Отдыхал Парой в
декабре 2022
- Воздержался 2
3 размещение
1 сервис
без питания
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Испорченное день рождения
На мое день рождения молодой человек организовал в качестве подарка выходные в Сочи. Прилетели мы в 8-9 утра примерно, в отеле были около 10, заплатили за раннее заселение, т.к, ночь прошла в дороге.
Хотелось скорее заселиться, поспать пару часиков и пойти гулять. Выдали нам ключи, бутылку шампанского в качестве презента на др и мы пошли заселяться. Забронирован у нас был люкс с выходом на крышу и джакузи.
Заходим мы в номер, я понимаю, что он не убрал, в урне Мусор от предыдущих гостей, пицца, бутылка водки на столе, пол липкий, мы пребываем в шоке, тут же стук в дверь, молодой человек с ресепшен извинился, номер еще не готов. Ну класс, вопрос, а за что с нас взяли за ранний заезд??? Попросили погулять))) минут 30 и номер будет готов, ладно, мы пока пошли погулять, нашли пиццерию. Фото из пиццы прилагаю, не помню как называется, что-то с черепашками) вкусно.
Вернулись в номер, благо уже было «убрано». Дальше начинается самое интересное. Напоминаю, номер был ЛЮКС (теперь это у нас любимое слово) с джакузи на крыше. Заходим в номер, конечно, хотелось скорее посмотреть вид с крыши и само джакузи. Вид красивый, да, но джакузи было прикрыто навесом, ну ок, от пыли, наверное, отодвигаем его, а там вода от предыдущих гостей, в которой что-то плавает. ЧТОООО вообще?? Молодой человек позвал парня с ресепшен, цитата: ой, вчера вот только все работало. Опять косяк со стороны отеля, почему не предупредили сразу. Договорились, что к вечеру все исправят, пока мы гуляем.
Отправились гулять, рядом дендропарк, вход копейки, но лучше идти в первой половине дня, мы пошли днем и не успели на фуникулер, он работает до 5.
До пляжа близко, на набережной рестораны, кафе.
По возвращению в отель, конечно, никто ничего не исправил, да мы уже и не ждали. И как я подозреваю даже и не пытались.
А теперь представьте, ожидание, день рождение проведенное в ресторане на набережной черного моря, романтичный вечер на крыше под звездным небом и такая реальность.
В номере стояли грязные бокалы, которые я даже не рискнула трогать, воду пили на первом этаже из пластиковых стаканчиков.
Сам номер симпатичный.
Выселялись на следующий день, принимал у нас номер как я поняла хозяин отеля. ВНИМАНИЕ! Он в прямом смысле принимал номер, пошел и проверил, ну не позорились бы, а лучше извинились за такой сервис. Самая вишенка на торте была в том, что после этого, он спросил, ну как вам у нас??? Очень хотелось поскандалить, но т.к, мы приехали отмечать день рождения настроение портить не хотелось. В очень мягкой форме высказали, что не так и что ехали к ним за классным видом на крыше, хозяин лишь ответил, ну так бывает))) спасибо. За ранний заезд, конечно, никто деньги не вернул. А парень с ресепшен был очень милый, спасибо ему, что хоть как-то пытался сгладить углы.
Спасибо скай парку, который оставил только приятные впечатления, адреналин от прыжка и воспоминания на всю жизнь от этой поездке, про отель молчу.
Прочее
Вид с крыши
Прочее
Прочее
Анастасия оценил сервисы
3.7 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
2.3 Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Светлый номер
красивый вид с крыши
Минусы отеля
Сервис
Добавлено
12.09.23
21:49
(2 961 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:06 28.09.23
Анастасия, здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь. Спасибо, что отмечаете светлый номер, красивый вид и ресторан! Мы сожалеем о доставленных неудобствах. Мы обязательно разберемся в произошедшем и проведем беседу с персоналом, чтобы впредь подобные ситуации не повторялись. Ваши замечания приняты во внимание и будет проведена работа над ошибками.
Благодарим Вас за помощь и понимание!
С уважением, команда отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий