3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Море, лагуна
Была с мужем и друзьями в сентябре 2023 года. Туроператор TEZ Tour. В Египте не первый раз. Приехали в отель в 14.20. Администратор на ресепшене сказал, что номер не готов, предложил пойти перекусить в бар на пляже, т.к. на обед в ресторан уже не успеете (обед до 15.00). В баре на пляже не было ничего, от слова совсем. Голодными вернулись обратно на ресепшен. Дали номер во 2 корпусе с видом на забор и пустырь, хотя в ваучере было написано standart room pool/lagoon view. Опять пошли на ресепшен. Пришлось говорить на повышенных тонах, т.к. администратор уверял, что дали номер в соответствии с ваучером. После долгих переговоров и отфутболивания от одного к другому, дали номер 5000 на 1 этаже с видом на волейбольную площадку. Номерной фонд ужасно уставший, но мы были к этому готовы. Постельное белье серого цвета, с волосами и пятнами. Ощущение, что не поменяли за предыдущими отдыхающими. Когда в руках у мужа оказалась дверца от холодильника, а я не смогла выйти из ванной комнаты ввиду отвалившейся дверной ручки, мы опять пошли на ресепшен. На этот раз общались с Давидом (единственный человек, который в состоянии что-то решить). Обещал переселить на следующий день. Муж из принципа не захотел давать деньги, т.к. в отеле нет номеров с хорошим или плохим ремонтом, а есть номера более-менее чистые и более-менее целые. Мы решили переночевать в нашем 5000. Шум с волейбольной площадки мы пережили, но вечером начался кошмар. Ощущение, что детская дискотека, а затем взрослое шоу проходит в нашем номере. Примерно в 23.30 удалось уснуть. Утром получили полотенца (дают 2 карточки), пошли на пляж в лагуну. Лагуна - супер!!! Огорожена двумя сетками, много лестниц в воду (ступени скользкие, рекомендую использовать специальную обувь - коралки). Вода необыкновенного цвета! Песчаный вход в море есть, но мы спускались по лестницам, т.к. вся эта часть занята местными жителями. Их огромное количество. Семьи по 5-10 человек. Очень шумные, невоспитанные. В ресторанах они набирают полные с верхом тарелки еды, потом все это выкидывается официантами. Позже пошли на ресепшен к Давиду. Дали карточку от номера 5054. Сказали, что там закончена уборка. Пришли в номер. Номер от предыдущих жильцов не был убран вообще! Грязное постельное белье, одеяла, полотенца, забытое нижнее белье! Дверцы, настольная лампа - все сломано. Очередной раз пошли к Давиду на ресепшен. Переселили нас ближе к 15 часам в номер 5208, на 3 этаже, с балконом. После темного номера на 1 этаже и всех скитаний этот номер нам показался раем. Шумоизоляция с соседями хорошая, но в этом корпусе слышна музыка с вечернего шоу. Если хотите тишины, лучше постараться попасть в следующие корпусы. В номере интернета нет, поэтому покупали сим-карту в аэропорту. Есть интернет бесплатный на ресепшен, но место присесть найти очень трудно. В номере убирались ежедневно, полотенца менялись, если положить на пол или ванну, выдавалась 1 бутылка воды, телевизор работал, есть русские каналы. Еда однообразная, но голодными не останетесь. Посещали а-ля карт рестораны: барбекю и рыбный. Местное спиртное ужасного качества, пить не рекомендую. В Duty free брать не выгодно. Хорошо, что привезли с собой. Коралловый риф красивый около рыбного ресторана, но там открытое море. Плавание там только под вашу ответственность. Кораллы по левую сторону от корпусов в основном мертвые, со дна поднимается коралловая крошка, поэтому вода мутная. Местами есть островки с живыми кораллами и рыбками. В бассейнах не купались, забиты местными, да и не хотелось. Один раз посетили аквапарк. Несколько раз выходили прогуляться за территорию отеля. Если идти направо, то можно попасть на набережную. Налево - ряды магазинчиков. Последний день отдыха оказался испорченным. Время вылета сначала было заявлено 23.50 20 сентября. Его перенесли на 00.50 21 сентября, затем на 01.50 21 сентября. Следующий перенос был на 05.00 21 сентября. С нами одним рейсом прилетели и улетали туристы от туроператора Fun & Sun. Практически целый день 20 сентября нас кормили обещаниями, что TEZ Tour продлит нам проживание и питание до 01.00 21 сентября. В итоге, всем туристам Fun & Sun продлили номера за счет оператора Fun & Sun, а нам пришлось оплачивать проживание и питание за свой счет. Номер продлили за 60 долларов США до 22.00, браслеты не срезали. Мы смогли пообедать и поужинать. С 22.00 сидели с чемоданами на ресепшен. В 01.40 21 сентября автобус забрал из отеля. По приезде в аэропорт оказалось, что рейс перенесли на 05.40. Отель рекомендую для очень непритязательных туристов. Самое главное, для чего едем в Египет, - это красивое море. В современных реалиях большим плюсом являлось наличие лагуны и сетки.
Инна оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.8 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
4.5 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.3 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
13:48 25.09.23
Дорогая Инна,
Благодарим вас за то, что вы выбрали Sunny Days Hotels and Resorts, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за Ваш критический отзыв.
Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Нам очень жаль, что мы не сделали этого для вас. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте reservation.elpalacio@sunnydaysegypt.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления.
Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы также хотели бы еще раз извиниться за то, что не оправдали ваших ожиданий.
Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем.
Региональный Генеральный Директор
Хэни Гамаль Эльдин
05:34 10.05.24
Тараканы клопы, столько фантазий у авторов отзывов)))) сломанные лампы, дверцы, белье грязное, наверно вы отель перепутали) отель не виноват во сколько и куда вас заберут, это вопросы к туроператору! Интернет работает на ресепшене норм, позволяет и позвонить и деньги перевести
Добавить комментарий
Добавить комментарий