АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
552 +11 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал Парой в декабре 2022 - Воздержался
2
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • - без питания
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Испорченное день рождения

На мое день рождения молодой человек организовал в качестве подарка выходные в Сочи. Прилетели мы в 8-9 утра примерно, в отеле были около 10, заплатили за раннее заселение, т.к, ночь прошла в дороге.

Хотелось скорее заселиться, поспать пару часиков и пойти гулять. Выдали нам ключи, бутылку шампанского в качестве презента на др и мы пошли заселяться. Забронирован у нас был люкс с выходом на крышу и джакузи.

Заходим мы в номер, я понимаю, что он не убрал, в урне Мусор от предыдущих гостей, пицца, бутылка водки на столе, пол липкий, мы пребываем в шоке, тут же стук в дверь, молодой человек с ресепшен извинился, номер еще не готов. Ну класс, вопрос, а за что с нас взяли за ранний заезд??? Попросили погулять))) минут 30 и номер будет готов, ладно, мы пока пошли погулять, нашли пиццерию. Фото из пиццы прилагаю, не помню как называется, что-то с черепашками) вкусно.

Вернулись в номер, благо уже было «убрано». Дальше начинается самое интересное. Напоминаю, номер был ЛЮКС (теперь это у нас любимое слово) с джакузи на крыше. Заходим в номер, конечно, хотелось скорее посмотреть вид с крыши и само джакузи. Вид красивый, да, но джакузи было прикрыто навесом, ну ок, от пыли, наверное, отодвигаем его, а там вода от предыдущих гостей, в которой что-то плавает. ЧТОООО вообще?? Молодой человек позвал парня с ресепшен, цитата: ой, вчера вот только все работало. Опять косяк со стороны отеля, почему не предупредили сразу. Договорились, что к вечеру все исправят, пока мы гуляем.

Отправились гулять, рядом дендропарк, вход копейки, но лучше идти в первой половине дня, мы пошли днем и не успели на фуникулер, он работает до 5.

До пляжа близко, на набережной рестораны, кафе.

По возвращению в отель, конечно, никто ничего не исправил, да мы уже и не ждали. И как я подозреваю даже и не пытались.

А теперь представьте, ожидание, день рождение проведенное в ресторане на набережной черного моря, романтичный вечер на крыше под звездным небом и такая реальность.

В номере стояли грязные бокалы, которые я даже не рискнула трогать, воду пили на первом этаже из пластиковых стаканчиков.

Сам номер симпатичный.

Выселялись на следующий день, принимал у нас номер как я поняла хозяин отеля. ВНИМАНИЕ! Он в прямом смысле принимал номер, пошел и проверил, ну не позорились бы, а лучше извинились за такой сервис. Самая вишенка на торте была в том, что после этого, он спросил, ну как вам у нас??? Очень хотелось поскандалить, но т.к, мы приехали отмечать день рождения настроение портить не хотелось. В очень мягкой форме высказали, что не так и что ехали к ним за классным видом на крыше, хозяин лишь ответил, ну так бывает))) спасибо. За ранний заезд, конечно, никто деньги не вернул. А парень с ресепшен был очень милый, спасибо ему, что хоть как-то пытался сгладить углы.

Спасибо скай парку, который оставил только приятные впечатления, адреналин от прыжка и воспоминания на всю жизнь от этой поездке, про отель молчу.

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.7 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
2.3 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • Светлый номер
  • красивый вид с крыши
  • Сервис
Добавлено: 12.09.2023 21:49
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 961 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Анастасия, здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь. Спасибо, что отмечаете светлый номер, красивый вид и ресторан! Мы сожалеем о доставленных неудобствах. Мы обязательно разберемся в произошедшем и проведем беседу с персоналом, чтобы впредь подобные ситуации не повторялись. Ваши замечания приняты во внимание и будет проведена работа над ошибками.
Благодарим Вас за помощь и понимание!
С уважением, команда отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (4) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Анастасия Морозова
Россия
Екатеринбург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 03.08.2017
  • Страны, города: 5 / 7
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 552