2.3
2 размещение
3 сервис
2 питание
Старый, грязный отель, плохое питание и отсутствие сервиса
Начну с того, что отель не рекомендую! Прям сразу не рассматривайте его ни при каких условиях. Все пишут про классный пляж, ради которого стоит выбрать этот отель, но нет, не стоит все равно. Пляжей хороших в Египте много. А как мне сказал местный таксист, что в Сахль-Хашише пляжи и море не очень(( По мнению местных, не самый лучший курорт, как оказывается.
Рядом с Пирамисой открыли новый отель «The V», вот лучше доплатить и ехать сразу в него. В моем случае, я переехала в новый отель уже после ужасных 9 дней в Пирамисе. Если брать в The V номер стандартный, а в Пирамисе отремонтированный Премиум ( про этот ремонт отдельно напишу дальше), то разница в цене в октябре получалась 1000-1500р примерно за сутки. Но по факту, уровнем отдыха эти отели сильно отличаются! Как 3 и 5 звёзд.
Итак, про Пирамису. Я забронировала номер Премиум с ремонтом. На ресепшене надменные сотрудники парни хихикали, пересматривались, несколько раз повторили, что самый лучший номер у меня якобы сейчас будет, дали ключ, я подписала какой-то бланк, и отправили меня в номер. Не дали ни пароль от вай-фая, ни карту отеля, ни расписание ресторана и тд, что всегда обязательно нужно давать при заселении. Ок, я захожу в номер и офигеваю сначала от грязи!!! Пол как-будто никогда не мыли, на телефоне слой пыли, сам телефон старый, убитый и к тому же оказался сломанным! А мне важно иметь связь с ресепшеном и службой клининга, я с ребенком приехала, мне не удобно бегать по огромному отелю и просить помощь! Холодильник тоже был сломанный, тарахтел как трактор. Кондиционер не работал! Точнее, он дул, но теплым воздухом при жаре на улице +32. И тоже был очень громкий. А если его выключить, становилось невыносимо душно(( Ремонт был сделан только в комнате. Дверь на балкон не закрывалась, ручка была сломанная. В ванне все было старое. Нет стаканов, кружек, только 2 бумажных одноразовых стаканчика, нет бальзамов, только 2 шампуня с вонючей жижей, мыло для рук слизкое, почему-то не смывалось водой. Самое ужасное - это душ! Это просто лейка в стене на высоте 1,8м, и из нее льется вода под сильным напором. Как я должна там подмывать маленькую девочку? Дочка испугалась такого душа, плакала. Получается, что с таким душем, каждый раз надо мыться с головой, а нам это не нужно! Почему нельзя сделать душ с лейкой на проводе, как везде??? Первый раз вижу такую ерунду! Я сразу пошла на ресепшен, чтобы мне поменяли номер, пока мы с дочкой не легли спать. Мне отказали. Ночью мы с дочкой почти не спали из-за звуков от холодильника и кондиционера. Холодос я отключилась, так утром обнаружила лужу воды, тк он внутри был весь в снегу!
На следующий день с трудом, но мне нашли номер с ремонтом и нормальным душем. Там даже было чисто, на удивление. Вид был на стройку, но меня заверили, что она не работает. Я переехала. Выдохнула. Но на следующий день приехали экскаваторы, рабочие, бурильные машины и началась полномасштабная стройка! Мы не стали снова менять номер, да и не на что было. Ведь, если брать номер на другую сторону (на бассейн), там все номера со старым душем в стене. А хорошие номера у них все с видом на стройку((( Летела пыль, был шум, долбили они до 19ч. Мы старались реже быть в номере, но у дочки дневной сон. Двери балконные хлипкие, всё слышно. И дверь в коридор тоже с просветами по краям по 1см! Слышно всё и всех, кто в коридоре. У нас уборщица на этаже начинала свою уборку каждое утро в 7:30! Хотя рабочий день у нее с 8ч, как я потом выяснила. Но нет, блин, ей надо в 7:30 греметь урнами и хлопать дверьми, когда люди приехали на отдых и хотят поспать!
От персонала этого отеля всегда идет равнодушие и надменность , может просто пофигизм и лень , суть одна! Никто не пойдет вам на встречу, что ни делай, как не проси. Может ждут, чтобы денег им дали, но от меня они этого не дождались.
Приложу фото тряпки, которой они номер убирают. Это кошмар! Еще, не сразу, но я обнаружила чью-то кровь на шторах блэк-аут у нас в номере! После этого я окончательно решила, что надо переезжать в другой отель!
Еда посредственная, точно не пятерка. Рыба всегда только речная (по типу теляпии) с запахом тины. Морской рыбы не было ни разу. Креветки давали 1 раз, но переваренные, рыхлые, как каша. Сыры ужасные, кроме брынзы. Колбаса непонятно из чего, самая дешевая. Выпечка сладкая тоже никакая, даже не пробуйте, все булки сухие и не вкусные. Можно есть только местный круассан и лепешки свежие. Кофе в кофемашине с порошковым молоком. Хороший кофе наверху в баре рядом с ресепшеном. Там стоит профессиональная машинка, и молоко настоящее. Но в ресторане всё, как-будто, не для людей! Грязно, мухи. Стаканы стеклянные постоянно заканчиваются, и приходится пить из пластиковых. Соки не берите! Они порошковые, по типу юппи, сладкие до тошноты. Если их брать, то разбавлять водой 1/3. На завтрак есть особо нечего. Только яйца и салаты из овощей. Но через 3 дня это уже надоедает. Нет обычно овсяной каши на воде на завтраке. Дочка моя аллергик, ей нельзя молоко. Мы были во многих странах и отелях, и везде есть каши на воде, а тут нет. И по запросу тоже было проблематично им сделать кашу. Каждый день у меня уходило 30 минут на объяснение и потом ожидание обычной овсянки на воде!
Пройдусь по пляжу тоже) Да, море тихое, чистое, голубое. Это единственное, что мне там понравилось. Песок обычный. Многие, с кем общалась на пляже, жаловались, что натыкались на пластиковые вилки и бычки в песке, мне не попадался мусор, но я не удивлена)) Лежаки все ржавые, с торчащими острыми деталями, можно пораниться, осторожно! Они еще и тяжелые, невозможно самим их двигать и переставлять. Матрасы старые, грязные и рваные. Мне этот пляж напомнил какой-то санаторий из ссср, который чудом дожил до наших дней. Места на 1,2 линии занимается до 9:30. Пришел позже, лежишь далеко от воды. Народу много, но в воде всем места хватает, это радовало. Рыбок маловато, но если подальше уплыть, то там интересно, правда страшновато, ведь нет защиты от акул. Я плавала 2 раза, видела Крылатку, ската, мурену. Но стрессово))
Понравилась набережная с кафе и фонтанами. Красиво там погулять. Еще классно прокатились с дочкой на электрокаре по всему побережью. Занимает час (туда-обратно).
Когда переехали в The V, совсем другой отдых начался. На пляже людей мало, лежаки там новые и всегда есть свободные. Ресторан с вкусной едой, чистота везде и приятные ароматы. Минусы там тоже есть, но не критичные!
А во время переезда произошел еще один неприятный момент! Я забронировала номер на 3 дня в соседнем отеле, купила его отдельно. Пирамиса мне не стали возвращать деньги за последние 3 дня. Получается, по факту, у меня должно было остаться 2 номера. Когда я переезжала, они меня тормознули с чемоданами, и начали требовать, чтобы я отдала им ключи от номера. Но я не отдала, ведь этот номер у меня проплачен и значит остаётся за мной. Я забрала все вещи оттуда на всякий случай. И как оказалось, не зря. На следующий день, когда я уже жила в V, я пришла в Пирамису в свой номер, открыла своей карточкой, а там уже живут другие люди! У меня оплачены были 2 номера в двух отелях, какого фига в мой номер в Пирамисе заселили людей? Куда жаловаться? Писать туроператору? Эти хитрожопые арабы найдут, как выкрутиться. Но очень бы хотелось выбить свои деньги за 3 дня, когда они заселили в мой номер других людей.
Еще раз, советую, лучше сразу бронируйте соседний отель, если хотите именно на этом пляже отдохнуть. Пирамису нужно закрыть, разогнать ленивый и глупый персонал, отремонтировать нормально и нанять квалифицированных сотрудников!
Прочее
Прочее
Марьяна оценила сервисы
— Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
2.0 Номера
— Инфраструктура отеля
14:51 26.11.23
Уважаемый гость,
Спасибо, что выбрали Pyramisa Sahl Hasheesh,
Мы сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий, и ваши отзывы очень важны для нас, так как они дадут нам возможность улучшить наш сервис.
Мы ценим, что вы поделились своими проблемами, и мы хотели бы принести извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Все ваши комментарии были переданы руководителю соответствующего отдела для немедленного рассмотрения и принятия мер. Мы надеемся, что вы дадите нам возможность приветствовать вас еще раз, чтобы дать вам лучший опыт.
С наилучшими пожеланиями,
Гестрелейшн Jacqueline.
18:03 10.12.23
Отель очень хороший )) не премиум ,но для тех кто едет отдыхать,а не негативить,очень даже хорошо )) питание отличное номера хорошие хоть и не самые свежие) море выше всяких похвал))
Единственное что хотелось бы улучшить-не срезайте при выезде браслеты !) это и память и возможность после выселения покушать и выпить что-то ))
23:11 29.11.23
Хорошо, что я всегда езжу в другую Пирамису и в другую бухту Сахль Хашиш! Раз вам не нравится, то, наверное, мы и не встретимся никогда. И, да, имейте ввиду, если вы едете в Египет, то там везде будут арабы, это их страна, так уж вышло, не обижайтесь на них, пожалуйста. Добра вам, счастья и везения! А, ну и любви ко всем окружающим!
23:21 29.11.23
Какой смысл вашего комментария? Посмотрите предыдущие отзывы, оценки почти у всех плохие.
23:31 29.11.23
Да никакого смысла нет. Не переживайте так.
10:47 03.12.23
Здравствуйте. Скажите, а за сколько до вылета забирают из гостиницы и что проверяют в аэропорту?
12:07 14.12.23
За 4 часа
12:07 14.12.23
Я только с этого отеля и прочитав отзыв понимаю, что данная мадам поехала с программы Ревизорро. Во первых турменеджер должен был объяснить ,что отель эконом в данном регионе.Но даже для эконома он достаточно шикарен.Номера не спорю немного подуставшие и даже те которые после ремонта -у нас на пример от душа всегда вода на полу была -но ни чего страшного полотенце кинули вот тебе и решение проблемы. Да и что там так долго находится в номере поспал и ушел.Холодильник зачем он вообще там нужен -выключить не проблема..По еде в ресторане -вот не надо каша была и как раз на воде,просто надо заглядывать в кастрюльки. От выпечки там конечно просто диву даешься какое разнообразие. Мясо,курица,рыба-всегда все вкусное. Овощи ,фрукты,все в изобилии.Ну что вы эту колбасу едите -у нее вид не совсем ну и проходите мимо нее. Персонал -ну это вы зря так на него наговорили-приветлевее я еще не видела.Любой запрос бегом все делали и даже без денег. В номере удирались каждый день. Нас отдыхала компания 6 человек и все были очень довольны. Напитки раки,текила,ром - для наших мужчин тоже все зашло великолепно.А в соседнем отеле была тишина и темнота вечерами.Пляж на оба отеля один и он был чистейший ,при нас ходил мальчик все время через сито пропускал песок,а с утра собирали в мешки камушки. В общем отель прекрасен для позитивных туристов,не ищущих для себя проблемы.
10:57 15.12.23
Такое чувство, что защитники отеля - это тупо проплаченные отзывы от отеля. Ну правда! На счет каши, возможно сейчас они её стали готовить, после моих просьб (и наверняка не только моих). Чтобы вы понимали, мне эту кашу на воде каждый день готовил шеф-повар по моей просьбе. На него я вышла через менеджера ресторана. Так что, каши там в кастрюльках не было) Но ждать приготовления пятиминутной каши приходилось долго. Но каша - это вообще самая ерунда по сравнению с теми номерами, которые мне достались. Если вам повезло с номером, очень рада за вас, мне значит не повезло. Но я не привыкла отдыхать в отелях , где как в лотерее, повезет или не повезет. Я сама турагент , на секундочку, поэтому никто мне ничего заранее не объяснял, я читала отзывы, где такие же, как вы, нахваливали отель. Видимо слаще морковки вы не пробовали, поэтому и защищаете еду и алкоголь в этом отеле. А с номером и уборкой действительно кому-то везет больше, видимо есть какое-то небольшое количество нормальных номеров на весь огромный отель, но я была в разгар сезона, начала октября, почти полная загрузка отеля в это время. Вот мне прям интересно, как бы вы наслаждались отдыхом, где в номере толстый слой грязи на полу и всех поверхностях, вонь из ванной комнаты, неработающий кондиционер и сломанная дверь на балкон? А в следующем номере вид на активную стройку с пылью и шумом, как вам, а? Когда в отпуске с маленьким ребенком, то есть дневной сон, и приходится чаще находится в номере, чем вам. Лучше бы воздержались от комментариев, защитники непонятно чего. Отдыхайте там хоть каждый отпуск, а другие люди должны знать все нюансы отелей.
11:10 16.12.23
Добрый день! Как жаль что я поздно прочитала ваш отзыв) столкнулась со всем этим убожеством) считали дни, когда поедем домой)
13:04 18.12.23
Да…Напишите тоже отзыв обязательно! Нельзя молчать.
13:08 18.12.23
Я написала)
08:12 22.12.23
Отель не меняется к сожалению ... мой туроператор его уже даже не предлагает на сайте)) Помойка)
13:05 07.01.24
Полностью согласна с автором. Мой отпуск тоже испорчен. Грязища невероятная в номерах
15:17 26.03.24
Логично было бы не возмущаться, а поблагодарить ресторан и лично шеф-повара за то, что вам готовили кашу по вашему заказу))) Они ведь не обязаны выполнять личные заказы туристов, но, тем не менее, делали это.
Я была в этом отеле год назад. Отель нельзя назвать идеальным, но "равнодушие и надменность персонала" я не заметила. Персонал вежливый, корректный, все наши вопросы решали быстро, денег за это никто не вымогал. По ресторану: к ассортименту блюд и качеству претензий не было. Не хуже, чем в некоторых гораздо более дорогих отелях. Был отдельный отсек блюд для детей. Для взрослых - на обед и ужин всегда выбор блюд из курицы, говядины, рыбы (в том числе морской), часто индейка, утка, баранина, иногда перепёлки, креветки-гриль (не варёные и не рыхлые), крабы. Выпечка свежая, фрукты - соответствующие сезону. Свежевыжатые соки - платно, но так во многих отелях. В целом - вполне хорошее питание для египетского отеля этой ценовой категории.
Вот уборка номеров - действительно слабое место отеля, тут я с вами согласна. Отелю нужно закончить ремонт и кардинально решить проблему уборки номеров - и всё будет хорошо.
Добавить комментарий
Добавить комментарий