АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
870 +10 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала С семьей в январе 2024 - Не рекомендую отель
1.7
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

отвратительное отношение к гостям отеля

Никому не могу порекомендовать этот отель. Отвратительное отношение к русским на ресепшен, приехали 07.01.24г. двумя семьями с маленькими детьми (2 года, 5 лет, 8 и 9 лет) в 9 утра, заселили всех кроме русских, даже негров, хотя у них были только завтраки, а у нас все включено, после 14 сказали мест нет, кончились, и стали предлагать соседние халупы 2-3* якобы в 300м от отеля, кто-то согласился кто-то стал орать, сотрудники сразу оглохли и ослепли, посмеиваясь между собой, вмиг перестав понимать по русски и по английски тоже. Мы направились прямиком к главному менеджеру отеля, после этого около 16-30 уже одной семье дали номер на 1м этаже с видом на парковку (забронирован был с видом на океан), а другую семью поселили в кладовку с рваными шторами и видом на помойку (забронирован был с видом на океан!) . В номерах не убрано, ванные и унитазы в пятнах каких-то, постельное слава Богу при нас перестелили, халаты и полотенца обещали принести, пока не принесли. Все включено тоже очень интересным оказалось - 2 ресторана и один бар у бассейна только обслуживают по этой системе, остальные все за доп.плату, мини бара в номере нет никакого - даже платного, wi-fi в номере-кладовке естественно отсутствует, на первом этаже т.к. близко к лобби более-менее ловит.

По еде и пляжу пока сомнительное мнение, немного дождь и пасмурно, волн особо нет, но лодок много (ожидали этого), очень много местных, в т.ч. в отеле, им улыбаются, кланяются и т.д. Ужин не особо впечатлил, голодными не остались, но вообще без изысков все. Да кстати у мужа день рождения сегодня, агент предупреждал об этом, но не то что с днем рождения поздравить, даже не извинились ни разу за такое размещение !!!

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
2.3 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 2.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
1.0 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
3.3 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
  • пока не вижу
  • отвратительно ведет себя персонал
  • хамское отношение к гостям
  • особенно к русским.
Добавлено: 07.01.2024 22:03
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 693 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (40) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Ольга Разгулова
Россия
Пермь
Подтвержденный аккаунт
Турагент
  • Регистрация: 22.09.2015
  • Страны, города: 3 / 3
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 3 003
  • Фото: 7
0 Благодарностей