Отдыхала С друзьями в
сентябре 2023
- Воздержался
27.09.23 - 06.10.23
3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Отзыв - не влияет на рейтинг
Отдых с друзьями,празднование юбилея
Отдых удался на натянутую 4. Ожидали большего. Работа ресепшена оставляет желать лучшего. С любой просьбой ответ один - минуточку, минуточка может длиться полчаса. В первую очередь обслуживают местных и иностранцев, к сожалению отношение к русским двоякое, обслуживают в последнюю очередь. Мы приехали в отель двумя парами, отметить юбилеи у мужей 60 лет. В заявке турагент прописывал номера рядом. При заселении не было возможности или не захотели заселить. Одну пару заселили в 4215, нас в другой корпус 2204. Нас обещали переселить с утра на след день в корпус ко второй паре. Сначала сказали после встречи с гидом в 9 часов, потом подойти в 10, потом в 11, потом в 14 и потом опять чуть позднее. После повышенных тонов и высказываний что день из за этого потерян, сразу нашёлся свободный номер, наконец мы переселились в 4210. Номера не очень новые, но нам не критично. Номер нужен принять душ и поспать. У нас в номере не было чашек, попросила, принесли. В номере душ, полотенца 2 больших, 2 маленьких и 1 перед душ кабиной. Шампунь, кондиционер и крем. На стене дозатор с гелем, но он в нашем номере не работал. Убираются каждый день. Уборка обычно происходила в 16-17 часов. Пытались с утра вешать бирочку, но на неё не обращали внимание, уборка производилась поздно. В последний день я просто заставила прибраться, уборщик сказал вы же завтра уезжаете, можно и не убирать. После уборки, полы были мокрыми, а полотенца наши сырые просто аккуратно свернуты и положены на полочку. Я увидев это, попросила поменять, принесли через часа 1,5 после 2 раз обращения с вопросом, когда принесете. Еда в ресторане однообразная но на твёрдую 4. На территории 5 ресторанов, ассортимент отличается, выбрать можно, голодными точно не останется. В ресторане вечером на 2 этаже почти через день жаренные креветки. А так питание соответствует заявленной звёздности отеля. Анимация днем у бассейна с волнами, вечером на сцене. Мультики, танцы с детьми, потом какая-нибудь программа. На дискотеку возят в город, мы не ездили. В отеле большой аквапарк, есть и детские и взрослые горки, горок много. Бассейнов на территории тоже много детские и взрослые. Видела ситуацию когда у руководящих родителей ребёнка лет 10 не пустили плавать в бассейне глубиной 110 см вместе с родителями, отправив мальчика в детский бассейн. После показа фотографии местного ребёнка в возрасте 5-6 лет плавающего одного без родителей в бассейне сотруднику отеля. Родителям разрешили плавать с ребёнком. Мы ездили взрослыми про детские развлекал очки не скажу. На пляж ездит большой автобус с кондиционером по времени от ресепшена. До пляжа едет 8 минут, обратно 4. Расписание дают при заселении. Есть большой минус это получение полотенец, на территории мы видели 2 точки у бассеина рядом с рестораном и бассейном с полной. Мы жили в другой части отеля поэтому приходилось специально ходить брать и сдавать полотенца. Хотелось бы чтобы отель поставил ещё одну точку выдачи место где отходит автобус на пляж. Для отдыхающих было бы очень удобно. Пляж большой, на нём отдыхают 3 отеля, но проблем с лежаками нет. Вход в начале пляжа можно без обуви, но чем дальше в лево, тем больше вероятности что можно поранить ноги. Желательно заходить в обуви. Слева очень красивые кораллы и огромное количество рыб. Тут же на пляже можно купить и маски и каралки ( 5 долл) на пляже есть бар, в обед можно перекусить. В целом отель не плохой. Я перечислила минусы. У отеля есть фишка вечером можно прокатиться на гандболе бесплатно и почувствовать себя в венеции. Большинство отдыхающих было с детьми. Наверное в след раз сюда не вернусь, не хочется переплачивать за горки, я не любитель.
Татьяна оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
— Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
3.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Много бассейнов
большой аквапарк
Минусы отеля
Плохая работа ресепшена
не удобно получать и сдавать полотенца
Добавлено из отеля
05.10.23
21:43
(3 641 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:58 06.10.23
Уважаемая Татьяна!
Приветствуем Вас из отеля Аква блу!Мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв!Ваше мнение очень важно для нас.Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента.Нам очень жаль, что Ваши ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля. Желаем Вам новых удивительных путешествий.
Всего доброго,Администрация
Добавить комментарий
Добавить комментарий