АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 22.09.23
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 1461
Фото: 0
Отдыхала С семьей в
сентябре 2023
05.09.23 - 14.09.23
- Не рекомендую отель

2.7

3 размещение

1 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Отдыхали мы в отеле Spice Hotel 5*в период c 05.09.2023- 14.09.2023 компанией из 8 человек, 7 взрослых и 1 ребенок.

Начну, пожалуй, свой отзыв с минусов, потому что их намного больше, чем плюсов:

Не смотря на то что цена на данный отель не маленькая, я с уверенностью могу сказать необоснованно завышенная!!!! Отель тянет на 3*!!!

Начну с пляжа, так как для меня и моей компании это важная часть:

1 Пляж сам по себе очень красивый и удобный, но неухоженный, там вообще ничего нет, а все что есть в ужасном состоянии, лежаки старые и очень грязные их никогда не вытирают, т.е. если разлили сок или испачкали мороженным, то это навсегда!!!! Матрасов на лежаках нет, хотя в других отелях такого же уровня это все предусмотрено, вместо зонтиков небрежно растяный тент, который мало того, что не спасает от солнца, но еще и выглядит ужасно!

2 Мы все время нахождения в отеле отдыхали на пирсе. Там нет ничего от слово «совсем», кроме разбавленных теплых соков и айрана, холодную воду вы там не найдете, она вся там целыми днями греется на солнце вместе с вами, при этом народ еще может отдыхать, а они быстро сворачивают даже эту единственную возможность выпить хоть то-то, уже речи нет о коктейлях и т.д., как в других отелях такого же уровня. Дорога до пирса проложена не до конца, т.е. приготовитесь ходить по песку. Проблема с туалетами, на пляже их нет, чтобы справить нужду надо идти на территорию отеля, а это неблизкое расстояние, с ребенком можно не успеть добежать, ну вы сами понимаете, каким способом решают эту проблему.

3 Но, всё вышеуказанное еще ничего по сравнению с тем, в каком состоянии полотенца, с таким мы столкнулись в первый раз, они все в пятнах, ощущение такое, что их не стирают, а просто высушивают, и там живут живые существа, клопы, да- да, именно они, которые весь процесс загорания вас будут сопровождать и жестко кусать!!!.

4 Лежаки от пляжа находятся на очень большом расстоянии, так что родители с маленькими детьми, вам точно не удастся лежа на лежаке следит за свои чадом.

5 И еще один на мой взгляд важный момент, если вы планируете днем пообедать на пляже, возле бассейна, то не получится, ничего такого не предусмотрена!

6 Обслуживание в барах, с этой услугой тоже не заморачиваются, его практически нет, персонал можем взять заказ, а потом делать вид, что ничего не было, проще самим подойти заказать и принести свой заказ! Там весь персонал подлежит увольнению, но в особенности официантка по имени Esme, не мешало бы её проверить на адекватность, она просто ходила возле столиков с пустым подносом и создавала видимость бурной деятельности, но при этом на просьбы совсем не реагировала.

7 Посуда везде старая, грязная и побитая, давно надо было бы обновить, территория отеля огромная, но за все время пребывания в отеле мы ни разу не видели, чтобы убирали дорожки, бассейн, вытирали лежаки, везде пятна, полные мусора корзины. Двери в главном ресторане и в том числе в барах настолько грязные, обляпанные жирными руками, что даже яркий Турецкий свет ели-ели пробивается. При чем за почти 10 дней пребывания в отеле двери ни разу не были протерты!

8 Что касается главного ресторана, то про посуду я уже выше писала, тут тоже самое, можно вечность выбирать себе более-менее чистую тарелку, стаканчики для меда и варения покрылись плесенью. Еда вкусная, но однообразная, цели удивит вас чем-то у них совсем нет.

9 Что касается номеров, да, мебель, сантехника, ковролин и т.д. все старое, но более-менее в нормальном состоянии, убирают номера регулярно и по сравнению с другими объектами отеля чистенько. Кстати, средство личной гигиены они упорно забывают ставить в номерах, просите принести так как у них очень хороший шампунь, бальзам для волос и лосьон для тело.

10 Анимация, о таком там не слышно от слово совсем, скучно как днем, так и вечером, музыки нет как на пляже, так и на пирсе.

Плюсы отеля
11 Нечестно будет если я не озвучку плюсы отеля не смотря на то что их очень мало: красивый отель красивый интерьер большая территория красивый пляж мало людей отсутствие очередей вкусная еда в особенности турецкие сладости и вафли с мороженным которые делают возле бассейна большой выбор фруктов. Нет необходимости занимать лежаки как на пляже так и возле бассейна. Отдельное спасибо девушке гастерлейшен (к сожалению забыла ее имя) и гиду туроператора Intourist Рахиму ребята достойно выполняют свою работу на все просьбы и пожелания реагировали моментально очень нам помогли в организации поздравления с днем рождения нашей сестры. Спасибо им большое!
Минусы отеля
плохой сервис анимация не обустроенный пирс пляж грязная территория посуда полотенца
Добавлено 22.09.23 16:08 (3 856 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

23:12 02.10.23

Добрый день, Эвелина.
Жаль видеть ваш полный разочарования отзыв, хотя вы отметили несколько положительных моментов. Последнее, чего бы нам хотелось, это огорчить наших гостей настолько, чтобы у них сложилось такое впечатление об отдыхе. Хотим не согласиться с утверждением о не стиранных полотенцах , а также о посуде в главном ресторане и об их состоянии, которое вы описываете, это совершенно точно не может иметь место. Места общего пользования непременно проходят санитарную обработку в ночное время, поэтому утверждение, что за 10 дней вашего пребывания не были протерты двери, не были убраны дорожки, бассейны, лежаки, ошибочно.
Мы всегда рады конструктивной критике, и обязательно рассмотрим ваши комментарии,и непременно примем меры там, где это возможно и необходимо.
Еще раз приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, нам очень жаль, что мы не оправдали ваши ожидания, но мы надеемся, что сможем получить второй шанс в будущем и продемонстрировать улучшения в работе и истинные стандарты нашего сервиса.
С уважением,
Spice Hotel & Spa.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация