневного администратора, которая позвонила и разбудила ночного администратора. К тому момента я уже сидела и плакала на диванчике от усталости, холода и отчаяния.

Извинений нам никто не принес. Ночной администратор молча дал ключи от номера и просто сказал: «Хорошо отдыхайте». Я в шоке честно говоря.